Образец претензии на возврат обуви

Как часто вы сталкиваетесь с нарушениями прав потребителей?

Образец претензии на возврат обуви

Руководителю ООО «Продавец»

(укажите полное наименование фирмы-продавца, которое можно посмотреть на кассовом чеке)

г. Казань, ул.Университетская, д. 570

(укажите адрес продавца-магазина по месту покупки или его юридический адрес)

от Захаровой Ольги Николаевны,

(укажите свое ФИО)

проживающей по адресу: г. Казань, пр.Ямашева, д. 607, кв.89

(укажите свой почтовый адрес )

(укажите ваш телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ

12 ноября 2017 года у вас в магазине (название магазина) по ул. Университетская, д.570 я купила зимние сапоги из натуральной кожи белого цвета стоимостью 4500 рублей (точное название изделия и его артикул посмотрите на коробке или гарантийном талоне и отразите в претензии).

На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем (меня известили при покупке (письменно или устно) или (свидетельствует гарантийный талон).

В течение установленного гарантийного срока на лицевой стороне сапог образовались трещины, отклеилась носовая часть, на задней части сапог разошлись швы. В конечном итоге обувь оказалась непригодна к эксплуатации.

Руководствуясь ст. 18 и ст. 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую принять у меня сапоги ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в течение 10 дней наличным или безналичным расчетом на мой банковсий счет (указать реквизиты).

В случае назначения проверки качества прошу сообщить мне о времени и месте ее проведения для реализации моего законного права на ней присутствовать.

1.Копия чека (если имеется)

2.Копия гарантийного талона (если имеется)

Важные моменты:

Примечание: данный образец претензии на возврат некачественной обуви можно использовать в случае, если на обувь не закончилась гарантия.

Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали обувь, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.

Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.

Если вы приобрели обувь на рынке и продавец не принимает у вас претензию, вам следует написать жалобу на продавца в администрацию рынка, а в дальнейшем обратиться за помощью в Союз потребителей РТ по телефону «горячей линии»: 258-33-09.

ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ:

В соответствие с действующим законодательством права потребителей на возврат или обмен качественной обуви определяются в зависимости от способа ее приобретения.

1. При покупке обуви необходимо иметь в виду, что размеры обуви различных торговых марок и стилей часто отличаются. Если на коробке (или на обуви) стоит однозначная

цифра, обозначающая размер, это значит, что размер указан в дюймах по американской или английской системах измерения. При этом и здесь имеется разница.

Как правильно выбирать обувь? Какие права есть у потребителя при обнаружении в обуви недостатков? Какие сроки сезонов в Казани и Татарстане? Какие права у потребителя есть если на обувь не установлен гарантийный срок или уже истек? Какие права есть у потребителя в случае замены качественной обуви? Как составлять претензию продавцу? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в этой памятке.

НОВОСТИ И ПУБЛИКАЦИИ

Надпись «Содержит растительные масла» появится на упаковках всех молокосодержащих продуктах, изготовленных из заменителей молочного жира.

Обязав законодателей предусмотреть более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.

Как компенсировать убытки за испорченный или несостоявшийся отпуск? Союз потребителей РТ подскажет простой алгоритм действий, который поможет скорее решить непростую задачу.

Россельхознадзор выявил серьезные несоответствия продукции животного происхождения, требованиям ЕАЭС.

Традиционно исследовался реальный состав образцов и сравнивался с тем, что заявили на этикетке производители. Для этого проводилась гистологическая идентификация состава котлет.

Союз потребителей РТ помог путешественницам отсудить почти 60 тысяч рублей у турфирмы, которая не проинформировала истиц об изменениях даты обратного вылета.

zashchita-prav-potrebitelei.ru

Самозащита потребителя

претензия обувь образец

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.

Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную обувь

Руководителю ООО «БАШМАК»

(укажите полное наименование продавца)

г. Москва, Красная площадь, д. 300

(укажите адрес продавца)

от Иванова Ивана Ивановича,

(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)

проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301

(укажите Ваш адрес )

(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

ПРЕТЕНЗИЯ

01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине обувь (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней (если установлен). После 10 дней (указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви) использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва (опишите характер дефекта).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

1.Копия чека (если есть)

2.Копия гарантийного талона (если есть)

«__» __________ 20__ г.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

www.samzpp.ru

Образец претензии на возврат обуви

Руководителю ООО «Продавец»

(укажите полное наименование фирмы-продавца)

г. Москва, ул.Университетская, д. 70

(укажите адрес продавца по месту покупки или его юридический адрес)

от Захаровой Ольги Николаевны,

(укажите свое ФИО)

проживающей по адресу: г. Москва, пр.Ямашева, д. 607, кв.89

(укажите свой почтовый адрес )

(укажите ваш телефон для связи с вами)

12 ноября 2010 у вас в магазине (название магазина) по ул. Университетская, д.70 я купила зимние сапоги из натуральной кожи белого цвета стоимостью 4500 рублей (точное название изделия и его артикул посмотрите на коробке и отразите в претензии).

