Оглавление:

Проверки бизнеса представителями общественных организаций по защите прав потребителей: как компаниям и предпринимателям защитить себя?

На практике нередко бывают случаи, когда к индивидуальным предпринимателям или в организации, занимающиеся деятельностью, связанной с непосредственным общением с клиентами (например, сфера торговли и услуг) приходят проверяющие, представляясь сотрудниками общественных организаций по содействию защите прав потребителей. Они начинают проверять деятельность организации и пытаются выяснить, имеются ли нарушения требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1«О защите прав потребителей». Подобные проверяющие могут даже специально провоцировать конфликтные ситуации, чтобы зафиксировать кажущиеся нарушения.

По результатам такой проверки данными лицами обычно составляется Акт, содержащий указания на необходимость устранения выявленных недостатков и иные «рекомендации и предложения» (представить отчет об устранении недостатков, пройти переподготовку сотрудников на курсах и т.д.). При этом в некоторых случаях «общественные защитники» буквально вымогают у предпринимателей денежные средства «за урегулирование вопроса».

Как правильно вести себя предпринимателю в случае, если к нему пришли с проверкой представители общественной организации по защите прав потребителей?

Чтобы ответить на этот вопрос, для начала необходимо разобраться с нормативным регулированием в данной сфере.

Права общественных объединений потребителей

В соответствии с частью 2 статьи 45 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) помимо прочего вправе:

  • осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей;
  • направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов;
  • вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, нарушающих права потребителей;
  • обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей).

При этом при осуществлении общественного контроля объединения потребителей не вправе требовать от предпринимателей представление документов или выполнение действий, обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя прямо не установлена Законом РФ «О защите прав потребителей».

Пленум Верховного суда РФ в своем Постановлении от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что общественными организациями потребителей могут быть заявлены в суд требования в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, целью которых является признание действий ответчика противоправными или прекращение противоправных действий ответчика.

Однако, следует иметь ввиду следующее: в соответствии со сложившейся судебной практикой по данному вопросу , составляемые общественными организациями потребителей протоколы по факту выявленных нарушений не воспринимаются судом в качестве безусловных доказательств наличия такого нарушения. Поскольку такие протоколы составляется негосударственными контролирующими органами, для суда они являются лишь формой фиксации свидетельских показаний лиц, их подписавших.

Такая позиция судов обусловлена следующим. При осуществлении проверок уполномоченными государственными органами закон предоставляет предпринимателям целый ряд гарантий, призванных защитить права и интересы проверяемого лица. Так, в соответствии с Федеральным законом от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», проверяемое юридическое лицо должно быть надлежащим образом уведомлено о проведении проверки, проводимой на основании распоряжения уполномоченного органа.

Предприниматель (сотрудник компании) вправе непосредственно присутствовать при проведении проверки, давать объяснения по вопросам, относящимся к предмету проверки, получать от должностных лиц необходимую информацию, которая относится к предмету проверки и предоставление которой предусмотрено законом, вправе знакомиться с результатами проверки и указывать в акте проверки о своем ознакомлении с результатами проверки, согласии или несогласии с ними, а также с отдельными действиями должностных лиц органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля и т.д.

В случае же с проверками, осуществляемыми общественными организациями, при их осуществлении предприниматели, как правило, лишены возможности защитить свои права, получить соответствующую информацию, а также присутствовать при проведении проверки и представить свои возражения к акту проверки. Несоблюдение общественными организациями требований к порядку проведения проверочных мероприятий приводит к злоупотреблению и превышению компетенции проверяющего лица и ограничению прав субъектов предпринимательской деятельности. Именно поэтому суды относятся к документам, подготовленным по результатам общественных проверок, с осторожностью.

