Оглавление:

Можно ли обменять часы, кварцевые, надлежащего качества?

Добрый день!подскажите пожалуйста,можно ли обменять часы кварцевые надлежащего качества? В течении 14 дней,или по новому закону это невозможно?

Ответы юристов (8)

Согласно п 11. ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями обмену и возврату не подлежат.

Если я ответила на Ваш вопрос, прошу оценить!

Есть вопрос к юристу?

Это неверный ответ!

Вы говорите про

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 10 ноября 2011 г. N 924

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

А так как товар надлежащего качества-то речь будет об Утвержденом

Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНе
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Алексей, добрый день!

Я как раз о том же говорю, что и Вы.

Посмотрите на пункт и наименование документа, на который я сослалась.

Относительно заданного вопроса есть разъяснения Роспотребнадзора, которые на региональных сайтах можно найти почти везде. Согласно этим разъяснениям, как совершенно верно отметили и коллеги, п. 11 Перечня технически сложных товаров не содержит указания на кварцевые часы. Нет указаний на этот товар и в Перечне, утвержденном Постановлением № 55. Следовательно, на основании соответствующей нормы закона о защите прав потребителей, кварцевые часы являются товаром, который можно обменять в 14-дневный срок (ст 25 ЗоПП). Однако, надо иметь ввиду п. 9 Перечня, утв. Постановлением № 55. Если Ваши часы имеют такие украшения, которые позволят их отнести к разряду ювелирных изделий, то обменять будет нельзя.

Здравствуйте, Вероника! Не могу согласиться со всеми ответами юристов. Хотелось бы поддержать Магомедову Раису. Кварцевые часы являются электромеханическими часами и включены в перечень, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55
(Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. ):

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены
гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические,
электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Изменения в Перечень были внесены Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 года № 471. Следовательно, данный товар обмену и возврату не подлежит, если является товаром надлежащего качества. С уважением, Татьяна.

Да, действительно, Татьяна Живаева права — с 07 июня 2016 года вступили в силу изменения, согласно которым наручные и карманные электронно-механические часы не подлежат более обмену. Прошу прощения, что упустила это. Соответственно, то, что кварцевые часы являются именно электронно-механическими следует из ГОСТ 26272-98 Часы электронно-механические кварцевые наручные и карманные. Общие технические условия. Получается, что обменять часы надлежащего качества — невозможно.

m.pravoved.ru

Наручные часы приравняли к нижнему белью

С 7 июня 2016 года покупатели больше не могут возвращать в магазины наручные часы, ссылаясь на неподходящий цвет и размер.

Постановление правительства РФ N 471 внесло изменения в некоторые акты по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров. Согласно Постановлению, в п. 11 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, добавлен такой товар, как «часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

Одновременно наручные часы теперь будут фигурировать и в п. 13 перечня технически сложных товаров. Это позволит применять закон о защите прав потребителей. Недостатки, обнаруженные в технически сложном товаре, согласно ст.18 данного закона, дают покупателю право требовать возврата денег, либо замены некачественных часов на аналогичные или схожие (с перерасчетом покупной цены) в течение 15 дней.

Учтите, что гарантийный ремонт сложной техники имеет свои нюансы. Кто обязан провести экспертизу товара? Что делать, если исчез продавец? Юристы знают правильный ответ!

  • Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков вправеотказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо потребовать его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Впрочем, если покупатель обнаружил существенные недостатки в купленных наручных часах гораздо позже, он также имеет право на обмен или возврат денег, если нарушены установленные настоящим Законом сроки устранения недостатков товара; если невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Читайте также, при каких условиях продавцы обязаны принять обратно нижнее белье и купальник, невзирая на закон!

roscontrol.com

Возврат наручных кварцевых часов в течении 14 дней

Можно ли вернуть в магазин часы обычные наручные кварцевые в течение 14 дней? Относятся ли они к часам наручным и карманным механическим, электронно-механическим и электронным, с двумя и более функциями?