На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке (письменно или устно).

В течение установленного гарантийного срока, в связи с тем, что обувь оказалась некачественной на лицевой стороне сапог образовались трещины, отклеилась носовая часть, на задней части сапог разошлись швы. В конечном итоге обувь оказалась непригодна к эксплуатации.

Руководствуясь ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» я требую принять у меня сапоги ненадлежащего качества и вернуть мне деньги за оплаченный товар в сроки, установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей».

1.Копия чека (если имеется)

2.Копия гарантийного талона (если имеется)

Важные моменты:

Такую претензию лучше составлять в двух экземплярах, чтобы один экземпляр передать продавцу, а второй экземпляр с отметкой продавца о вручении оставить у себя.

Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали обувь, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.

Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для отправки корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.

Если вы приобрели обувь на рынке и продавец не принимает у вас претензию, вам следует написать жалобу на продавца в администрацию рынка, а в дальнейшем обратиться за помощью в организации по защите прав потребителей.

potrebinforms.ru

Составление претензии на обувь

Можно вернуть некачественную или бракованную покупку. Претензия чаще предъявляется на продукт ненадлежащего качества. В иной ситуации актуальнее оформлять заявление.

Если покупатель обнаружит недостатки после оплаты, он может вернуть покупку (с полной оплатой стоимости или совершить обмен).

Если недостатки не были оговорены заранее и оформлены на бумаге, правда на вашей стороне.

Далее потребуется составить жалобу. Она составляется в произвольной форме, но лучше учесть все нюансы и избегать ошибок в тексте.

Точное указание проблемы поможет защитить себя от недобросовестных продавцов. Порой работники не хотят мирно оформить возврат и не принимают покупки обратно.

Прежде чем написать претензию на обувь узнайте все возможные реквизиты магазина, где был приобретен некачественный товар. Лучше заранее выяснить имя и фамилию хозяина (для поиска этих данных можно воспользоваться интернет-сайтом).

Образец создается в двух экземплярах. Один остается у вас, а другой передается продавцу.

Нюансы претензии на возврат обуви

Чтобы все прошло успешно и без лишних споров, учтите следующие аспекты:

  • Вы можете вернуть бракованные туфли в течение двух лет;
  • Магазин должен доказать, что предъявленные притязания клиента незаконны (пункт распространяется пока действует гарантия);
  • Недовольный клиент может оспорить экспертизу в суде;
  • Срок выплаты денег — 10 дней;
  • Форма- письменная.

Далее вы идете в магазин, чтобы узнать о возможности получить деньги сразу. Если вам отказали, стоит использовать письменную жалобу. В случае несогласия, проводите экспертизу некачественного товара. И повторно вручаете документ, прилагая к нему копию оценки (не забудьте включить новые расходы).

Как правильно составить претензию к качеству обуви

Чтобы ваши шансы на успех возросли, при оформлении претензии качеству обуви придерживайтесь советов:

  • Не спешите предъявлять свои условия в начале. В первую очередь обратите внимание на место, время и дату.
  • Определите: бренд, цвет, вид, номер и прочее.
  • Опишите все недостатки туфель и в каких обстоятельствах вы их заметили.
  • Укажите обязанность магазина провести экспертизу за свой счет.
  • Если чек сохранен, обязательно упомяните это. Если он потерян, ссылайтесь на статью, говорящую о том, что отсутствие квитанции не лишает вас возможности вернуть деньги.
  • Проблему описывайте лаконично и ясно. Избегайте неточностей формулировок. В конце текста поставьте дату и подпись (она должна легко расшифровываться).

Процесс подачи претензии на возврат обуви ненадлежащего качества

Продавец не может отказаться от жалобы без ее рассмотрения. Также он обязуется оплатить экспертизу.

В случае просрочки существует штраф — неустойка 1% от цены товара.

Образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества всегда составляется на бумаге. Устное решение проблемы будет затянутым и если туфли переданы на оценку без расписки — ее запросто могут “потерять”. А доказать передачу будет невозможно.

Поэтому прежде чем обращаться с жалобой на вещь, изучите правила ее составления. В ней вы подробно описываете свои требования. Потребитель имеет право на: бесплатный ремонт предмета, обмен на новую качественную вещь, возврат денег, возмещение суммы расходов за восстановление вещи третьими лицами.

Передавайте жалобу лично. Убедитесь, что в документе присутствует дата и подпись продавца. Срок в десять дней начинается с момента получения.

Чтобы быть уверенным в грамотности документа, скачайте шаблон на сайте.

www.freshdoc.ru

Закон РАА

Претензия на возврат денег за некачественную обувь

Претензия на возврат денег за некачественную обувь (товар). В претензии на некачественную обувь Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования ссылаясь на закон о защите прав потребителя. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.

