Оглавление:

Защита прав потребителей по договору энергоснабжения

Вейс Виктория Олеговна *
Костина Светлана Евгеньевна **

Студентка *,
к. ю. н., доцент, преподаватель **
ФГБОУ ВПО «Саратовская государственная юридическая академия», РФ, г. Саратов

Ключевые слова: договор энергоснабжения, энергоснабжающая организация, потребитель электроэнергии.

Библиографическое описание: Вейс В.О., Костина С.Е .ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ДОГОВОРУ ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ [Текст ] \\ Право и проблемы функционирования современного государства: сборник материалов 17-й международной научно-практической конференции, (г. Махачкала, 15ноября, 2015 г.) — Махачкала: Издательство «Апробация», 2015 – С. 7-9

В современном мире электричество играет огромную роль. Каждый из нас так или иначе пользуется данной услугой, заключая договор энергоснабжения, по которому энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Проанализировав это определение, можно сделать вывод: у потребителя энергии гораздо больше обязанностей, нежели у энергоснабжающей организации. Так ли это? И на самом ли деле потребитель остается таким не защищенным звеном в заключенном договоре?

В нашей стране, наверное, нет города в котором не существовало бы проблем в коммунальной сфере. К сожалению, приходится констатировать то, что в России права потребителей электроэнергии нередко ущемляются. При этом принято считать, что поставщики электроэнергии являются монополистами и поэтому борьба с ними бесполезна. Однако, это совсем не так!

Достаточно часты случаи перебоев в подаче электричества, что является первой проблемой рассматриваемого договора. Потребители несут материальный вред из-за выхода из строя бытовой техники и не знают как защитить свои права.

Стоит обратить внимание на положение статьи 541 гражданского кодекса, которая четко констатирует: энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами [1]. Защищает права потребителя и статья 38 Федерального закона «Об электроэнергетике», которая предусматривает, что субъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в том числе энергосбытовые организации гарантирующие поставщики и территориальные сетевые организации отвечают перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество [2]. Следовательно, перебой подачи электроэнергии — это нарушение действующего законодательства, и энергоснабжающая организация несет ответственность за надежность энергоснабжения и качество электрической энергии. В соответствии с ГК РФ в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения нарушившая обязательство сторона , обязана возместить причиненный этим реальный ущерб.

Потребителям электроэнергии не нужно бояться обращаться в суд, как правило, это единственный способ разрешить проблему на основании закона. Когда рассматриваются споры в энергоснабжении, многие суды различных уровней в России занимают позицию потребителей.

Так, например, суд удовлетворил иск потребителя к энергоснабжающей организации о взыскании ущерба, причиненного вследствие перепада напряжения, взыскании неустойки и морального вреда. В обоснование заявленных требований истец указал, что в доме произошел перепад напряжения электроэнергии, в результате чего у истца перегорели следующие бытовые приборы: телевизор Витязь, стиральная машина. Суд, ссылаясь на законодательство указанное выше, удовлетворил его требования [3].

Для доказательства того, что бытовая техника вышла из строя из-за перебоя в подаче электричества стоит обратиться городские или районные электрические сети. На подстанциях установлено оборудование, которое обязано зафиксировать произошедший скачок в сети электропередачи. По обращению граждан должны выдать подтверждающий документ, если сбой электроэнергии действительно был. Возможно обратиться к независимому эксперту, который даст заключение о причинах порчи бытового прибора.

Изучая судебную практику по данному договору, можно столкнуться с еще одной проблемой — незаконное отключение электроэнергии, незаконное расторжение договора. Зачастую, когда меняется собственник дома, энергоснабжающая организация отключает электроэнергию , ссылаясь на то, что для подключения участка к ЛЭП необходимо предоставить технические условия, заключить договор электроснабжения, таким образом понуждая нового владельца дома нести материальные затраты. Но нужно знать о том, что если приобретенный гражданином жилой дом и земельный участок были электрифицированы прежним собственником дома, с которым договор на потребление электроэнергии считается заключенным, права прежнего владельца дома при продаже дома перешли в полном объеме к новому владельцу. То есть, понудить к перезаключению договора или отключить электроэнергию по законным основаниям в данном случае невозможно.

