Льготный (грейс) период кредитной карты ВТБ 24: как правильно рассчитать

Льготный период по кредитной карте ВТБ 24 составляет 50 дней. Смотрите, как правильно рассчитать беспроцентный грейс-период по кредитке ВТБ 24 с примером расчета.

Льготный период по кредитной карте ВТБ 24 – это время, в течение которого клиент банка может воспользоваться кредитными деньгами с карты без уплаты процентов. Беспроцентный период также называют грейс-период (от английского grace period).

В каждом банке льготный период кредитных карт может иметь разное количество дней, и считают его тоже по-разному. Поэтому прежде чем оформить кредитку, надо обязательно узнать, сколько дней составляет грейс-период по кредитной карте ВТБ 24, и как правильно рассчитать беспроцентный период по кредитке банка.

В противном случае есть большая вероятность совершить просрочку платежа и заплатить проценты по кредитной карте ВТБ 24, которые довольно высокие. Но такова плата за возможность всегда иметь под рукой крупную сумму денег, чтобы использовать их в случае необходимости.

Грейс-период кредитной карты ВТБ 24: как рассчитать

Беспроцентный период по кредитной карте ВТБ 24 — это возможность не платить проценты за использование кредита при условии погашения полной суммы задолженности в установленный банком срок. Льготный период кредитной карты ВТБ 24 составляет 50 дней. На первый взгляд, это довольно большой срок. Но дело в том, что отсчитывается грейс-период по кредитной карте ВТБ 24 вовсе не со дня совершения покупки или снятия наличных в банкомате.

Льготный период кредитной карты ВТБ 24 разделен на две неравные части – 30 и 20 дней:

  • Первые 30 дней даны, чтобы совершать покупки и снимать наличные в банкомате;
  • Следующие 20 дней предназначены для того, чтобы погашать задолженность, возникшую к клиента перед банком.

Льготный период по кредитной карте ВТБ 24: пример расчета

Льготный период кредитной карты ВТБ 24 отсчитывается не с даты покупки, а с 1 числа каждого месяца. Соответственно, чтобы проценты не были начислены, вам достаточно погасить полную сумму задолженности, возникшую в течение месяца (в том числе комиссии), до 20 числа следующего месяца.

Обратите внимание, что если у вас осталась непогашенная задолженность за предыдущие периоды, ее также необходимо погасить, чтобы льготный период начал действовать.

Допустим, клиент совершил покупку или снял деньги в банкомате с кредитной карты ВТБ 24 3 июня. В этом случае грейс-период по кредитной карте ВТБ 24 начался 1 июня, и у клиента есть время до 20 июля, чтобы погасить задолженность. В этом случае проценты за пользование кредитными деньгами не будут начислены.

Если, например, клиент совершил покупку 25 июня, то погасить задолженность ему все равно надо до 20 июля. То есть срок для возмещения денег по кредиту получается меньшим. Поэтому пользоваться кредитной картой ВТБ 24 выгоднее в первые дни месяца. Такой уж порядок расчета льготного периода по кредитной карте ВТБ 24.

Грейс-период по кредитной карте ВТБ 24: снятие наличных

Во многих банках беспроцентный период по кредитной карте не действует при снятии наличных в банкомате. В банке ВТБ 24 нет таких ограничений.

Действие льготного периода по кредитке ВТБ 24 распространяется на все операции по карте. Однако, если клиент снимает наличные в банкомате другого банка, то ему также необходимо погасить комиссию за снятие наличных.

10bankov.net

Кредитная карта ВТБ 24 «Мультикарта»: выгодные условия в 2018 году

Кредитная «Мультикарта» ВТБ 24 заменила все остальные: смотрите условия пользования, льготный период, ставки, лимиты, стоимость обслуживания и размер кэшбека новой карты.

Новые кредитные карты ВТБ 24 Мультикарта: особенности

ВТБ 24 запустил «Мультикарту», которая заменила всю ранее действующую линейку пластиковых карт банка: и кредитных, и дебетовых.

Теперь клиенты могут раз в месяц выбирать, какие бонусы по карте хотят получать на сегодняшний день. Для этого достаточно позвонить в колл-центр ВТБ 24 и подключить к своей кредитке одну из программ лояльности:

  • Коллекция;
  • Путешествия;
  • Авто;
  • Рестораны;
  • Cash-back на весь оборот.

Каждая из этих программ лояльности подразумевает определенный набор и размер бонусов за покупки по карте.

Особенно выгодно для клиента будет оформить в банке ВТБ 24 сразу и кредитную, и дебетовую «Мультикарту». В этом случае он сможет пользоваться всем набором выгод и преимуществ пластиковой карты. Но сначала рассмотрим общие условия пользования, льготный период, кредитные лимиты и стоимость обслуживания кредитной «Мультикарты» ВТБ 24.

