Оглавление:

Устная претензия

Как мне правильно оформить заявления или устную претензию?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Подготовьте письменную претензию о возврате товара с недостатком на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Сегодня последний день, не пропустите срок.
———————————————————————

Купили летом норковую шубу в кредит. Дома обнаружили брак. Фирма-продавец приезжая организация, из Самары. Через 2 недели…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Добрый день.

1, Составить исковое заявление, иск подается по месту ответчика (указывается юрид. адрес магазина)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Да Вам надо обратится в суд для возврата денег.
———————————————————————

Заказала ПВХ конструкции с установкой, выявились дефекты, ИП уже закрыто, на письменные и устные претензии не реагирует….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Ольга Александровна, соответствии с п. 18 ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 28 июня 2012 г. N 17 «О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»:

В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги).

Таким образом Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав, даже если ИП был закрыт.

Срок исковой давности (СИК) начинает исчисляться с момента когда Вы узнали или должны были узнать, что Ваши права нарушены, или когда наступило время требования исполнения обязательств, и таким образом отчисление СИК начнется не с момента закрытия ИП.

Срок исковой давности — зависит от сделки (правоотношения) — может быть общий (3 года, может быть специальный (больше или меньше 3-х лет).
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Добрый день! Да, конечно, обращайтесь в суд.
———————————————————————

Каков срок рассмотрения устной претензии оставленной на горячейлинии поддержки клиентов, вопрос касается качества оказываемых…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Нет, срок рассмотрения любой претензии по ЗоЗПП 10 дней.
———————————————————————

Шумные соседи — арендаторы (не собственники квартиры), шумят строго с 9.00 до 22.30, на устные претензии заявляют что…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Нужно измерить уровень шума, если превышает допустимый, то написать заявление участковому.
———————————————————————

при предьявлении устной претензии ,будул ли выдаваться неустойки….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Невыплаченную зарплату можно взыскать в судебном порядке. Естественно, речь идёт только об официальной зарплате и других выплатах, прописанных в трудовом договоре. Срок для обращения в суд установлен по таким вопросам 3 месяца. Если срок пропущен по уважительной причине (что необходимо доказать), то он может быть восстановлен судом.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Добрый день Залина! У вас срок месяц со дня увольнения, чтобы подать иск о выплате задолженности по зарплате в суд. Если пропустите срок то потеряете деньги. Так одновременно напишите претензию на работу о возврате денег. Рекомендую очно проконсультироваться с юристом до 20.12. 2011 года и написать иск в суд. Если потребуется помощь обращайтесь. Консультация бесплатная. Запись по тел. 8-499-145-55-00, 8-965-321-11-70.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Добрый день, Залина.

Работодатель обязан выплатить Вам денежную компенсацию за задержку выплаты причитающихся вам сумм. Другой ворос, что вряд ли это будет сделано добровольно. Так что обращайтесь в суд.

Помогите разобраться с проблемой. Муж покупал в салоне МТС телефон. С первых же дней пользования телефон начал &quot…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Обращайтесь в суд, и взыскивайте материальный ущерб и моральный вред.
———————————————————————

) предъявили устную претензию она не согласна вернуть даже часть денег….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
без договора к сожаленью ничего не докажете и не компенсируете. В следующий раз выбирайте фотографа по рекомендациям друзей.
———————————————————————

В парикмахерской испортили прическу, а именно слишком коротко обрезали чуб. На мои устные претензии ответили в грубой…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Жалоба в роспотребнадзор. Также в книгу жалоб пишите.
———————————————————————

Обоснована ли позиция оператора?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
В соответствии с п 53 оказания услуг подвижной связи утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328 претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета.

П. 55 данных Правил установлено что : Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии.

В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок. В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.
———————————————————————

Планирую подать на развод, подскажите, есть автомобиль, купленный в браке, устно претензий у жены на автомобиль нет, в…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Вы все равно обязаны будете выплатить половину стоимости.