28 Ноября 2016, 12:54 Марина, г. Омск

Ответы юристов (9)

Здравствуйте, в Перечне технически сложных товаров, указано:

13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями

Из буквально толкования, на мой взгляд можно «вернуть» кварцевые часы, если количество функций менее двух. Добавлю, что вернуть ничего нельзя согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» можно изначально только обменять, а вот, если нет аналогичных на день обращения, то уже можно требовать деньги.

Но требование продавцу предъявляйте в письменном виде в двух экземплярах, один вам с отметкой о получении, датой, подписью. Надеюсь, мои разъяснения будут вам полезны. Всего доброго

Уточнение клиента

28 Ноября 2016, 13:13

Уточнение клиента

Фраза «с двумя и более функциями» относится и к часам наручным и карманным механическим или только к электронно-механическим и и электронным?

28 Ноября 2016, 13:16

Есть вопрос к юристу?

Марина, фраза относится к обоим категориям. Т.е. часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные

Во-первых юрист Выше применил не верный перечень.

Если товар надлежащего качества, то в таком случае тогда Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в течении 14 дней, в случае, если данный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обязательные условия: должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Возврат осуществляется, если аналогичного товара нет у продавца! Но существует перечень товаров который обмену не подлежит по данному основанию. И указанный товар к этому перечню относится.

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

В данном случае фраза «с двумя и более функциями» относится ко всем группам часов, вернуть данный товар к сожалению нельзя.

Уточнение клиента

Алексей, еще раз уточняю. Простые кварцевые часы относятся к технически сложным товарам? И что такое » с двумя и более функциями»?

28 Ноября 2016, 13:39

С того, что ошибочно применено Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», хотя речь тут идет о товаре надлежащего качества то есть применяется Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

В данном случае я указала, что вернуть можно часы, если речь идет о часах менее, чем с двумя функциями, они не относятся к ПП РФ от 10.11.2011 N 924. И мой ответ:

Из буквально толкования, на мой взгляд можно «вернуть» кварцевые часы, если количество функций менее двух.

Уточнение клиента

Уважаемые юристы, вы увлеклись спором между собой. На мой вопрос ответьте, пожалуйста. Простые кварцевые часы относятся к технически сложным товарам? И что такое » с двумя и более функциями»?

28 Ноября 2016, 14:01

Да, так как кварцевые часы- это часы, в механизме которых используется микроскопический кристалл кварца. Кварц используют только в часах, которые работают от батарейки, то есть электронных и электронно-механических.

И что такое » с двумя и более функциями»?
Марина

Под функциями понимаются показания времени, календарь, секундомер, будильник и тому подобное!

Если ваши часы имеют менее двух функций, а именно только показывают текущее время, и иные функции отсутствуют, то, они не относятся к ПП РФ от 10.11.2011 N 924 и может быть применена ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». Запрет на обмен товара надлежащего качества установлен для: «часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные,с двумя и более функциями».

Уточнение клиента

Я копаю дальше. Если в кварцевых часах есть секундная стрелка — это уже вторая функция? В часовых магазинах утверждают, что простые кварцевые часы в теч. 14 дней обмену, возврату не подлежат.

29 Ноября 2016, 08:42

функция то одна- показывать время. Стрелок 3, а функция одна. В электронных часах вообще символом может быть более 1 это же не значит, что у товара несколько функций.

Вот если у Ваши часы показывают дату, то это уже 2 функции.

В часовых магазинах утверждают, что простые кварцевые часы в теч. 14 дней обмену, возврату не подлежат.
Марина

То, что они будут утверждать- это понятно, какой продавец захочет менять товар? Выход просто — пишите претензию с Вашими требованиями и всё!

Если ваши часы показывают время, при этом, естественно речь может идти, как о наличии минутной, так и секундной стрелки, это одна функций, а значит вы имеете право на обмен товара. Подчеркиваю на обмен, изначально именно данное право есть у потребителя, и лишь при отсутствии нужного товара на день обращения, вы имеете право на возврат денег. У продавца для этого три дня. Естественно, свои требования стоит оформлять в письменной форме, себе оставляя доказательства отправки.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанныйтовар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Уточнение клиента

Валентина, Алексей , спасибо!