Кредитная Мультикарта ВТБ 24: условия и тарифы 2018

Всем держателям кредитной Мультикарты ВТБ 24 на бесплатной основе доступны счета в трех валютах, интернет- и мобильный банк, до 5 дополнительных карт, SMS-уведомления и оформление накопительного счета.

Стоимость обслуживания кредитной карты ВТБ 24 «Мультикарта»

Кредитные карты ВТБ 24 «Мультикарта» имеет бесплатное обслуживание только при выполнении хотя бы одного из условий.

  • сумма покупок по карте должна составлять не менее 15 тыс. рублей (учитываются все карты, оформленные в рамках «Мультикарта»);
  • остатки на счетах карт составляют не менее 15 тыс. рублей (например, на накопительном или мастер-счете);
  • поступления от 15 тыс. рублей в месяц на мастер-счет от юридического лица (такое возможно, если вы, например, переведете на вашу Мультикарту заработную плату).

Если ни одно из условий не выполняется, в следующем месяце будет списана комиссия в размере 249 рублей.

Процентная ставка кредитной карты ВТБ 24 «Мультикарта»

По кредитке «Мультикарта» сегодня можно получить кредитные средства по ставке 26 процентов годовых.

Размер минимального платежа: 3% от задолженности на последний календарный день месяца плюс сумма процентов, выставленных к погашению.

Беспроцентный период кредитной карты ВТБ 24 «Мультикарта»

Кредитные карты ВТБ 24 «Мультикарта» сегодня имеют льготный (грейс) период до 50 дней.

Вы можете не платить проценты за пользование кредитными средствами, при условии погашения полной суммы задолженности до 20-го числа месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

В иных случаях на сумму задолженности будут начислены проценты по процентной ставке 26% годовых.

Кредитный лимит «Мультикарты» банка ВТБ 24

Сумма кредитного лимита по Мультикарте рассчитывается банком для каждого клиента индивидуально. Максимальный кредитный лимит сегодня составляет не более 1 млн рублей.

Cash back «Мультикарты» банка ВТБ 24

Совершая покупки с использованием «Мультикарты» ВТБ 24 можно получить cash back (кэш-бэк) до 10%. Величина суммы, возвращаемой на карту, ограничена в рублях. Максимальный размер вознаграждения по опциям: «Авто», «Cash back» и «Рестораны» составляет 15 000 руб. в месяц. По другим опциям сумма cash back без ограничения.

Снятие наличных с кредитной карты ВТБ 24 «Мультикарта»

Условиями пользования карты установленные следующие комиссии за снятие наличных денежных средств.

В банкоматах и пунктах выдачи наличных банков Группы ВТБ

10bankov.net

Как правильно пользоваться кредитной картой ВТБ 24?

Кредитные карты привлекательны тем, что можно пользоваться заемными средствами без процентов в течение льготного периода. Также можно получать возврат части денег за покупки в виде кэш-бэка. Кредитный лимит является возобновляемым – воспользовавшись один раз можно это делать снова и снова, погашая своевременно задолженность.

Кредитная карточка ВТБ 24 также имеет все эти опции и дает ее владельцу широкие возможности при грамотном использовании. У ВТБ 24 есть целая линейка кредитных карт с различными опциями и статусами (стандартные, золотые, платиновые). Они отличаются по размеру лимита и набору функций. Рассмотрим самую распространенную карточку классического типа с функцией кэш-бэка и льготным периодом.

Условия по кредитной карте ВТБ 24.

Максимальная сумма кэш-бэка – 5 т.р. в месяц

Льготный период по кредитной карте ВТБ 24.

Грейс-период по кредитке ВТБ 24 длится до 50 дней. Здесь важно уделить внимание предлогу «до». Согласно условиям пользования кредитными средствами, льготный период начинается с первого числа каждого месяца и длится до 50 дней. Многие могут ошибочно полагать, что 50 дней должны начинаться с даты первой покупки.

На самом деле от даты первой покупки будет зависеть только продолжительность льготного периода. Если деньги были потрачены 1 числа, то льготный период будет составлять 50 дней (30 дней отчетного месяца и 20 дней платежного месяца). Если покупка сделана 31 числа, то льготный период составит всего 20 дней. Таким образом, в зависимости от даты покупки грейс-период может продолжаться от 20 до 50 дней.

Поскольку в месяц совершается не одна покупка (картой можно пользоваться каждый день), считать дни от каждой покупки сложно и не практично. Чтобы попасть в льготный период, достаточно сделать выписку на конец месяца или посчитать суммы трат самостоятельно по сохраненным чекам. Затем нужно внести полученную сумму в течение 20 дней следующего месяца.

Рассмотрим пример: по карте с лимитом 100 т.р. были совершены покупки:

5 января – на 20 т.р.,

15 января – на 3 т.р.,

18 января – на 40 т.р.,

25 января – на 1 т.р.,

5 февраля – на 30 т.р.,

15 февраля – на 2 т.р.