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Может в течении трех лет после развода, если переоформите автомобиль супруга сможет потребовать половину стоимости авто, если докажет что переоформление было произведено без ее ведома
———————————————————————

Суть и подробности спора раскрыта в моем ответе . Заранее Благодарю за помощь .

Вот текст ответа на претензию :&quot…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Извините, но это не ответ на претензию, а некое эмоциональное высказывание, не имеющее почти никакого значения для суда, если покупатель туда обратится. Исходя из ситуации, могу сообщить, что суд Вы проиграете. Лучше удовлетворите требования покупателя в полном объёме. В случае проигрыша дела в суде, заплатите больше в 2-3 раза.
———————————————————————

Подскажите,пожалуйста как изложить, устно,претензию прдпринимателю,который держит этот магазин….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Претензия должна быть составлена в письменной форме
———————————————————————

Можно ли решить вопрос без суда?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
В ответном письме Вам разъяснили, какому именно юридическому лицу и по каким адресам вы должны адресовать свои требования, связанные с качеством товара.
———————————————————————

Юлия Викторовна , я ип продала мебельный гарнитур. Покупатель предъявил устную претензию , в том что спать на диване…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Елена. ничего и никому не пишите, кто в этом нуждается пусть пишет и доказывает, что земля квадратная, а не круглая, Вам это точно не нужно. И ещё одно, НЕТ недостоверной информации в этом заказе, это конструктивная особенность данной модели и браком не является и забудьте о недостоверной информации к данному вопросу это не относится , это совершенно разные вещи и понятия.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Имею ли я право не возвращать деньги.

Имеете право. не вдаваясь в подробности. заказчик смотрел каталог и видел что заказывал. Ничего в суде не докажет. а всё остальное (недостоверная информация) к Вам не относится, в разговорах не упоминайте об этом. Здесь её точно НЕТ.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Я Вам советую вернуть деньги и забрать диван. Покупатель прав. Ответственность на Вас как на продавце. Чтобы избежать судебных издержек (хотя бы даже госпошлина , которую суд взыщет с Вас в случае удовлетворения требований покупателя, судебные расходы по оплате услуг представителя, + моральный вред (обязательно взыскивается) + неустойки. дешевое и проще вернуть деньги. Диван возврату подлежит.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Уважаемая Елена, г.Железногорск (Курская обл.) !

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре»

п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 — 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Поэтому исходя из выше изложенного:

Покупатель вправе обратиться к Продавцу(Магазину) с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:

-о расторжении договора купли-продажи;

-возврате уплаченных денежных средств.

По истечении указанного в Претензии срока Покупатель уже сможет обратиться с иском в суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Деньги покупателю придется вернуть. Имеете право взыскать с производителя регрессом.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Добрый день. Если у мебельного гарнитура нет дефекта а это конструктивная особенность модели вы имеет право не возвращать деньги так как мебельный гарнитур входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену.

от 19 января 1998 г. N 55

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Пишите ответ с указанием вышеуказанной причины и просите потребителя требовать возврата суммы от изготовителя, а не продавца
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Вам необходимо провести экспертизу. Если мебель действительно некачественная, требования Вы можете в дальнейшем перепредъявить поставщику.
———————————————————————

Здравствуйте!

Купила телефон 11 месяцев назад, у него обнаружился дефект, при попытке вернуть по гарантии телефон прин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Уважаемая Анна! Не важно, что телефон был продан Вам в редит. Отсутствие у потребиетля кассового чека не лишает потребителя права требовать возврата суммы за некачественный товар. Наверняка у Вас имеется кредитный договор, гарантийный талон и др. документы, где прописаны сведения о Вашей покупки. Что касается претензии, Вам необходимо вручить один ее экземпляр продавцу под печать организации и подпись. Если принимать отказываются, то направьте по почте заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней требование о возврате должны удовлетворить, если нет, то обращайтесь в суд. Желаю удачи!
———————————————————————

Является ли устная претензия покупателя законной?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Ольга!