В случае рассмотрения судом дела по иску общественной организации, соответствующие требования не подлежат удовлетворению, если в материалах дела отсутствуют сведения об основаниях проведения проверки, а также внутренний приказ организации о проведении такой проверки. Кроме того, составленный по итогам выявленных нарушений протокол (акт проверки) не будет являться надлежащим доказательством, если он:

  • не был представлен для ознакомления представителю проверяемого лица;
  • не был вручен представителю проверяемого лица в ходе соответствующих мероприятий;
  • не содержит подписи представителя проверяемого лица;
  • не содержит сведений, безусловно и однозначно указывающих, где и когда была проведена проверка.

Итак, далеко не обязательно, что предприниматель будет привлечен к ответственности по результатам проверки, произведенной общественной организацией. При этом, при обращении в Вашу организацию общественных проверяющих, рекомендуем Вам соблюдать следующие простые рекомендации:

Что делать, если к Вам с проверкой пришли представители общественных организаций по защите прав потребителей

  1. первое, что нужно сделать – это идентифицировать проверяющих и направившую их организацию. Для этого необходимо запросить у данных лиц паспорта и документы, подтверждающие их полномочия (приказ соответствующей организации о проведении проверки именно Вашей организации, документ, позволяющий установить принадлежность данных лиц к определенной общественной организации), а также обязательно сделать фотокопии представленных документов;
  2. проверить, действительно ли существует такая общественная организация, и имеет ли она действующий статус. Сделать этом можно, воспользовавшись электронными сервисами на сайте Министерства юстиции РФ, где ведется Реестр зарегистрированных некоммерческих организаций , а также на сайте Федеральной налоговой службы , где также можно получить информацию о лице, имеющем право действовать от имени соответствующей организации без доверенности;
  3. нужно взять с общественных защитников расписку о неразглашении сведений, составляющих коммерческую тайну или иных сведений, отнесенных в Вашей организации к конфиденциальной информации;
  4. также лучше получить с общественных проверяющих расписку (письменное подтверждение) о согласии на обработку персональных данных, а также фото и видеоизображения. Такая расписка понадобится, чтобы впоследствии на законных основаниях использовать сделанную Вами фото и видеозапись проверки;
  5. в любом случае, необходимо вести самостоятельную аудио- и видеозапись действий проверяющих;
  6. в случае провоцирования проверяющими конфликтной ситуации нужно вызвать наряд полиции, либо участкового;
  7. советуем Вам не подписывать никаких документов, бумаг, содержащих пробелы или иные возможности последующей корректировки и дополнения;
  8. в случае составления акта (иного подобного документа), содержащего информацию о каких-либо нарушениях и представления его Вам для подписания, советуем сделать в нем отметки и указания, отражающие Вашу позицию и видение происходящего;
  9. не рекомендуем предъявлять общественным проверяющим никакие иные документы, кроме тех, которые в соответствии с законодательством о защите прав потребителей положено показывать каждому потребителю (покупателю, клиенту) (в соответствии с главой 1 Закона РФ «О защите прав потребителей), а также не передавать проверяющим товары, образцы и прочее.

Следуя этим простым рекомендациям, Вы добьетесь сразу нескольких целей. Если под видом общественных проверяющих к Вам явились мошенники, Вы сможете вывести их на чистую воду, а также продемонстрировать, что Вы не являетесь для них легкой добычей. Если же проверяющие лица действительно действуют на основании поручения соответствующей организации по защите прав потребителей, то, соблюдая вышеприведенные советы, Вы сможете защитить свои права и интересы при проведении проверки, а также получить доказательства, необходимые для последующего рассмотрения в административном или судебном порядке по выявленным нарушениям.

Консультации по защите прав потребителей

Если Вам нужна помощь по защите прав потребителей или противодействию незаконным действиям со стороны общественных организаций с использованием прав потребителей по отношению к Вашей организации, мы можем помочь Вам. Стоимость услуг зависит от количества затраченного времени и квалификации сотрудников, проводившего консультацию и определяется, исходя из действующих часовых ставок:

www.yurbureau.ru

Проверка защиты прав потребителей. Украина.