19 февраля – на 4 т.р.

Чтобы попасть в грейс-период, владельцу кредитки нужно до 20 февраля внести сумму:

Оставшаяся сумма попадает на второй грейс-период, поэтому ее нужно будет внести до 20 марта:

Такой процесс может продолжаться бесконечно, при условии соблюдении льготного периода.

Если льготный период не соблюдается по каким-то обстоятельствам, то платежная дата меняться не будет – также 20 число. Рассмотрим этот же пример с учетом, что 20 февраля будет внесен только минимальный платеж, который составляет 3% от суммы + проценты за месяц, начисленные на потраченную сумму:

Остаток долга переходит на следующую платежную дату – 20 марта

К оплате на 20 марта будет сумма за январь (62080 р.) и февраль (36 000 р.). Учтем, что и 20 марта клиент будет вносить только минимальный платеж:

Общий долг на 20 апреля составит:

Таким образом, картой ВТБ 24 можно пользоваться постоянно, даже если не вносить всю потраченную сумму в льготный период. За это придется заплатить проценты, а ставка 28% — не совсем низкая. Узнать всю информацию об остатке долга можно также из выписки, которую можно получить в отделении банка или в личном кабинете. В ней будет указана общая сумма долга и рассчитанный минимальный платеж. Выписка формируется на конец каждого месяца.

mobile-testing.ru

Отзывы о кредитных картах ВТБ

«Налейте наёмникам полные чаши
Им завтра снова в поход.
Привычны сражаться, не жнут и не пашут
Иных хватает забот.
Он щедро сулил этот вождь иноземный
Купивший наши мечи,
Он клятвы давал нерушимее кремня,
Сильней чем солнца лучи, О-о-О-ООО!»
(Виконт)

-Девушка, интересная раскраска у вашей карты. — хмыкнул я чисто из вежливости.
-Да! — деловито сообщила сотрудница Банка, выдававшая мне карту, -Это раскраска под гжель, что символизирует приверженность нашего Банка лучшим традициям России!
-Да ну нафиг?! Если мне не изменяет память, то гжель — это синий узор на белом фоне, а у вас какая-то синяя мазня на голубом!
-А я и не говорю, что это гжель! -обиделась девушка, -Я сказала, что это раскраска под гжель! И вообще, раз Вы такой умный — вот Вам в догонку вторая карта. Платежной системы Мир, чтобы жизнь мёдом не казалась! Карты привязаны к одному счёту, вот Вам пин-конверты, вон там банкомат, если нужен, мобильное приложение сами скачаете!

Вот так я и стал держателем зарплатной карты Банка, на тот момент ещё, ВТБ 24. Сейчас уже просто ВТБ. Эм… Я наверное слишком резко начал, да? Пока ничего не понятно. Тогда объясню в двух словах.

Не буду вдаваться в глубокие подробности, поясню только то, что четыре года проработал в банковском секторе (в Русском Стандарте, если быть точным), так что опыт кое-какой есть, да и богатая база для сравнения имеется. Потом с Русского Стандарта уволился, потыкался-потыкался пару лет по разным сомнительным конторам и в конечном итоге осел в государственном учреждении в статусе гос.служащего, то есть бюджетника. Да-да-да, я отношусь к числу тех людей, которые получают миллионные зарплаты с Ваших налогов. По крайней мере, так думает большинство моих знакомых, в реальности-то у меня зарплата самая что ни наесть средняя по Москве, ну да это так, дабы развеять ошибочные стереотипы. Уровень конторы весьма и весьма серьёзный, поэтому прошу понять и простить, название организации не палю, лишь размыто скажу, что работаю в сфере воспитания детей.

Так вот. В государственных организациях есть интересный принцип: перечисление заработной платы происходит только на карты установленных банков, в их числе Сбер (разумеется), Газпром, ВТБ и кто-то там ещё. Ну, просто есть такая традиция на Руси: добиваться большого количества клиентов не высоким уровнем сервиса и уникальностью услуг, а просто принудительным оформлением из-под палки. И выплата обязательно должна происходить на карту Мир, выпущенной одним из вышеперечисленных банков. Опять-таки, это корнями уходит в старинную русскую традицию: зачем разрабатывать интересный конкурентноспособный продукт, который будет признан на международном уровне, когда можно изрыгнуть кой-какое «нечто» и насильно всем раздать. Таким образом, в добровольно-принудительном порядке отдел кадров стряс с меня заявление на выпуск зарплатной карты ВТБ. Даже двух карт, привязанных к одном счёту — МастерКард и Мир. Собственно сама история взяла старт практически с момента получения этих карт, который и был описан в самом начале.

Переполненный чувством патриотизма, я слобал на балалайке «Калинку», бахнул водки с горла, почесал медведя за ухом, перекрестился и ушёл, сжимая в кармане карту ВТБ раскрашенную под гжель в лучших традициях России. И с тех пор наши судьбы были неразрывно связаны…

Внимание, все части эпоса будут перенесены в комментарии на основании п.3 Правил рейтинга. Решение будет принято по совокупности.