Подтвердить он это не может. В книге жалоб и предложений отметки нет, письменных доказательств нет.
———————————————————————

Похожие статьи:

Если страховая занизила стоимость выплаты по ремонту автомобиля по о сага то на кого подавать в суд для возмещения полной… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : претензии по ремонту авт…

Что необходимо учитывать в ответе на досудебную претензию?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : ответ на досудебную претензию в ответе на претензию нужно указать, что вы не намерены у…

Претензия по ущербу имуществу в ДТП через 3,5 лет от коллекторов… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : росгосстрах претензия по осаго Павел, срок исковой давности уже прошел, так что т…

Сколько стоит составить иск? Понятно что у юристов цены разные. От скольки до скольки цены…. Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : сколько стоит претензия у юриста В унисон коллеге Федо…

Как правильно написать расписку об отсутствии претензий по уплате алиментов на ребенка за прошлый период… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : письмо об отсутствии претензий Расписка о…

Юридические вопросы

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

cx62904.tmweb.ru

Устная претензия

Как мне правильно оформить заявления или устную претензию?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Подготовьте письменную претензию о возврате товара с недостатком на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Сегодня последний день, не пропустите срок.
———————————————————————

Купили летом норковую шубу в кредит. Дома обнаружили брак. Фирма-продавец приезжая организация, из Самары. Через 2 недели…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Добрый день.

1, Составить исковое заявление, иск подается по месту ответчика (указывается юрид. адрес магазина)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Да Вам надо обратится в суд для возврата денег.
———————————————————————

Заказала ПВХ конструкции с установкой, выявились дефекты, ИП уже закрыто, на письменные и устные претензии не реагирует….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Ольга Александровна, соответствии с п. 18 ПОСТАНОВЛЕНИЕМ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 28 июня 2012 г. N 17 «О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»:

В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги).

Таким образом Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав, даже если ИП был закрыт.

Срок исковой давности (СИК) начинает исчисляться с момента когда Вы узнали или должны были узнать, что Ваши права нарушены, или когда наступило время требования исполнения обязательств, и таким образом отчисление СИК начнется не с момента закрытия ИП.

Срок исковой давности — зависит от сделки (правоотношения) — может быть общий (3 года, может быть специальный (больше или меньше 3-х лет).
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Добрый день! Да, конечно, обращайтесь в суд.
———————————————————————

Каков срок рассмотрения устной претензии оставленной на горячейлинии поддержки клиентов, вопрос касается качества оказываемых…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Нет, срок рассмотрения любой претензии по ЗоЗПП 10 дней.
———————————————————————

Шумные соседи — арендаторы (не собственники квартиры), шумят строго с 9.00 до 22.30, на устные претензии заявляют что…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Нужно измерить уровень шума, если превышает допустимый, то написать заявление участковому.
———————————————————————

при предьявлении устной претензии ,будул ли выдаваться неустойки….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Невыплаченную зарплату можно взыскать в судебном порядке. Естественно, речь идёт только об официальной зарплате и других выплатах, прописанных в трудовом договоре. Срок для обращения в суд установлен по таким вопросам 3 месяца. Если срок пропущен по уважительной причине (что необходимо доказать), то он может быть восстановлен судом.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Добрый день Залина! У вас срок месяц со дня увольнения, чтобы подать иск о выплате задолженности по зарплате в суд. Если пропустите срок то потеряете деньги. Так одновременно напишите претензию на работу о возврате денег. Рекомендую очно проконсультироваться с юристом до 20.12. 2011 года и написать иск в суд. Если потребуется помощь обращайтесь. Консультация бесплатная. Запись по тел. 8-499-145-55-00, 8-965-321-11-70.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Добрый день, Залина.

Работодатель обязан выплатить Вам денежную компенсацию за задержку выплаты причитающихся вам сумм. Другой ворос, что вряд ли это будет сделано добровольно. Так что обращайтесь в суд.