Например, суд удовлетворил требования истца о признании незаконным отключения энергоснабжения от жилого дома, о взыскании морального вреда . Обязал НПИЗ «своими силами» и за счет своих средств подключить к энергосетям жилой дом. Суд руководствовался СТ 540 ГК РФ «В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий электроэнергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети». Ответчик не предоставил доказательств, надлежащим образом подтверждавших законность отключения электроэнергии [3].

Каждый потребитель может требовать качественного выполнения предоставляемых услуг. Так, по мнению председателя Союза потребителей России Петра Шелища 90% судебных исков к энергокомпаниям решаются в пользу потребителей, если их бытовая техника вышла из строя из-за перебоев с электроэнергией. Если каждый потребитель будет обращаться в суд по факту совершенного нарушения, то впоследствии этих нарушений станет гораздо меньше, потребитель сэкономит свое время и деньги.

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14- ФЗ (ред. от 29.06.2015), (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2015) // Собрание законодательства РФ, 29.01.1997, № 5, Ст.405.

2. Федеральный закон от 26.03.2003 N 35-ФЗ (ред. от 13.07.2015) «Об электроэнергетике»//»Собрание законодательства РФ», 31.03.2003, N 13, ст. 11

aprobacia.ru

Роспотребнадзор (стенд)

Роспотребнадзор (стенд)

Ненадлежащее напряжение в сети — Защита прав потребителей

Breadcrumbs

Ненадлежащее напряжение в сети

В связи с участившимися обращениями граждан о несоответствии напряжения в электрической сети установленным требованиям, Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан разъясняет следующее.

Отношения между потребителем и коммунальными службами, осуществляющими поставку электроэнергии потребителям, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», а также Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006 N 530 «Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии».

СогласноПравил предоставления коммунальных услуг гражданам,утвержденныхПостановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307, «коммунальные услуги» — деятельность исполнителя коммунальных услуг по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, водоотведению, электроснабжению, газоснабжению и отоплению, обеспечивающая комфортные условия проживания граждан в жилых помещениях

При предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением (п. 60).

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества регламентирован разделом VIII Правил.

Так, в случае непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее — аварийно-диспетчерская служба).

Сообщение о непредоставлении коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации в аварийно-диспетчерской службе. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, а также вид непредоставленной коммунальной услуги или предоставленной коммунальной услуги ненадлежащего качества.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы не известны причины непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, он обязан согласовать с потребителем точное время и дату установления факта непредоставления коммунальных услуг или проверки качества предоставления коммунальных услуг. По результатам проверки составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем (или его представителем).

Если потребитель (или его представитель) и исполнитель (или его представитель) не пришли к единому решению относительно качества предоставления коммунальных услуг, то ими определяются новое время и дата оценки качества предоставления коммунальных услуг, на которую приглашается также представители государственной жилищной инспекции и общественного объединения потребителей.

По результатам повторной оценки качества предоставления коммунальных услуг составляется акт о непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества

Данный акт является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором.

В соответствии со ст. 542 Гражданского кодекса РФ, качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

Согласно действующих стандартов ГОСТ 13109-97. «Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная. Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» и ГОСТ 21128-83. Системы электроснабжения, сети, источники, преобразователи и приемники электрической энергии. Номинальные напряжения до 1000 В (введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 28.08.1998 N 338), номинальное напряжение систем и сетей электроснабжения составляет 220 В. Предельно допустимое значение отклонения напряжения составляет +/- 10% .

Всоответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре (электроэнергия является товаром) недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе:

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.

В соответствии со ст. 3 Гражданского процессуального кодекса РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд в том числе и по месту жительства или пребывания истца.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Республике Дагестан является уполномоченным территориальным органом федерального органа исполнительной власти, осуществляющего функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка (Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 N 322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека»).

Однако, Управление Роспотребнадзора по РД не наделено полномочиями по установлению качества подаваемой электроэнергии, в том числе проведению замеров напряжения в электросети и подтверждению соответствия её обязательным требованиям государственного стандарта.