Согласно ЗУ про «Захист прав споживачів» региональное управление защиты прав потребителя могут осуществлять плановые проверки ( один раз в год) субъектов предпринимательской деятельности. Как показывает практика, в последний год штрафные санкции значительно увеличились, что объясняется более тщательной проверкой, чем сменой законодательства. Что необходимо знать ЧПшнику при получении направления на плановую проверку? В данной статье будут описаны основные претензии проверяющих. В дальнейшем она будет дополнена видами санкций за предполагаемое нарушение.

1. Не правильно оформлен или отсутствие уголка потребителя. Как правильно оформлять уголок и какие документы необходимы — тут.

2. На вывеске на улице (витрине, вывеске) не написано наименование объекта хозяйствования ( «ПП Хомяк», «ОАО Рута» и т.д. – не название магазина, а юридическое название). Дополнительно Пишите все на украинском языке во избежание нарушения закона «Про мову»

3. Недостаточно информации на ценнике (по штрафным санкциям самое дорогое удовольствие) – Как правильно оформлять тут

4. Нарушены условия хранения продукции ( Условия даны в «Правилах роздрібного продажу непродовольчих товарів» та «Правилах роздрібного продажу продовольчіх товарів») Подробнее советую читать в этих правилах. Так же советую ознакомится с другими важными нормативно-правовыми актами, которые представлены в разделе Документы и Шаблоны и Законы.

5. Отсутствие градусника, психогигрометра – как обязательный элемент соблюдения условий хранения продукции (влажность, температура помещения)

6. Отсутствие санитарно-гигиенического заключения на продукцию, сертификатов на продукцию (Рекомендация – проверьте даты на ценниках и сертификатах, ценники должны быть новее).

1. Регистрация в «Журналі регістрації перевірок» ( отказ от регистрации автоматически запрещает проводить проверку ).

2. Осуществляется осмотр вещей.

3. При обнаружении нарушений составляется Акт на основе которого предприниматель может написать «Пояснення». Кроме того дается Припис «Про усунення недоліків, що зазначені в акті перевірки».

4. Дается «повідомлення на розгляд справи».

5. После рассмотрения дела остается два выхода или платить ( если рассмотрено негативно) или подавать в суд.

Надеюсь, эта информация помогла вам подготовится к проверке Защиты прав потребителей.

www.arhitrade.com

Как пройти проверку из центра о защите прав потребителя?

Я арендую некоммерческое помещение и провожу там услуги депиляции, даю рекламу в интернете, ИП или ООО у меня нет.

Сейчас позвонили с центра защиты прав потребителя и сообщили, что через 3 дня будет проверка. Жалоб не поступало, поэтому о проверке предупреждают заранее.

Сообщили, что я должна предоставить прайс лист, сертификат качества и уголок потребителя.

Подскажите, как пройти данную проверку и какие могут быть последствия?

Ответы юристов (2)

Я арендую некоммерческое помещение и провожу там услуги депиляции, даю рекламу в интернете, ИП или ООО у меня нет. Сейчас позвонили с центра защиты прав потребителя и сообщили, что через 3 дня будет проверка. Жалоб не поступало, поэтому о проверке предупреждают заранее. Сообщили, что я должна предоставить прайс лист, сертификат качества и уголок потребителя. Подскажите, как пройти данную проверку и какие могут быть последствия?

Анастасия, добрый день! Если я правильно понял звонили Вам из некой общественной организации, никаких полномочий у них нет, максимум что может сделать представитель указанного центра это направить информацию о выявленных нарушения (например требований к объему информации которая должна быть размещена и доступна потребителю, в т.ч. информация о сертификатах и т.д.) в Роспотребнадзор например. Т.е. проще говоря у него такие же права как у обычного посетителя

Скорее всего (уточните), Вам звонили из Управления Роспотребнадзора по поводу проведения плановой проверки Вашего предприятия. Проверяют:

доведение до сведения потребителей информацию об исполнителе (ВАС) — на видном месте: организационно — правовая форма, название, ИНН, ОГРН, юридический адрес;

об оказываемых услугах: название услуги, стоимость (прейскурант).