30 Ноября 2016, 08:47

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Возврат часов по Закону о защите прав потребителей

Сегодня потребители располагают возможностью возвратить практически любой товар. Их законное право регламентируется Законом о защите прав потребителей. Однако во всех ли случаях покупатели вправе воспользоваться этим преимуществом? Какие товары можно вернуть в магазин? На эти и другие вопросы ответы найдутся в представленной статье.

Подлежат ли возврату и обмену часы по закону?

В силу последних изменений Закона о защите прав потребителей были внесены некоторые поправки касательно вопроса о возврате или обмене часов. Начиная с 2016 года такого рода продукция относится к перечню технически-сложных изделий. Подобные поправки касаются не только наручных часов, но и карманных с разными характеристиками.
Поэтому при возникновении желания приобрести подобный аксессуар стоит иметь в виду условия возврата часов по закону РФ:

  • Возврат и обмен изделия хорошего качества противоречит законодательным нормам.
  • Если продукт не устраивает вас по каким-либо незначительным причинам (цвет, форма), то продавец располагает правом отказать вам в возвращении денег;
  • На основании закона потребитель может сдать наручные часы с дефектом в магазин и вернуть потраченные финансы. Однако при этом необходимо придерживаться некоторых пунктов;
  • Бракованную покупку можно возвратить в течение двух недель, а также по гарантии. При этом следует знать условия данного процесса.

На основании представленной информации рекомендуется тщательно подходить к приобретению технически-сложной продукции. А в случае, когда необходимо отстоять собственную право, предварительно консультироваться со специалистами. Лучшие юристы вашего города собраны здесь:

Подлежат ли возврату часы наручные ненадлежащего качества?

Возврат наручных часов ненадлежащего качества является возможным. Данное право покупателя отмечается в надлежащих правовых актах. Однако возвращение такой продукции будет возможно только, если соблюдены некоторые условия. Такие нюансы выглядят следующим образом:

  • Сдать товар ненадлежащего качества возможно в течение первых четырнадцати дней.
  • Далее начинает действовать гарантийный срок, а значит процесс возврата продукции будет несколько сложнее;
  • Аксессуар ненадлежащего качества можно вернуть только, если несовершенство было обнаружено после приобретения и продавец не предупредил об этом клиента;
  • Если дефект был произведен в процессе производства и этот факт доказывает проведенная экспертиза;
  • Если ввиду существенной неисправности покупатель не может пользоваться товаром в совокупности более тридцати дней в год. Про то, как вернуть технически сложный товар при наличии существенного недостатка, рассказано тут;
  • Возврат станет возможным, если срок ремонта по гарантии превысил норму;
  • Вернуть предмет торговли невозможно, если потребитель был знал о недостатках покупки до ее приобретения.

Помимо этого видится важным обратить внимание, что проведение экспертизы производится на счет клиента. Однако, если по ее результатам потребитель оказался прав, то торговое предприятие обязано возместить денежные средства не только за некачественный товар, то также за расход за экспертизу. Также не должен препятствовать желанию клиента обменять покупка на ее аналог.

Подлежат ли возврату часы наручные надлежащего качества?

Как уже отмечалось ранее в соответствии с российским законодательством наручных часы теперь относятся к сложнотехническим товарам. Ввиду этого возврат и обмен часов надлежащего качества невозможен. Исключением будет личное желание торгового предприятия или продавца пойти вам на уступки. Однако стоит знать, что это не является его обязанностью.

Возврат по гарантии часов

Такая продукция подлежит обязательному гарантированию. Срок гарантии в большинстве случаев указывает производить и отмечает эту дату в документе. Максимальная длительность такого периода равняется двум годам. Однако стоит знать, что продавец имеет возможно указать иную продолжительность, но она не должна быть меньше одного года.