Подождем ответ банка.

Очень утомителный банк.
В принципе не самый плохой, но на хороший тоже не тянет.
Пользовался им в рамказ зарплатного проекта и брал ипотечный кредит выбирая между сбером и ВТБ. Выбрал ВТБ и теперь немного разочарован.
Основные неудобства:
— банк не тратится на сообщения о изменеии тарифов. Банк считает что достаточно выложить пдф файл на сайт, где его невозможно найти. А дело пользователя мониторить их сайт, перчитывать все файлы, вникать так сказать в тонкости работы банка. Очень правильная позиция.
— при этом банк тратится на постоянные звонки с предожениями кредитов. Оно и понятно новые пользователи важнее. При этом мои отказы от предожений не учитываются. Сотрудники которые звонят чаксто не компетентны, предлагают взять кредит и погасить им мою ипотеку.
— интернет-банк регулярно тормозит, а то и вовсе недоступен.
— забрать перевыпущенную карту можно только в одном отделении, и все вопросы по ней решить тоже можно только там
— сейчас в Петербурге с ипотечными кредитами работает только одно отделение. люди со всего города едут в это несчастное отделение, где не работает электронная очередь и ждут там по несколько часов решения любого вопроса по ипотеке. Причем там постоянно отваливается некая «база» и работа всатет, то на 20 минут, то на час.
— опять же по результатам рассмотрения ипотечных бумаг банк не перезванивает, надо самому поехать в это отделение, отсидеть в очереди и узнать как там дела.

Описывать положительные стороны немного затруднительно. Банк есть, немного работает, можно пользоваться если нет другой возможности.

В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках претензии. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении.
Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении претензии.
Приносим извинения за неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

27.06.18 покупала по кредитной карте ВТБ авиабилеты на сайте Уральских авиалиний. Операция, судя по информации в ВТБ-Онлайн, была подтверждена только 02.07.18. По программе «Мой бонус», к которой подключена моя карта, должен начисляться кэшбэк за покупку авиабилетов в апреле-июне 2018 года. 10 июля, не получив кэшбэк за покупку авиабилетов, позвонила в справочную службу ВТБ — сказали, что, поскольку операция была подтверждена только в июле, кэшбэк будет начислен в августе.

Сегодня обнаружила в ВТБ-Онлайн вместо 200 с лишним рублей кэшбэка за авиабилеты всего лишь 53 рубля. Позвонила в справочную, на что девушка-оператор сообщила, что 2 июля я пополняла кредитную карту, и в этот же день было подтверждение покупки авиабилетов — поэтому (!) кэшбэк не начислен. Такой бред слышу впервые. Кроме того, в ВТБ-онлайн вижу, что пополнение карты было 1 июля (подтверждение операции — 3 июля). Спросила девушку, где можно почитать о таких «правилах» — она ответила, что все прописано в договоре. В договоре, конечно, ничего подобного нет.

Спросила у девушки-оператора, что за 53 рубля кэшбэка мне тогда начислили, если в июле я не совершала покупок товаров и услуг из категорий «Мой бонус». Оказалось, что кэшбэк начислен за покупку в аптеке, в июле, а на покупки в этой категории в июле-сентябре 2018 кэшбэк не начисляется!

Прошу разобраться с этими недоразумениями. И начислить мне кэшбэк за покупку авиабилетов. Непонятно, какое отношение ко мне имеют внутренние детали работы банка.

Добрый день, Эдуард!

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
В настоящий момент мы разблокировали авторизованную сумму по указанной Вами операции, доступный остаток по счету также успешно изменен.

Относительно двойного списания средств хотим пояснить, что при совершении операции по банковской карте на запрос торгово-сервисного предприятия Банк предоставляет разрешение на проведение операции (код авторизации) либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, Банк резервирует (блокирует) запрашиваемую со стороны ТСП сумму, т.е. сумма еще не списана со счета, но не доступна для снятия. После получения подтверждающих финансовых документов производится списание со счета карты.
При поступлении в Банк финансовых документов на списание по ранее проведенной операции с неполными реквизитами возможно задвоение операции, при этом сумма авторизованной операции остается в заблокированном состоянии, а по поступившим документам производится списание.
Еще раз приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.

Будем также признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и укажите окончательную оценку, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей Команды это будет лучшей наградой.

С уважением,
Команда ВТБ

Хочу поблагодарить сотрудника пункта на Свободном проспекте, 20, — Сергеева Евгения Александровича за разрешение сложной ситуации, за помощь в получении нестандартной справки, высококвалифицированное обслуживание, профессиональное, но вместе с тем человечное отношение к проблеме. Прошу начальство отметить этого замечательного специалиста!