Помогите разобраться с проблемой. Муж покупал в салоне МТС телефон. С первых же дней пользования телефон начал &quot…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Обращайтесь в суд, и взыскивайте материальный ущерб и моральный вред.
———————————————————————

) предъявили устную претензию она не согласна вернуть даже часть денег….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
без договора к сожаленью ничего не докажете и не компенсируете. В следующий раз выбирайте фотографа по рекомендациям друзей.
———————————————————————

В парикмахерской испортили прическу, а именно слишком коротко обрезали чуб. На мои устные претензии ответили в грубой…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Жалоба в роспотребнадзор. Также в книгу жалоб пишите.
———————————————————————

Обоснована ли позиция оператора?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
В соответствии с п 53 оказания услуг подвижной связи утв. постановлением Правительства РФ от 25 мая 2005 г. N 328 претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета.

П. 55 данных Правил установлено что : Претензия рассматривается оператором связи в срок, не превышающий 60 дней с даты регистрации претензии.

В случае если претензия была признана оператором связи обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок. В случае признания оператором связи требований абонента об уменьшении размера оплаты оказанных услуг подвижной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления услуг подвижной связи, обоснованными, они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок с даты предъявления претензии.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд.
———————————————————————

Планирую подать на развод, подскажите, есть автомобиль, купленный в браке, устно претензий у жены на автомобиль нет, в…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Вы все равно обязаны будете выплатить половину стоимости.

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Может в течении трех лет после развода, если переоформите автомобиль супруга сможет потребовать половину стоимости авто, если докажет что переоформление было произведено без ее ведома
———————————————————————

Суть и подробности спора раскрыта в моем ответе . Заранее Благодарю за помощь .

Вот текст ответа на претензию :&quot…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Извините, но это не ответ на претензию, а некое эмоциональное высказывание, не имеющее почти никакого значения для суда, если покупатель туда обратится. Исходя из ситуации, могу сообщить, что суд Вы проиграете. Лучше удовлетворите требования покупателя в полном объёме. В случае проигрыша дела в суде, заплатите больше в 2-3 раза.
———————————————————————

Подскажите,пожалуйста как изложить, устно,претензию прдпринимателю,который держит этот магазин….

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Претензия должна быть составлена в письменной форме
———————————————————————

Можно ли решить вопрос без суда?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
В ответном письме Вам разъяснили, какому именно юридическому лицу и по каким адресам вы должны адресовать свои требования, связанные с качеством товара.
———————————————————————

Юлия Викторовна , я ип продала мебельный гарнитур. Покупатель предъявил устную претензию , в том что спать на диване…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Елена. ничего и никому не пишите, кто в этом нуждается пусть пишет и доказывает, что земля квадратная, а не круглая, Вам это точно не нужно. И ещё одно, НЕТ недостоверной информации в этом заказе, это конструктивная особенность данной модели и браком не является и забудьте о недостоверной информации к данному вопросу это не относится , это совершенно разные вещи и понятия.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Имею ли я право не возвращать деньги.

Имеете право. не вдаваясь в подробности. заказчик смотрел каталог и видел что заказывал. Ничего в суде не докажет. а всё остальное (недостоверная информация) к Вам не относится, в разговорах не упоминайте об этом. Здесь её точно НЕТ.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Я Вам советую вернуть деньги и забрать диван. Покупатель прав. Ответственность на Вас как на продавце. Чтобы избежать судебных издержек (хотя бы даже госпошлина , которую суд взыщет с Вас в случае удовлетворения требований покупателя, судебные расходы по оплате услуг представителя, + моральный вред (обязательно взыскивается) + неустойки. дешевое и проще вернуть деньги. Диван возврату подлежит.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Уважаемая Елена, г.Железногорск (Курская обл.) !

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре»

п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 — 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Поэтому исходя из выше изложенного:

Покупатель вправе обратиться к Продавцу(Магазину) с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:

-о расторжении договора купли-продажи;

-возврате уплаченных денежных средств.

По истечении указанного в Претензии срока Покупатель уже сможет обратиться с иском в суд.