Если при покупке вам не назвали длительность гарантии, то в таком случае следует иметь в виду, что закон определил для этого два года.
Если так случилось, что в течение этого времени вы обнаружили недостаток изделия,то вы вправе рассчитывать на возврат часов по гарантии в течение гарантийного срока. Вернуть аксессуар станет возможно, если:

  • Имеется серьезная поломка;
  • Покупатель неоднократно обращался сервис по одной и той же причине, а неисправность не исчезла;
  • В течение года клиент не может пользоваться изделием более тридцати дней в сумме;
  • Продолжительность гарантийного ремонта преступила норму;
  • Был предоставлен оригинальный и правильно составленный талон.

Необходимо знать, что если поломка произошла по вине покупателя, то по закону право возврат не действует.

Подлежат ли часы возврату до 14 дней

Возвратить наручные часы в течение 14 дней в магазин возможно только, если они являются некачественными и несовершенство не является результатом деятельности самого покупателя. Качественную продукцию вернуть в течение данного периода нельзя. Также необходимо знать, что возвратить бракованное изделие в течение периода действия гарантии. При этом необходимо ознакомиться с условиями указанными выше.

Претензия на возврат денег за часы

Закон о защите прав потребителей дает возможность каждому защитить свои права. Поэтому, если вы столкнулись с необходимостью осуществить возврат наручных часов в магазин, а продавец по каким-либо причинам отказал вам целесообразно обратиться к нему с претензией. Письменный формат такого обращения является важным условием. Структура документа должна отражать следующую информацию:

  • Название торгового предприятия или личные данные реализатора;
  • Информация о вас с указанием контактов;
  • Указать причины составления претензии;
  • Аргументированное описание ваших требований;
  • Для большего эффекта можно сделать ссылку на конкретную статью Закона о защите прав потребителей;
  • Если у вас имеются доказательства, подтверждающие вашу правоту — дополните ими обращение;
  • Закрепите претензию датой и подписью.
  • Такой документ следует оформить в двух вариантах — для себя и реализатора товара.

Чтобы реализовать свое право на возвращение купленного ранее предмета торговли необходимо действовать на основании положений Закона о защите прав потребителей. Подобный шаг позволит вам в короткие сроки решить возникшую проблему с положительным результатом для вас.

Чтобы получить кредит на приобретение товаров или оплату услуг через интернет, достаточно оформить займ на карту. Подробности получения денег на карточку тут:

the-right.org

Подлежат ли возврату и обмену часы?

В современном мире часы, особенно изготовленные из драгоценных материалов – это уже давно не просто устройство, которое показывает правильное время, а статусная вещь, подчеркивающая стиль и вкус своего владельца. Как поступить, если приобретенный хронометр вдруг перестал правильно показывать время или просто разонравился? Можно ли вернуть его обратно продавцу? Чтобы ответить на эти вопросы, необходимо поближе ознакомиться с действующими нормами законодательства, направленными на охрану прав потребителей.

Подлежат ли возврату наручные часы ненадлежащего качества?

Наручные часы ненадлежащего качества, независимо от их модели или конструкции, по закону подлежат возврату. Причем сделать это необходимо в течение двух недель (день покупки хронометра при 20 этом не учитывается). Какие конкретно права имеет потребитель в данном случае? Они являются стандартными и заключаются в следующем:

  • Покупатель может вернуть часы и потребовать обратно уплаченные за них деньги;
  • Если покупателем уже был произведен ремонт хронометра, он имеет право требовать, чтобы ему была возмещена стоимость ремонта. А если не истек гарантийный срок, то, по закону о защите прав потребителей (подробности в статье), покупатель имеет право на проведение починки за счет продавца;
  • Также потребитель может требовать, чтобы продавец обеспечил ремонт хронометра за собственный счет;
  • Бракованная модель может быть заменена на аналогичное исправное изделие.

Также можно обменять часы на другую модель — при этом производится перерасчет их стоимости.

Условия возврата часов по закону РФ

В соответствии с отечественным законодательством, обмену или возврату не могут подлежать хронометры, имеющие встроенную электронику и выполняющие сразу несколько функций (такие устройства являются технически сложным товаром). Нельзя вернуть в магазин или обменять часы, украшенные драгоценными камнями и металлами, так как подобные изделия принадлежат к разряду «декоративных украшений со вставками из дорогостоящих металлов или драгоценных камней».