Проверяют применяемые материалы: сертификаты, накладные, сроки годности.

Также — наличие ККМ, договоры на оказание услуг.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Что проверяют при проверке Роспотребнадзором, какие документы?

Добрый день, у нас грядет проверка Роспотребнадзора с формулировкой «Соблюдение обязательных требований в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия человека и защиты прав потребителей»

Мы производственная компания, проверять будут производственные площади, на что они будут обращать внимание, какие документы будут проверять? Мы продаем оптом рекламную и сувенирную продукцию. Что нам подготовить для проверки, первый раз проверяют.

Ответы юристов (13)

знаете, можно долго писать, но вот лучше здесь посмотрите и потом можно ответить на Ваши вопросы (если возникнут):

Есть вопрос к юристу?

Посмотрите статьи, взятые в системе Консультант плюс, думаю поможет.

Ваш вопрос слишком широкий..

Поскольку
сотрудники Роспотребнадзора должны предъявлять проверяемому распоряжение
(приказ) о начале проверки, то следует знать, что в нем должно содержаться. В
документе указывается:

— наименование органа госконтроля (надзора) или органа муниципального контроля;

— Ф.И.О. и должности лиц, уполномоченных на проведение проверки, а также привлекаемых к
проведению проверки экспертов, представителей экспертных организаций;

— наименование юрлица или Ф.И.О. предпринимателя, проверка которых проводится, место нахождения организации (ее филиалов, представительств, обособленных структурных
подразделений) или место жительства предпринимателя, а также место фактического осуществления ими деятельности;

— цели, задачи, предмет проверки и срок ее проведения;

— правовые основания проведения проверки, в том числе подлежащие проверке обязательные требования и требования, установленные муниципальными правовыми актами;

— сроки проведения и перечень мероприятий по контролю;

— перечень административных регламентов по осуществлению государственного контроля (надзора), осуществлению муниципального контроля;

— список документов, представление которых фирмой (бизнесменом) необходимо для достижения целей и задач проведения проверки;

дата начала и окончания проведения проверки.

Если в документе отсутствует хотя бы один из вышеуказанных пунктов, то проверяемый вправе отказаться выполнять требования контролеров до тех пор, пока в распоряжение не внесут все необходимые сведения. Проверяемый также может отказаться от выполнения требований в том случае, если сотрудники Роспотребнадзора не предъявили ему приказ о начале проведения проверки.

Проверка может проводиться только тем должностным лицом (лицами), которое указано в распоряжении (приказе) о проведении мероприятия по контролю.

Помимо этого, в распоряжении указывается форма проводимой проверки. Решение о форме проверки принимает руководитель органа Роспотребнадзора. Она может быть как документарной, так и выездной.

При документальной проверке Роспотребнадзор может затребовать (ст. 11 Федерального закона от 26.12.2008 N 294-ФЗ):
— документы, содержащие сведения о лицах, подлежащих проверке, в том числе бумаги, устанавливающие их организационно-правовую форму, права и обязанности;
— документы, которые используются при осуществлении деятельности и связанные с исполнением обязательных требований, предписаний и постановлений должностных лиц Роспотребнадзора.
Если достоверность сведений, содержащихся в документах, вызывает сомнения либо этих сведений недостаточно для того, чтобы оценить, соблюдаются ли обязательные требования, то в адрес проверяемого направляется запрос с требованием представить иные необходимые для рассмотрения в ходе проверки документы.
К запросу прилагается заверенная печатью копия распоряжения (приказа) о проведении проверки.
Должностные лица, уполномоченные проводить документарную проверку, не вправе требовать у проверяемых лиц:
— сведения и документы, не относящиеся к предмету документарной проверки;
— нотариальное удостоверение копий документов (если иное не предусмотрено законодательством РФ).
Запрошенные документы должны быть направлены в течение 10 рабочих дней со дня получения мотивированного запроса. Они направляются в копиях, заверенных подписью руководителя организации (индивидуального предпринимателя) и печатью (при наличии).