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Деньги покупателю придется вернуть. Имеете право взыскать с производителя регрессом.
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Добрый день. Если у мебельного гарнитура нет дефекта а это конструктивная особенность модели вы имеет право не возвращать деньги так как мебельный гарнитур входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену.

от 19 января 1998 г. N 55

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 06.02.2002 N 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

13. Животные и растения

(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Пишите ответ с указанием вышеуказанной причины и просите потребителя требовать возврата суммы от изготовителя, а не продавца
———————————————————————

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Вам необходимо провести экспертизу. Если мебель действительно некачественная, требования Вы можете в дальнейшем перепредъявить поставщику.
———————————————————————

Здравствуйте!

Купила телефон 11 месяцев назад, у него обнаружился дефект, при попытке вернуть по гарантии телефон прин…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Уважаемая Анна! Не важно, что телефон был продан Вам в редит. Отсутствие у потребиетля кассового чека не лишает потребителя права требовать возврата суммы за некачественный товар. Наверняка у Вас имеется кредитный договор, гарантийный талон и др. документы, где прописаны сведения о Вашей покупки. Что касается претензии, Вам необходимо вручить один ее экземпляр продавцу под печать организации и подпись. Если принимать отказываются, то направьте по почте заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней требование о возврате должны удовлетворить, если нет, то обращайтесь в суд. Желаю удачи!
———————————————————————

Является ли устная претензия покупателя законной?…

Вопрос юристу:

Ответ юриста на вопрос : устная претензия
Ольга!

Подтвердить он это не может. В книге жалоб и предложений отметки нет, письменных доказательств нет.
———————————————————————

Похожие статьи:

Если страховая занизила стоимость выплаты по ремонту автомобиля по о сага то на кого подавать в суд для возмещения полной… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : претензии по ремонту авт…

Что необходимо учитывать в ответе на досудебную претензию?… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : ответ на досудебную претензию в ответе на претензию нужно указать, что вы не намерены у…

Претензия по ущербу имуществу в ДТП через 3,5 лет от коллекторов… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : росгосстрах претензия по осаго Павел, срок исковой давности уже прошел, так что т…

Сколько стоит составить иск? Понятно что у юристов цены разные. От скольки до скольки цены…. Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : сколько стоит претензия у юриста В унисон коллеге Федо…

Как правильно написать расписку об отсутствии претензий по уплате алиментов на ребенка за прошлый период… Вопрос юристу: Ответ юриста на вопрос : письмо об отсутствии претензий Расписка о…

Юридические вопросы

Добавить комментарий Отменить ответ

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.

cx62904.tmweb.ru

Это интересно:

  • Реестр муниципальных услуг республики крым Реестр муниципальных услуг Классификация информационной продукции Глава 2. Классификация информационной продукции Статья 6. Осуществление классификации информационной продукции Информация об изменениях: Федеральным законом от 28 июля […]
  • Постановление пленума верховного суда рф по добровольному страхованию Правовые позиции Верховного Суда РФ по страхованию Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации №20 от 27 июня 2013 г "О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан" Процессуальные […]
  • Федерального закона об обеспечении единства измерений 102-фз от 26062008 Федеральный закон от 26 июня 2008 г. N 102-ФЗ "Об обеспечении единства измерений" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 26 июня 2008 г. N 102-ФЗ"Об обеспечении единства измерений" С изменениями и дополнениями от: 18 […]
  • Федеральным законом о N 282 Федеральный закон от 29 ноября 2007 г. N 282-ФЗ "Об официальном статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 29 ноября 2007 г. N 282-ФЗ"Об […]
  • Дополнения к приказ 624 Проект Приказа Министерства здравоохранения РФ "О внесении изменений в приказ Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 29 июня 2011 г. № 624н "Об утверждении Порядка выдачи листков […]
  • Разъяснение верховного суда по закону о защите прав потребителей Разъяснение верховного суда по закону о защите прав потребителей Принятие решения об обращении в суд Всегда можно договориться Правила написания искового заявления. В Москве 35 районных суда и более 300 мировых […]