Также хотелось бы выразить благодарность всему коллективу офиса за доброжелательность и понимание.
ВТБ 09.08.2018 17:03

Добрый день, Наталья!

Хотим также взаимно Вас поблагодарить за высокую оценку и за то, что поделились с нами Вашими положительными эмоциями.
Мы не оставим Ваш отзыв без внимания и обязательно передадим ответственному руководителю и лично сотруднику данную благодарность. Поверьте, Евгения будет очень рада получить теплые слова от клиента Банка за проделанную работу.
Наталья, также с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотруднику, как Евгения помогла в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка.

С уважением,
Команда ВТБ

Мы рады, что вопрос был решен!
Приносим извинения за неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Михаил, добрый день!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о сотрудничестве с Банком.
Для урегулирования ситуации и предоставления консультации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания.
В рамках индивидуального решения мы готовы рассмотреть вопрос возврата комиссии за обслуживание пакета услуг Мультикарта после погашения выставленной комиссии. О факте внесения средств на мастер-счет просим Вас сообщить в комментариях к отзыву.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества.

С уважением,
Команда ВТБ

Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что обслуживание в Банке оставило у Вас положительные эмоции.
Также для полноценного анализа работы сотрудника, мы просим Вас описать более детально консультации и предложенные пути решения вопросов, в связи с чем Вы высоко оценили качество обслуживания в офисе Банка с указанием дат событий.
Мы будем Вам признательны за эти данные, которые мы сможем ставить в пример всем специалистам Банка
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Команда ВТБ

Более полугода пользуюсь кредитной картой кэшбэк Матрешка, доставшейся еще от ВТБ Банк Москвы. В целом картой был доволен, поэтому пользовался активно. Более того, так как впечатление от карты было хорошим, когда пришлось посетить офис ВТБ для получения доступа в новый онлайн-сервис, лояльно согласился на перевод пенсионных накоплений в ВТБ. Увы, со стороны банка вместо лояльности недавно столкнулся с непробиваемым совково-бюрократическим подходом.

Недавно совершил две покупки, совершенно в разных местах, но породивших одну и ту же уникальную проблему, которая пока не создавалась ни одним банком кроме ВТБ. Обе покупки в иностранных торговых точках в рублях. Предложение иностранных точек провести операцию в рублях — не новость, встречается уже много лет. Яркий пример — российский UBER, который долгое время проводил операции в рублях от имени иностранной точки. Ни в одном из банков я не встречал с этим никаких проблем, но их изобрел ВТБ! Через некоторое время после совершения операций увидел, что суммы авторизации ощутимо выросли, а именно:

9 июля. Покупка в английском интернет-магазине через Paypal. Сумма операции 34112 руб превращена банком в 36196.91 руб, то есть необоснованно списано 2084.91 или более 6% суммы покупки.

11 июля. Оплата жилья в сервисе Airbnb. Сумма операции 24428.39 руб превращена банком в 25956.90 руб, то есть необоснованно списано 1528.51, что опять же более 6% суммы покупки.

Ранее я неоднократно, разумеется, совершал именно валютные покупки по этой карте ВТБ, по которым у меня есть полное понимание и нет к банку никаких вопросов по суммам итогового списания. Более того, у ВТБ хорошая конвертация по валютным покупкам, и даже при текущей нестабильности рубля, разница с биржевым курсом в пределах 3%!

НО вышеупомянутые операции валютными не являются, что наглядно видно как в электронных чеках торговых точек, которые в рублях, так и в онлайн-банке самого ВТБ, где тоже отражены первоначальные суммы 34112 и 24428.39 именно в рублях без упоминания какой-либо иной валюты.

Обратился к ВТБ через чат, где пришлось долго пробивать стену непонимания операторов, которые ничего не желали слышать, а лишь твердили, что я совершил операции В ВАЛЮТЕ. После преодоления этого непонимания версия сменилась на то, что да, операции были в рублях, но ПОТОМ БАНКУ ПРИШЛИ СЧЕТА В ДОЛЛАРАХ, поэтому была проведена конвертация в итоговые суммы. Поэтому 18 июля было составлено обращение, на которое банк пообещал ответить в течение 15 рабочих дней. Сегодня истекал 15ый день, никто не отвечал, поэтому я снова вечером самостоятельно обратился в чат. Результат — ничего нового. Длинный текст, суть которого опять сводится к тому, что БАНКУ ПРИШЛИ СЧЕТА В ДОЛЛАРАХ.

Абсолютно не согласен с таким подходом и объяснением. За многолетнюю историю использования кредитных карт разных банков по таким операциям никто никогда не творил такого бреда. Такой подход характеризует ВТБ как непрофессиональный несовременный и ни капли не клиентоориентированный банк!