Учитывая вышеизложенное, предлагаем гражданам при наличии фактов предоставления электроэнергии ненадлежащего качества предварительно обратиться с претензией непосредственно к исполнителю услуг (письменно с подтверждением вручения нарочно под входящий номер либо по почте с уведомлением о вручении). Предварительную претензию исполнителю (продавцу) рекомендуется также направить и в случае, если действия исполнителя затрагивают исключительно личные имущественные права потребителей (например, причинение ущерба вследствие скачка напряжения).

В случае неудовлетворения претензии, необходимо обратиться в уполномоченный государственный орган по надзору за техническим состоянием энергосетей и соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг гражданам (Ростехнадзор, Государственная жилищная инспекция Республики Дагестан) для проведения проверки и установления факта несоответствия состояния напряжения в электросети дома обязательным требованиям государственных стандартов, а также принятия мер в отношении лица, ответственного за соблюдение данных требований.

После проведения вышеуказанных мероприятий, потребители вправе обратиться в суд в защиту своих прав (возмещение вреда (ущерба), взыскание неустойки и т.д.). При этом, в случае причинения ущерба потребителю вследствие подачи электроэнергии ненадлежащего качества до обращения с иском суд, в целях формирования надлежащей доказательственной базы, установления причины выхода из строя электробытовой техники, а также оценки причиненного ущерба, следует провести соответствующую независимую экспертизу в специализированной организации.

Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан может оказать содействие гражданам-потребителям при подготовке материала в суд (консультирование на каждом этапе досудебных и процессуальных действий, составление исковых заявлений, ходатайств и др.).

Кроме того, в соответствии со ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей», Управление Роспотребнадзора по РД может быть привлечено судом к участию в деле или вступать в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей, а также уполномочено обратиться в суд в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.

В части судебных расходов разъясняем, что истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, если цена иска не превышает 1 000 000 рублей (ст. 333.36, Налогового кодекса Российской Федерации (часть вторая)).

Кроме того, по результатам рассмотрения дела стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя (адвоката) в разумных пределах (ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

05.rospotrebnadzor.ru

Права потребителей электроэнергии

Опишите свою ситуацию, отправьте заявку и получите консультацию опытного юриста БЕСПЛАТНО!

Услуги электроснабжения относятся к категории коммунальных услуг. В числе основных требований, которые государственный стандарт предъявляет к услугам электроснабжения, значатся требования бесперебойности, стабильности электрического напряжения в сети, безопасности и др. Законодательство называет только две причины, дающие поставщику электроэнергии право на приостановление оказания услуг: неудовлетворительное состояние энергетических сетей абонента, создающее угрозу аварии и необходимость принятия мер по ликвидации или устранения последствий аварии.

В последнем случае, поставщик имеет право производить незапланированные отключения электроэнергии. Кроме указанных выше случаев, во всех остальных ситуациях отключения электроэнергии потребитель имеет право на защиту.

Защита прав потребителей электроэнергии осуществляется в несколько этапов. Необходимо определить, кому необходимо предъявить претензию по качеству полученных услуг: отключение электроэнергии может производиться как непосредственно ее поставщиком, так и одним из посредников на пути от поставщика до конечного потребителя — управляющей компанией, владельцем электрических коммуникаций, третьими лицами и т.д.

Претензионный порядок разрешения спора предусматривает составление претензии и последующее ее предъявление с требованием о восстановлении электроснабжения, взыскании материального ущерба и морального вреда.

Потребитель коммунальных услуг также вправе требовать возмещения понесенного морального вреда. Отказ от исполнения требований, изложенных в претензии, является поводом обращения в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей электроэнергии.

potreb-nadzor.ru

Общество защиты прав потребителей подготовило образец претензии для пострадавших от отключения электроэнергии граждан – Прайм Тасс

Общество защиты прав потребителей /ОЗПП/ подготовило образец претензии для граждан, пострадавших от отключения электроэнергии. Образец размещен на сайте организации www.ozpp.ru.

«Юристы ОЗПП подготовили текст претензии, которую потерпевшие смогут предъявить управляющим организациям. Формой смогут воспользоваться все желающие», — сообщили ИТАР-ТАСС в пресс-службе ОЗПП.