Возможен еще один вариант это простое заявление на возврат товара, которое пишется в свободной форме. По сути заявление на возврат товара ничем не отличается от претензии на возврат денег за некачественный товар.

Как правильно вручить претензию продавцу? Претензия на возврат денег за некачественную обувь составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу (изготовителю, исполнителю), а на втором продавец (изготовитель, исполнитель) делают отметку о ее получении. Расписаться в получении претензии может любой сотрудник продавца (изготовителя, исполнителя), необходимо проследить, чтобы Ваш контрагент не только расписался в получении претензии, но и поставил дату вручения.

Претензия на возврат денег за некачественную обувь

Руководителю ООО «БАШМАК»
(укажите полное наименование продавца)
г. Москва, Красная площадь, д. 300
(укажите адрес продавца)
от Иванова Ивана Ивановича,
(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)
проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301
(укажите Ваш адрес )
тел. 000-00-00
(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)

ПРЕТЕНЗИЯ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННУЮ ОБУВЬ

01 января 20___ г. (укажите дату покупки) я приобрел в Вашем магазине обувь (если знаете, укажите название и артикул) стоимостью (указать стоимость) рублей. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней (если установлен). После 10 дней (указать срок использования или когда обнаружили дефект обуви) использования обуви я обнаружил, что обувь пришла в негодность: оторвалась подошва (опишите характер дефекта).

На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгаю договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

1.Копия чека (если есть)
2.Копия гарантийного талона (если есть)

«__» __________ 20__ г.

Недавно приобрели ребенку обувь, после первой прогулки оказалось, что обувь выделяет краску, носки покрасились. На следующий день после покупки, жена попыталась сдать обувь выделяющую краску продавцу, в принятии отказали. Пришлось идти законным путем и составить претензию на возврат обуви выделяющей краску ссылаясь на закон «О защите прав потребителя».
После подачи претензии, магазин взял законные 10 дней. Правда через 5-6 дней уже вернули деньги.
Другие образцы претензий …

Претензия на возврат денег за обувь выделяющую краску

Заведующей магазином
Коневой Татьяне Николаевне
от Русиновой Елены Леонидовны
проживающей: г. __________________,
Телефон: _________,
Email: __________

Претензия на возврат денег за обувь выделяющую краску

23.05.2015 года я приобрела в Вашем магазине обувь 3А1382 ДШК П/ботинки для отдыха текстиль ПВХ 27 стоимостью 565 (пятьсот шестьдесят пять) рублей.
24.05.2015 года обнаружился брак в результате, которого были испорчены носки, так как обувь выделяет краску. Такая обувь вообще не подлежит продаже.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я требую принять товар ненадлежащего качества и расторгнуть договор купли-продажи. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» сроки.

«__» __________ 20__ г.

PS: Напоминаю, что в соответствии:

— со ст. 14.8. «Кодекса РФ об административных правонарушениях» нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

— со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

— с п.6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

law-raa.ru

Это интересно:

  • Рассчитать госпошлину искового заявления Госпошлина в суд Актуально на: 19 июня 2017 г. По общему правилу при обращении в суд заявитель уплачивает государственную пошлину. О госпошлинах в суд в 2017 году расскажем в нашей консультации. Налоговый кодекс: госпошлина в […]
  • Расчет осаго нижний новгород Расчет осаго нижний новгород Калькулятор ОСАГО использует официальные коэффициенты и тарифы (указание ЦБ РФ от 19 сентября 2014 г. № 3384-У и указание ЦБ РФ от 20 марта 2015 г. № 3604-У). Стоимость ОСАГО зависит от: […]
  • Список документов на детское пособие до 3 лет Какие документы нужны для оформления детских пособий Общие правила назначения и оформления единовременных и ежемесячных пособий и выплат на ребенка в 2018 году, предусмотренных федеральным законодательством (в том числе полные […]
  • Памятка при увольнении государственного служащего Памятка работодателю, принимающему на работу бывшего государственного или муниципального служащего Памятка работодателю, принимающему на работу бывшего государственного или муниципального служащего Статьей 12 Федерального закона от […]
  • Работа адвоката юридические проблемы Как найти адвоката: пособие для чайников Жизнь непредсказуема. Бывает, еще вчера все было хорошо, а сегодня тебе или твоим близким срочно нужен адвокат. Где найти грамотного? На что обратить внимание при ведении переговоров с ним? […]
  • Закон об водосчетчиках Поверка счётчиков воды отменена 2018 Москва Собянин Отменена не поверка, а ее фиксированные сроки! Об этом статья из газеты "Звездный бульвар" Четыре вопроса про водосчётчики В редакцию приходит немало вопросов, которые касаются […]