Официальная позиция Банка Вам была предоставлена ранее в ответ на Ваше обращение.
Сообщаем, что Банком Вам предоставлена кредитная карта, при оформлении которой все документы подписаны сторонами, что означает согласие с условиями предоставления карты.
В соответствии с Правилами предоставления и использования карт:
— днем списания средств со счета карты считается день обработки Банком информации о совершенной операции, независимо от фактической даты совершения операции;
— конвертация в валюту счета сумм операций, совершенных за границей, либо на территории Российской Федерации в устройствах, не принадлежащих Банку, конвертация денежных средств из валюты операции, полученной из платежной системы и представленной к оплате, в валюту карточного счета производится в соответствии с Тарифами Банка на день обработки данных по совершенной операции в автоматизированной системе Банка, независимо от фактической даты совершения операции.
09.07.2018 Банком по карте получен авторизационный запрос, в результате одобрения которого, денежные средства зарезервированы на счете карты (списание средств со счета не осуществляется) до момента поступления в Банк финансового подтверждения эквайера, обслуживающего инициатора транзакции.
В случае, когда банк-эквайер (как в рассматриваемом примере) располагается за пределами Российской Федерации, финансовое подтверждение из Платежной системы в Банк поступает в валюте платежной системы (в данном случае – USD), независимо от валюты операции. Такое подтверждение по операции от 09.07.2018 поступило в Банк 12.07.2018. Банком произведена конвертация суммы в валюту счета.
Аналогичным образом произведена обработка другой операции, о которой идет речь в Вашем обращении. Указанный порядок обработки операций полностью соответствует Правилам Международной платежной системы.
Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации, и уведомляем об отсутствии у Банка основания для удовлетворения Вашего требования.
Дополнительно сообщаем, что нарушений со стороны Банка нет, ответ был для Вас подготовлен в установленный срок и направлен почтой России по адресу регистрации. При общении с сотрудниками в чате Банка также ошибок выявлено не было.

С уважением,
Команда ВТБ

Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства.
Чтобы мы могли провести комплексную проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью), дату рождения, а также полный адрес офиса, в котором специалисты отказали в приеме заявления на перевыпуск Вашей кредитной карты.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты [email protected]
В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10182331».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ.

С уважением,
Команда ВТБ

По результатам рассмотрения обращения с Вами связался сотрудник департамента клиентского обслуживания для предоставления разъяснений и урегулирования ситуации.
С целью восстановления Вашей лояльности и доверия к Банку, мы в индивидуальном порядке осуществили для Вас перевыпуск карты. Карта выпущена бесплатно.
Тем не менее позвольте пояснить, что в Банке предусмотрена процедура автоматического перевыпуска карты по окончании срока действия с прежним номером карты и пин-кодом. В случае, если пин-код утрачен, необходимо перевыпускать карту. Комиссия за перевыпуск карты взимается согласно Тарифам Банка, ознакомиться с которыми Вы можете на официальном сайте.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что Вы удовлетворены проведенной по отзыву работой и предоставленными разъяснениями. Будем признательны, если Вы измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву.

С уважением,
Команда ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 более 12 лет. За это время многократно пользовалась кредитами, которые погашала ВСЕГДА ДОСРОЧНО и не имела НИ ОДНОГО ДНЯ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.

В 2006 году банк оформил мне карту с овердрафтом, сумма которого регулярно увеличивалась.
В 2018 году кредиит.лимит составил 171250 руб. с беспроцентным сроком пользования кредитом 50 дней. Никаких просрочек и долга по данной карте никогда не было. Помимо. Читать далее

Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 более 12 лет. За это время многократно пользовалась кредитами, которые погашала ВСЕГДА ДОСРОЧНО и не имела НИ ОДНОГО ДНЯ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ.

В 2006 году банк оформил мне карту с овердрафтом, сумма которого регулярно увеличивалась.
В 2018 году кредиит.лимит составил 171250 руб. с беспроцентным сроком пользования кредитом 50 дней. Никаких просрочек и долга по данной карте никогда не было. Помимо этого, в июне 2018 г мне одобрена мультикарта и кредит на 450 тыс. руб., которыми я не пользовалась. С 21.06.18 г по 10.07.18 г с карты овердрафта мною производились оплаты на общую сумму 30383. Остаток по карте составил 140866 руб. Я планировала воспользоваться средствами овердрафта и до 20.07.18 года внести на карту всю заимствованную сумму.

Однако, 10.07 моя карта была заблокирована, ден. средства были списаны под формулировкой » досрочное истребование задолженности», так же были списаны мои личные ден. средства. А сумма 30133 руб. списана «по уступке прав требований». При неоднократном обращении на «горячую линию» ВТБ специалисты не могли понять причину данной ситуации, ссылаясь на сбой программы. Никаких офиц.уведомлений или СМС со стороны ВТБ 24 не поступало. При обращении в ДО «Сызранский», специалисты на протяжении 2 часов связывались с различными структурными подразделениями банка для выяснения ситуации и решения данной проблемы, однако, решение до сих пор не найдено. Мне предоставили номер тел.Самар. отд. банка, занимающегося работой с должниками. При общении к указанным спец-там мне подтвердили, что за мной не числится никакого долга, и прежде никогда не было, но, тем не менее, мое дело передано в коллекторскую службу. Ни названия, ни контактов для связи ни один из работников банка не предоставил, несмотря на мои запросы. Меня уведомили, что при передаче данных, в «Бюро кредитных историй» делается особая отметка о неблагонадежности клиента.