Организация призывает пострадавших от отключений электроэнергии жителей Подмосковья «подавать массовые иски к коммунальщикам и требовать возмещения понесенного ими материального ущерба и морального вреда, а также перерасчета /в сторону уменьшения/ стоимости коммунальных услуг».

При составлении претензии, отметили в пресс-службе, «стоит обратить внимание на следующие пункты — в какие сроки и какие именно услуги не были оказаны в полной мере». Также пострадавшим рекомендуется расписать все понесенные убытки, произошедшие по причине непредставления коммунальных услуг надлежащего качества. Эти убытки «должны быть подтверждены кассовыми и/или товарными чеками, договорами, результатами экспертизы». Причем, добавили в ОЗПП, «дополнительные расходы, в том числе проведение экспертиз и оценку ущерба, также можно будет взыскать с коммунальщиков».

По информации пресс-службы, «на данный момент в ОЗПП поступило более сотни жалоб от граждан, которые пострадали во время аврального отключения электричества в Подмосковье в результате обрывов линий электропередач из-за «ледяного дождя» и снегопадов конца декабря 2010 — начала января 2011 года».

«У одной из семей из-за упавшей ЛЭП сгорел дом под Звенигородом, у многих сгорели бытовые электроприборы /холодильники, телевизоры, стиральные машины/», — сообщили ИТАР-ТАСС в ОЗПП на прошлой неделе. Кроме того, «кому-то пришлось за свои деньги приобретать электрогенераторы, керосиновые лампы, свечи, пользоваться услугами кафе и прачечных». «Если человек сохранил чеки, потраченные деньги будет возможно вернуть», — отметил собеседник.

При этом, подчеркнул он, «хотя в области пострадали порядка 400 тыс человек, многие еще просто не знают, что могут и должны требовать возмещения убытков».

По расчетам юристов ОЗПП, сумма компенсации по иску составит от 10 тыс до 100 тыс руб. Однако, отметили в организации, «это пока теоретический подсчет, многое будет зависеть от фактических масштабов ущерба».

Ранее на этой неделе гендиректор МОЭСК (MSRS) Андрей Коновалов сообщил, что в компании готовы рассматривать иски от оставшихся без света жителей Подмосковья. Он подчеркнул, что все иски поступят в «Мосэнергосбыт» (MSSB), после чего будут переданы в МОЭСК.

По его словам, «объем недоотпуска электроэнергии в дни отключений составляет примерно 125 млн кВт час, что в действительности очень немного, поскольку стандартный объем отпуска в МОЭСК равен 73 млрд кВт час в год». Поэтому, отметил А.Коновалов, «исков на крупные суммы он не ждет».

Гендиректор МОЭСК подчеркнул, что выплата ущерба гражданам в случае удовлетворения иска «будет происходить за счет оперативного бюджета компании и страховых возмещений». Он также отметил, что «никаких тарифных решений в этой связи не ожидается, поскольку тарифы уже приняты на «пятилетку».

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

ozpp.ru

Какой закон защищает права потребителей электроэнергии?

Обеспечение электричеством принадлежит к разряду бытового обслуживания. К главным принципам, которыми должен руководствоваться исполнитель согласно ГОСТу, относятся принцип постоянной исправности, устойчивости вольтажа в сети, безвредности и др. Согласно нормативно-правовым актам существует лишь две причины, по которым исполнитель может прервать подачу электроэнергии: неисправность энергетической проводки потребителя, которая может создать аварийную ситуацию, а также срочная надобность отремонтировать поломку или же устранить ее исход.

В последнем случае, исполнитель вправе проводить внеплановое отключение электроэнергии. Кроме вышеупомянутых примеров, во всех других случаях отключения электроэнергии неправомерно.

Как защитить права пользователей электроэнергии по закону?

Во-первых, все без исключения физические и юридические лица вправе предъявить претензии энергетической организации и местным органам государственной власти (Губернатору), ответственным за перебои в снабжении электроэнергией, относительно компенсации материального ущерба, нанесенного такими действиями.