В первые две недели после покупки потребитель имеет право вернуть хронометр с механическим либо кварцевым механизмом. Причем сделать это можно даже в случае, если изделие просто не понравилось. Главное — сохранить до этого момента товарный чек об оплате. Само изделие не должно потерять товарный вид, также следует сохранить его упаковку.

Возврат часов по гарантии

Если при покупке хронометра на него была выдана гарантия производителя, то изделие можно вернуть продавцу для ремонта, но лишь при условии, что обнаруженная поломка произошла не по вине покупателя, а по вине производителя, допустившего брак товара. Другими словами, принять неисправный хронометр магазин согласится, если потребитель докажет, что использовал его в соответствии с прилагающейся инструкцией. Возможно, покупателю придется доказывать свою непричастность к поломке.

Если не удалось достичь компромисса с магазином, придется назначать экспертизу. Стоит также помнить, что гарантия распространяется исключительно на часовой механизм, а не на ремешок или браслет. Чтобы изделие было принято, должна быть составлена грамотная претензия.

Подлежат ли часы возврату за 14 дней?

После двух недель эксплуатации вернуть хронометр в магазин можно, однако процедура эта будет достаточно сложной из-за особых технических характеристик изделия. Несмотря на сложности, такой товар все же можно обменять на аналогичный либо потребовать деньги, если:

  • Ремонту часы не подлежат, и в поломке виноват производитель;
  • Если хронометр уже один раз находился на гарантийном ремонте, причем процедура его восстановления продолжалась не менее 45 дней;
  • Если ремонт неисправной модели будет слишком длительным, либо обойдется очень дорого;
  • Если часы уже успели побывать в ремонте не один раз, и общее количество таких дней составило ровно месяц в течение одного года.

Достаточно любой из перечисленных причин для обращения к продавцу.

Возврат часов по закону о защите прав потребителей

Согласно данной норме закона, вернуть или обменять можно исключительно хронометр с кварцевым либо механическим устройством, не украшенный драгоценными камнями и металлами. Все остальные изделия отнесены к разряду технически сложных товаров, и на них распространяются соответствующие правила. То есть возврату и обмену они подлежат исключительно по гарантии, в случае обнаружения неисправности.

Претензия на возврат часов ненадлежащего качества

Так как правительство РФ отнесло хронометры к товарам, имеющим сложные технические характеристики, при их возврате составляется соответствующая претензия. Она является стандартной для всех без исключения товаров указанной категории. Сам документ необходимо заполнить, указав в нем важные нюансы.

bankitb.ru

Это интересно:

  • Закон о зимней резине в смоленской области Закон о зимней резине в смоленской области Группа: Продвинутые Пользователи Сообщений: 14 574 Регистрация: 15.9.2008 Вставить ник Цитата Из: Смоленск Пользователь №: 10 403 Спасибо сказали: 13909 Команда СЧ: Нэту(( Ваш автомобиль: […]
  • Образец иска об обжаловании отказа завяление об оспаривании отказа нотариуса В Басманный районный суд г. Москвы Заявитель: ФИО 1 Проживающий по адресу: г. Москва, ул. ____________ Адрес для корреспонденции: 107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 11, стр. 3, ЮФ […]
  • Закон 55 от 19011998 Закон 55 от 19011998 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о […]
  • Закон об электротоварах Помощь мигранту правовая поддержка Закон о защите прав потребителей электротовары Не подлежит обмену и такой товар, как: мебель; парфюмерия и косметика; белье, чулки, колготки, носки, другой подобный трикотаж и швейная […]
  • Бежан андрей вячеславович нотариус Государственные нотариусы Пятая одесская государственная нотариальная контора 65005, г. Одесса, ул. Прохоровская, 20, тел .: (048) 731-19-87, 705-17-72 Вторая одесская государственная нотариальная контора 65011, г. Одесса, ул. […]
  • Правила эксплуатации автомобильных шин 52 Правила эксплуатации автомобильных шин 52 В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов.Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться.Для получения […]