Стоит отметить, что
сотрудники Роспотребнадзора при проведении документарной проверки не имеют права

— требовать у проверяемого сведения и документы, не относящиеся к предмету проверки;

— требовать нотариального удостоверения копий документов, если это не предусмотрено
законодательством РФ;

— требовать сведения и документы, которые могут быть получены от иных органов
государственного контроля (надзора), органов муниципального контроля.

Использованы приложенные документы. и Вопрос: Какие документы может запросить Роспотребнадзор при документальной проверке?

Здравствуйте. во первых обратите внимание на распоряжение — проверка плановая или нет? обычно такая ыормулировка как вы указали идет по плановым проверкам

какая документация — смотрите- информация для потребителя — т.к. называемый уголок потребителя- если вы продаете товары — ст 9-12 зпп + правила продажи отдельных видок товаров № 55 — все требования по части информации.

+ Что касается санпинов — надо знать что у вас за помещение, где расположено и т.д. Тут необходимо соблюдать меры по дератизации и дезинфекции. + обратите внимание на свои лампы- если они ртутьсодержащие — ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть договор на их вывоз и утилизацию + акты выполненных работ. — тоже самое касается вывоза тбо если таковое у вас имеется.

теперь по работникам — проверьте условия их труда — по части санитарных норм это вопросы освещения, вопросы чистоты помещений и т.д.

из документов — все ваши учредительные документы, уставные. на основании чего пользуетесь помещением — собственность или договора аренды и т.д.

Еще момент — посмотрите на сроки проведения — обычно 20 раб дней или 50 часов для микропредприятий.

производственные площади- это самое сложное. если у вас есть вредные факторы производства — будут смотреть эти показатели. шум, воздух и так далее.

уточните — чем, как и где все таки занимается компания? тогда можно будет ответить детальнее. Заранее давать санпины — нет смысла… они зависят как раз от вида деятельности… мест расположения производств… характера произвосдтв… поэтому заранее вас направлять по каким то санпинам — нет смысла

На момент проверки Роспотребнадзором в первую очередь должны бытьв наличии:вывеска, оформленная согласно всем требованиям;

специальный уголок потребителя;
товарные ценники, правильно заполненные;
информация о производителях и поставщиках товара, которая размещена в доступном месте для потребителя; либо же, возможность предъявить нужную информацию по первому требованию; потребителя;
прейскурант цен на товар или услуги, заверенные руководителем.
Необходимы для проверки Роспотребнадзора также следующие документы:
договор на аренду или свидетельство прав на собственность помещения, где предприятием обслуживается население;
договор(а) с организациями, которые производят дезинфекцию, дератизацию помещения, дезинсекцию и также вывоз отходов;
журнал с учетом санитарных проверок;
сан. эпидем. и экспертное заключения;
мед. книжки с отметками прохождения всеми сотрудниками медицинского обследования;
лицензия на функционирование предпринимательской деятельности;
программа контроля на производстве, утвержденная руководителем ИП;
устав организации и Свидетельство о присвоении ИНН;
договор с организацией, которая осуществляет стирку спец. одежды, особенно в медицинских учреждениях и на производстве.

Изучите следующий закон -«О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»
В данном случае Вам пригодится.