В том случае, если вышеупомянутые лица не удовлетворили ваши претензии добровольно, тогда можно обратится в суд (статья 11 Государственного Кодекса Российской Федерации, статья 17 ЗОЗПП). Вы вправе подать иск по месту вашего проживания или по месту регистрации ответчика, к тому же в таких ситуациях истец не обязан оплачивать государственный сбор.

В том случае, когда поставщик не согласен добровольно компенсировать материальный ущерб, тогда суд обязывает его оплатить еще и штраф в федеральную казну (50% от суммы перечисляется Союзу потребителей, если он является участником процесса). Конечно же, обратиться в суд можно сразу, минуя этап до судебного предъявления претензии о компенсации материального убытка.

Во-вторых, помимо требования о компенсации материального убытка можно включить требование о взыскании моральной компенсации (статья 12 Государственного Кодекса Российской Федерации, статья 15 ЗОЗПП).

В-третьих, физические и юридические лица могут оформить жалобу в следственные органы (прокуратуру), чтобы ответственная сторона понесла уголовное наказание за намеренные перебои в снабжении электроэнергией, за превышение власти согласно статье 201 Криминального Кодекса Российской Федерации. Ею закреплена обязанность виновной стороны понести санкции в сумме от двухсот до пятисот минимальных зарплат до пяти лет лишения свободы.

В-четвертых, согласно ЗОЗПП абонент вправе предъявить требования касательно нарушения его потребительских интересов в локальный или Федеральный антимонопольный государственный орган, именно он уполномочен взыскать штрафы с ответственной стороны (статья 43 ЗОЗПП).

Физические лица вправе обращаться к местным властям и, на на свое усмотрение, создавать организации потребителей для совместного отстаивания своих интересов относительно услуг снабжения электроэнергией (статьи 44, 45 ЗОПП).

В-пятых, руководствуясь статьей 33 Конституции Российской Федерации физические лица совместно или лично могут обращаться с просьбами к Президенту, Правительству и к местным властям отстаивать их права и интересы касательно эксплуатации электроэнергии.

Образец претензии в ЖКХ.

Про преамбулу закона РФ о защите прав потребителей читайте тут.

И последнее: согласно статье 31 Конституции Российской Федерации они вправе организовывать пикеты, демонстрации, митинги, шествия для того, чтобы показать свое несогласие с незаконными действиями энергетических компаний и властей, нарушающих на простейшие права человека.

Какие права имеет рассматриваемое лицо?

Электричество — это товар, но он со своими особенностями: его производство и потребление происходит одновременно, электроэнергию не сберегают в складах.

Хотя, как уже вам известно, электричество — это тот же товар, а значит у его покупателей есть конкретные права и эти права регламентированы тем же ЗОЗПП.

А значит, все, кто пользуется услугами снабжения электролинией пользуются теми же правами, как и у все покупатели, а конкретнее:

  • правом на качество;
  • правом на безвредность;

  • правом быть проинформированным;
  • правом на компенсацию убытков.

Как составить претензию в случае нарушения закона о ЗПП?

Вначале заявления с требованиями укажите свои личные данные в той последовательности, которая соответствует нормам составления деловых бумаг, в правом верхнем углу листа. Здесь укажите пост, ФИО начальника жилищной службы в дательном падеже. Потом напишите название и адрес организации. Следом укажите свои ФИО, домашний адрес и контактный телефон в родительном падеже.

Во вступительной части, после данных получателя и адресанта укажите название и адрес органа, в который вы обратились и в которому вы предоставите копию этого заявления. Этим органом может быть региональный филиал ЗОЗПП или другое предприятие, контролирующее активность электрических кабелей.

В основной части письма изложите главные аспекты проблемной ситуации, укажите, при каких условиях она появилась, кто виноват в этом инциденте. Непременно аргументируйте ваши требования, обоснованы нормами Российского законодательства. Добавьте информацию о том, что организация-исполнитель должна без промедления ликвидировать неисправности.

В итоговой части вашего заявления укажите перечень претензий (ликвидировать последствия поломки, пересмотреть счета, компенсировать убытки и т.д.) и термины ожидаемой их реализации. Проинформируйте о том, что собираетесь обратится в судовую инстанцию, но уже с увеличенным перечнем требований (покрыть расходы на правовые услуги, компенсировать моральный ущерб и т.п.).