Причины блокировки карты не может понять и объяснить ни один сотрудник банка. Непонятен процесс выхода из данной ситуации. Неоднократно я обращалась в отд. банка и на «гор. линию ВТБ» с просьбой оформить претензию. Но от принятия претензии спец-ты отделений банка отказывались, ссылаясь на необходимость ее оформления через гор. линию. А спец-ты горячей линии, направляли в отделение банка для оформления письменной претензии.

Тем не менее 18.07.18г. (т.е. срок пользования кредитными средствами составит менее 1 календарного месяца) внесена сумма на счет БАНКА ВТБ 24.На требование провести проверку и решить сложившуюся ситуацию, связанную с неправомерными действиями банка по отношению ко мне не последовало никакого ответа, за исключением того, что ответ дадут через 15 раб. дней. Со слов спец-тов отделений банка и спец-тов «гор. линии» ВТБ, к которым за последние 3 недели неоднократно обращалась, карта остается заблокирована и движение денежных средств по ней невозможно! До настоящего времени карта заблокирована. Сумма, большая, нежеле необходимо для закрытия долга, лежит на моем счету в банке ВТБ. Однако, сегодня, 7 августа, мне звонят спец-ты ВТБ с претензией закрыть долг и погасить штрафы и пени. При этом, звонящий с данным требованием спец-т подтвердил наличие необходимой суммы на счете и невозможность оплаты через заблокированную карту ни долга и прочего.

Совместно составлена очередная претензия. С моего первого обращения прошло более 20 дней! О каких штрафах и пени идет речь? До сих пор банк так и не ответил на мою претензию и не обосновал неправомерность своих действий по отношению ко мне и не принес извинения.

Внимание, отзыв от 10.08.2018 16:51 перенесен в комментарии на основании п.3 Правил рейтинга.

Просьба вести общение с представителем банка в комментариях, не создавая для этого дополнительных отзывов.

«В качестве подтверждения. готова предоставить аудиозаписи тел переговоров с сотрудниками банка, выписки со всех счетов. в т. ч и заверенные самим банком, офиц. запросы по решению данного вопроса, скрин личной страницы ВТБ — онлайн и проч. подтверждающие документы.» — просьба выслать на [email protected] со ссылкой на отзыв.

В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках обращения № CR-5783876. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно.
Со своей стороны постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении вопроса.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Я уже много лет являюсь держателем кредитной карты . Данной картой яактивно пользуюсь внося необходимые платежи и осуществляя по ней покупки. Платеж у меня всегда был в районе 2000 р. (о сумме платежа меня извещали по СМС). В июле 2018 г. я внес на карту 2100 р., но СМС о зачислении денег мне так и не пришло. Я обратился в отделение банка. На мои вопросы по факту не поступления денежных средств на карту девушка
пояснила, что у меня якобы был перерасход по карте и данные средства были
списаны на погашения перерасхода лимита денежных средств на карте и необходимо
дополнительно внести денежные средства на карту в размере около 2000 рублей. На
мой вопрос «как возможен перерасход по кредитной карте если установлен лимит в
50 000 р.» она ничего пояснить не смогла. Данными пояснениями я не был
удовлетворен и позвонил на горячую линию. Оператор на мои
вопросы пояснила, что по карте в апреле 2018 г. был внесен платеж 2000 рублей,
но так как я его внес на один день позже, то был начислен штраф за
просроченный платеж и для полного погашения обязательного платежа не хватило 6 рублей и в итоге так как я не погасилданную задолженность на
нее начислялись штрафы на погашение которых и были списаны 2100 рублей. Какие-либо дальнейшие разъяснения по данной ситуации оператор
давать отказалась сказав, что нужно обратиться в отделение банка. Я вновь обратился в отделение банка.У меня в данной ситуации возникло несколько вопросов: 1 — Почему я не был извещен о задолженности в 6 рублей, так как я уже давно пользуюсь данной картой и если явносил недостаточную сумму мне приходило СМС уведомление или звонил оператор и
сообщал о необходимости внести дополнительные средства на карту. 2 – Почему данная задолженность не была списана при внесении очередныхплатежей в мае и июне 2018 г.,
а на протяжении трех месяцев на нее копились проценты и были списаны только
в июле. 3- Почему на протяжении нескольких лет мне ежемесячно приходили СМСуведомления о необходимом платеже , а именно с апреля месяца данные СМС уведомления перестали
приходить.Ни на один из данных вопросов сотрудник банка с которым я общался несмогла дать ответ. Ей было высказано
много версий по данным вопросам и все они были с приставкой «может быть»,
«наверно». Она даже производя какие-то расчеты на калькуляторе пыталась
доказать мне, что я на протяжении многих
лет вносил слишком маленькие платежи и что платеж должен был бить минимум 2500
рублей, а указанные в ранее получаемых мною СМС суммы платежа были ошибочны.
Также по видимому чтобы я не «донимал» с расспросами меня пытались «напугать»
внесением в общую базу кредитных должников. В итоге она заявила, что с просроченными задолженностями
она не занимается и за всеми разъяснениями мне нужно обратиться либо по
телефону «горячей линии» (где как я писал выше мне тоже отказались давать
пояснения) либо в отдел по работе с задолженностями. Я проследовал в указанный мне кабинет. Сотрудники находящиеся в данном
кабинете также не смогли ничего мне пояснить, сказав что они занимаются только
с «крупными» должниками и мне следует обратиться к специалистам по работе с
клиентами либо на «горячую линию». В итоге круг замкнулся.