Во время проведения плановой проверки:
1) осуществляется анализ сведений, содержащихся в документах, устанавливающих права и обязанности проверяемых лиц, документах, используемых при осуществлении ими их деятельности и связанных с исполнением ими требований санитарного законодательства, исполнением предписаний, постановлений и представлений должностных лиц органов Роспотребнадзора. К указанным документам относятся:
правоустанавливающие и учредительные документы;
приказы (распоряжения) о назначении лиц, ответственных за обеспечение соблюдения требований санитарного законодательства, их должностные инструкции и др.;
имеющиеся в органе Роспотребнадзора предписания об устранении нарушений и (или) предписания по устранению несоответствия — если такие предписания ранее выдавались проверяемому юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю;
материалы рассмотрения дел об административных правонарушениях — если такие дела ранее были возбуждены в отношении проверяемого юридического лица, индивидуального предпринимателя;
договоры, подтверждающие право владения, пользования и (или) распоряжения территорией (объектом) на законных основаниях;
техническая (технологическая) документация, связанная с вопросами обеспечения соблюдения требований санитарного законодательства;
лицензия проверяемого юридического лица, индивидуального предпринимателя — если им в процессе осуществления своей деятельности выполнялись работы, подлежащие лицензированию;
сертификаты соответствия (декларации соответствия) на выпускаемую и (или) реализуемую продукцию;
2) выполняется оценка соответствия деятельности проверяемого юридического лица, индивидуального предпринимателя требованиям санитарного законодательства с проведением следующих мероприятий по контролю (одного или в совокупности):
обследование (визуальный осмотр) территории (объекта);
отбор образцов продукции, проб и их исследования, испытания, измерения;
проведение экспертиз и расследований, направленных на установление причинно-следственной связи выявленного нарушения требований санитарного законодательства с фактами причинения вреда.

Основанием для проведения внеплановой проверки являются:
1) истечение срока исполнения проверяемым юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного органом Роспотребнадзора предписания об устранении нарушения требований и (или) несоответствия таким требованиям;
2) наличие решения органа власти (управления) об установлении особого санитарно-эпидемического режима на соответствующей территории;
3) поступление в орган Роспотребнадзора:
сведений о вводе юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем объекта в эксплуатацию после строительства, технического перевооружения, реконструкции, капитального ремонта и др.;
обращений, заявлений и других документов о фактах нарушений юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем требований санитарного законодательства при использовании (эксплуатации) объектов, об осуществлении деятельности (проведении работ), влияющей на санитарно-эпидемиологическую безопасность юридического лица, индивидуального предпринимателя, о несоответствии объектов требованиям санитарного законодательства, если такие нарушения создают угрозу причинения вреда жизни, здоровью людей, вреда животным, растениям, окружающей среде, безопасности государства, имуществу физических и юридических лиц, государственному или муниципальному имуществу, угрозу возникновения эпидемии либо влекут причинение такого вреда, возникновение эпидемии;
4) распоряжение руководителя (заместителя руководителя) органа Роспотребнадзора о проведении внеплановой проверки, изданное в соответствии с поручениями Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации либо на основании требования прокурора о проведении внеплановой проверки.
О проведении внеплановой проверки юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, в отношении которых проводится проверка, уведомляются органом Роспотребнадзора не менее чем за 24 часа до начала ее проведения любым доступным способом (в случаях, предусмотренных законодательством, такое уведомление не требуется).
Перед проведением внеплановой проверки должностными лицами органов Роспотребнадзора должны быть выполнены те же действия, что и при проведении плановой проверки. Кроме того, поскольку проведение внеплановой проверки в случаях, предусмотренных подп. «а» и «б» п. 2 ч. 2 ст. 10 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» (в ред. от 28.07.2012), допускается только по согласованию с органом прокуратуры (по месту осуществления деятельности таких юридических лиц, индивидуальных предпринимателей), то руководителю проверяемого юридического лица, индивидуальному предпринимателю, их уполномоченному представителю предъявляется также надлежащим образом оформленная копия решения прокуратуры о согласовании внеплановой проверки. По результатам внеплановой проверки выполняется оценка соответствия деятельности проверяемого юридического лица, индивидуального предпринимателя требованиям санитарного законодательства.

Вспомнил еще 1 момент — кто от вас будет присутствовать на проверке? если ген директор — то он сам может подписывать акт проверки, протокол если они будет составлен и т.д. Если же кто то еще — то тому лицу нужна будет доверенность.

Как правило дают общую доверенность — представлять интересы общества в…
но иногда выдается специальная доверенность в которой кроме полномочий представления интересов указывается в связи с чем выдана данная доверенность( например — проверкой роспотребнадзор по распоряжению № 111-000-222 от 01.-01.2015. и т.д.) тут уже смотрите по ситуации как и что.

m.pravoved.ru

Как реагировать на внезапную проверку общественной организацией?