Подпишите заявление, в косых скобках укажите фамилию и инициалы и поставьте дату его написания.

2 комментария к статье «Какой закон защищает права потребителей электроэнергии?»

Мы живем в частном доме.Вчера пришёл электрик, мотивируя тем, что мы обязаны переустановить счётчик на улицу, сорвал пломбы, заявив, что имеет на это право, заснял на видео как он проверяет. Почему- то оказалось, что у счётчика марки Гранит на первом контакте оказался ноль, а на третьем фаза, что якобы является причиной неправильных показаний счётчика, тк при отключенном проводе в первом контакте счётчик продолжал показывать употребление электроэнергии. После чего он произвел досмотр помещений. Второй этаж только недавно надстроили, поэтому там проводки нет, а в доме увидел, что висят два электрообгревателя в комнате, причем ими мы не пользуемся, тк у нас печное отопление, а использовали, когда при перекрывании крыши дождь промочил перекрытие. Был составлен акт за последние три месяца на 41334 рубля и требование в 3-х дневный срок перенести счётчик на улицу, а также расчёт оплаты по средней величине с использованием конвекторного отопления в сумме 6000 с лишним рублей. На мою просьбу присоединить правильно провода в счётчике и запломбировать, раз есть разрешение на данную деятельность, электрик ответил, что вот установите правильно, те на улице, тогда и сделаю. Подскажите, пожалуйста, что делать и может ли на самом деле такое быть со счётчиком, если подсоединял его специалист энергоснабжающей организации?

Поверка приборов учета электричества обязательна и отвечает за нее владелец квартиры (согласно ст. 13 федерального закона «Об обеспечении единства измерений» № 102-ФЗ от 26.06.08 г. Счетчик действительно мог быть с дефектом, и показывать неверные показания. Также не стоит исключать халатность работника, который производил установку. В случае если прибор учета сломан умышленно или на нем нет пломб, производится его экспертиза комиссией из представителей энергоснабжающей компании и органов Госпотребстандарта. По результатам экспертизы составляется акт в установленной форме в присутствии потребителя.
Обратитесь в энергоснабжающую компанию для экспертизы счетчика. Если окажется что он исправен, то вы освободитесь от уплаты штрафов.

uropora.ru

Это интересно:

  • Приказ 1563 Приказ Министерства образования и науки РФ от 10 декабря 2014 г. № 1563 “О внесении изменений в Порядок проведения олимпиад школьников, утвержденный приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 4 апреля 2014 г. № […]
  • Правила дд экзамен ПДД 2018 онлайн России Новые правила ПДД экзамена 2018 5 вопросов за ошибку Официальные экзаменационные билеты ПДД 2018 новые с 10 апреля 2018 категории ABM A1B1 Частные Автоинструкторы России Изменения в билетах ПДД 10 апреля […]
  • Изменение тарифов по осаго в 2018 году Вот как подорожает полис ОСАГО с 1 сентября 2018 года Вот что изменится в ОСАГО в ближайшие несколько лет Со вчерашнего дня известно о надвигающемся новом поднятии тарифов обязательного страхования гражданской ответственности […]
  • Спор об имуществе при расторжении брака Расторжение брака в суде В современном мире, развод это уже не сюрприз, и на него решаются как молодые пары, так и пары, прожившие друг с другом долгое время, с детьми и имуществом. По данным Росстата в 2015 году количество разводов […]
  • Юристы московский район нижний новгород Адвокаты в Московском районе Нижнего Новгорода Найдено 17 компаний Юридические услуги, охрана и безопасность Подпишитесь на акции рубрики «Адвокаты» Юридические услуги, автоэкспертизы, экспертиза Юридические услуги, финансовые […]
  • Приказ мвд 1077 от 22112012 Приказ МВД России от 30 декабря 2016 г. № 941 "Об утверждении Порядка подачи уведомления об организованной перевозке группы детей автобусами” (не вступил в силу) В соответствии с пунктом 10 Правил организованной перевозки группы […]