Также на протяжении более чем недели я пытался подать жалобу на официальном сайте банка, но итог один, когда доходит до проверки на спам ответ один «сервис временно не доступен попробуйте позже»
Таким образом потратив кучу времени и нервов и не получив ни каких ответов от банка я пошел в другой банк где взял кредит и закрыл свою кредитную карту, чтобы более не иметь ни каких отношений с ними.

В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках обращения № CR-5803257. О результатах рассмотрения мы сообщим Вам дополнительно.
Со своей стороны постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении вопроса.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Команда ВТБ

Для консультации по вопросу снятия ограничений по Вашему счету просим Вас обратиться в обслуживающий офис Банка.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Команда ВТБ

ВТБ в очередной раз не заплатил кэшбэк. При обращении в контактный центр мне сообщили, что не начислен кэшбэк потому что более 70% процентов платежей совершено на одном торгово-сервисном предприятии. А теперь, внимание: это предприятие — «Газпромнефть»! Т.е. все АЗС — это одно предприятие! И в Калуге и в Кургане и в Тюмени.

Просто недобросовестное поведение банка, ложная реклама и обман клиентов. Правила каждый раз. Читать далее

ВТБ в очередной раз не заплатил кэшбэк. При обращении в контактный центр мне сообщили, что не начислен кэшбэк потому что более 70% процентов платежей совершено на одном торгово-сервисном предприятии. А теперь, внимание: это предприятие — «Газпромнефть»! Т.е. все АЗС — это одно предприятие! И в Калуге и в Кургане и в Тюмени.

Просто недобросовестное поведение банка, ложная реклама и обман клиентов. Правила каждый раз переписывают под себя, чтобы не платить. Стыдно должно быть таким банкирам.

В настоящее время Банк рассматривает описанную Вами ситуацию в рамках жалобы. Как только жалоба будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят.
Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в скорейшем рассмотрении обращения.
Приносим извинения за неудобства.

www.banki.ru

Это интересно:

  • Реестр терминального сервера Страна Админа Популярно об информационных системах и технологиях [email protected] Главное меню Поддержите adminland Материалы читают десятки тысяч, комментируют просто десятки, а перечислить 10 рублей рука поднимается у единиц. За […]
  • Приказом минюста рф от 20052009 142 Приказ Министерства юстиции Российской Федерации (Минюст России) от 25 июня 2014 г. N 142 г. Москва "Об утверждении форм бланков свидетельств о государственной регистрации актов гражданского состояния" Зарегистрирован в Минюсте РФ 8 […]
  • Наследие накопительной части пенсии НПФ Наследие: отзывы НПФ Наследие был создан в декабре 1993, и является старейшим негосударственным фондом в России. Он был учрежден предприятиями, входящими в ГМК «Норильский Никель». Уже на протяжении нескольких десятков лет, […]
  • Облагается ли ока налогом Облагается ли транспортным налогом автомобиль ОКА, полученный инвалидом ВОВ от собеса бесплатно (Московская обл.) Господа юристы, ответьте, пожалуйста, облагается ли транспортным налогом автомобиль ОКА, полученный инвалидом ВОВ от […]
  • Приказ 1485 Приказ Федеральной таможенной службы от 24 июля 2015 г. N 1485 "Об утверждении формы отчетности об иностранных товарах, помещенных под таможенную процедуру выпуска для внутреннего потребления с предоставлением льгот по уплате […]
  • Оформить ипотеку на покупку квартиры Банки, в которых взять ипотеку проще всего 10 ноября 2016 г. Специалисты ипотечного центра московской компании Est-a-Tet составили список банков, лояльных к заемщикам с плохой кредитной историей или низким доходом. Рейтинг банков по […]