Коллеги, добрый вечер.

Являюсь владельцем салона красоты (ногтевой сервис, парикмахерская, солярий и расслабляющий массаж) в Подмосковьи (индивидуальный предприниматель один год).

1. Сегодня нагрянули проверяющие из МРОО «Центр содействия защите прав потребителей и предпринимателей» (ИНН 7716451208). По их словам на нас была жалоба от когото.

Меня не было на месте, но по словам моего администратора они вели себя очень нагло и провоцировали на конфликт. Кроме всего прочего они (две женщины) были не опрятными (от них воняло перегаром, пОтом и пальцы рук были очень грязными). Администратор вела себя очень корректно, что проверяющих бесило еще больше.

Они проверили документы на косметическую продукцию, наличие уголка потребителя, наличие дизинфицирующих средств (аламинол, эстилодез), наличие аптечек, наличие дипломов о мед.образовании массажистов. В итоге написали акт общественного контроля (в нем перечислили некоторые косметические средства и прописали, что не установлены на них маркировка, срок действия, сертивикаты, изготовитель) с указанием прочих нарушений — нет бейджиков, нет сертификатов, дипломов, сертификатов качества (просто их администратор не предъявил).

На словах сказали, что в трехдневный срок им необходимо предоставить следующие документы:

— сертификаты врача, среднее мед.образование массажистов, сертификаты на продукцию.

В самом акте написано, что они оказывают юридические консультации и если не будут устранены нарушение в 7-дневный срок, то они могут обратиться в суд на нарушение прав неопределенного круга потребителей.

Сейчас подготовил все копии документов и повезу им на днях.

Как мне стоит воспринимать такие визиты? на сколько они провомочны?

2. Каких проверяющих стоит бояться (в хорошем смысле слова) и пускать «на порог», а каких нет? Сейчас развелось много желающих заработать на юридической безграмотности ИП. Хочу сделать небольшую инструкцию для администраторов, чтобы они это понимали.

3. Они пытались предраться к солярию, но администратор сказала, что он уже давно не работает. Нужна ли лицензия на солярий и каковы могту быть претензии к нему если

лампы новые и есть соответствующие сертификаты на них и сертификат на замену ламп?

4. Насколько сложно и сколько может стоить услуга по получению лицензии на эстетическую косметологию?

19 Февраля 2015, 01:20 Игорь, г. Москва

Ответы юристов (8)

Здравствуйте, Игорь! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

Уточнение клиента

19 Февраля 2015, 01:22

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте, Игорь! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.

Как мне стоит воспринимать такие визиты? на сколько они провомочны?

3. Они пытались предраться к солярию, но администратор сказала, что он уже давно не работает. Нужна ли лицензия на солярий и каковы могту быть претензии к нему если лампы новые и есть соответствующие сертификаты на них и сертификат на замену ламп?

Данные требования незаконны и Вы не обязаны их исполнять, так письмо Роспотребнадзора «О полномочиях общественных объединений потребителей» 29.06.2005 № 0100/4938-05-32 разъясняет круг полномочих таких общественных организаций

По мнению Роспотребнадзора, основными ошибками при проведении проверочных мероприятий представителями общественных объединений потребителей следует считать:

требования о предъявлении субъектами предпринимательской деятельности трудовых договоров с работниками и их медицинских книжек;

проверку соблюдения санитарных правил и норм;

проверку наличия документов об образовании торговых работников, санитарно-эпидемиологических заключений и заключений Госпожнадзора;

проверку правильности применения контрольно-кассовых машин;

проверку наличия и порядка ведения журнала учета мероприятий по контролю, предусмотренного ст. 9 Федерального закона от 08.08.2001 N 134-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)», субъектами которого общественные организации не являются, и прочие.

Необходимо отметить, что п. 2 ст. 45 Закона, предусматривающий возможность проверки соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, а также составление актов о выявленных нарушениях прав потребителей, сводит соответствующее право общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов) к выявлению именно нарушений прав потребителей, т.е. к установлению фактов, свидетельствующих исключительно о несоблюдении императивных норм потребительского законодательства, устанавливающих эти права.

таким образом предъявлять истребованные у Вас сертификаты и дипломы МРОО было не вправе

При этом накладывать какие либо штрафы, санкции и иные меры воздействия общественные организации не вправе

Таким образом, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» общественные объединения потребителей вправе осуществлять именно общественный контроль соблюдения прав и интересов потребителей с применением соответствующих мер общественного воздействия на изготовителя (исполнителя, продавца). Действенной мерой является разъяснительная и просветительская работа среди предпринимательских структур и граждан-потребителей, консультирование, оказание помощи в составлении искового заявления и сопровождении дел при судебной защите, широкое информирование населения через СМИ о правах потребителей.

2. Каких проверяющих стоит бояться (в хорошем смысле слова) и пускать «на порог», а каких нет?

Проводить именно полную проверку деятельности может только Роспотребнадзор, прокуратура и ИФНС, но при этом о такой проверке Вас обязаны предупредить заранее

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА) И МУНИЦИПАЛЬНОГО КОНТРОЛЯ

Статья 9. Организация и проведение плановой проверки

2. Плановые проверки проводятся не чаще чем один раз в три года.

12. О проведении плановой проверки юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля не позднее чем в течение трех рабочих дней до начала ее проведения посредством направления копии распоряжения или приказа руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля о начале проведения плановой проверки заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или иным доступным способом.

Статья 10. Организация и проведение внеплановой проверки

16. О проведении внеплановой выездной проверки, за исключением внеплановой выездной проверки, основания проведения которой указаны в пункте 2 части 2 настоящей статьи, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются органом государственного контроля (надзора), органом муниципального контроля не менее чем за двадцать четыре часа до начала ее проведения любым доступным способом.

4. Насколько сложно и сколько может стоить услуга по получению лицензии на эстетическую косметологию?

Это зависит от того, какие именно косметологические услуги вы оказываете

так как имеется перечень услуг именно подлежащих лицензированию

Перечень работ и услуг по косметологии, относящихся к медицинской деятельности

  • Фотодинамическая терапия вульгарных угрей.
  • Электрохимические методы удаления доброкачественных новообразований кожи.
  • Селективная фотодеструкция ряда новообразований и дефектов кожи и слизистых оболочек лазерным медицинским аппаратом на парах меди «Яхрома-Мед».
  • Фотоэпиляция.
  • Лечение стареющей и увядающей кожи.
  • Лечение сосудистых и пигментных поражений кожи.
  • Лазерные эпиляции… .
  • Лечение кожныхфлебэктазий.
  • Светотерапия эстетических и локальных проявлений различных кожных заболеваний.
  • Комплексный метод аппаратной эпиляции.
  • Фототерапия пигментных и сосудистых образований кожи.
  • Фотокоррекция сенильных изменений кожи.
  • Механическая чистка кожи лица в косметологической практики.
  • Ручной массаж кожи волосистой части головы.
  • Аутотрансплантация волосяных фолликулов в коррекции аллопеций различной этиологии.
  • Перманентное удаление нежелательных волос лазерные излучением.
  • Лечение сосудистых поражении кожи селективным лазерным излучением.
  • Электроэпиляция.
  • Cветотепловое удаление волос.
  • Светотепловое лечение увядающей проблемной кожи.
  • Лазеротерапия псориаза и витилиго.
  • Лазерная эпиляция аппаратами АRION, MYDON. SINON.
  • Лазеротерапия сосудистых и пигментных образований кожи лазерными аппаратами ARION. MYDON. SINON.
  • Лазерная коррекция стареющей кожи с помощью лазерной системы BURAN.
  • Коррекция фигуры с помощью аппаратных методов воздействия.
  • Повышения эластичности и тургора кожи лица и тела с помощью аппаратных методов воздействия.
  • Коррекция овала лица с помощью аппаратных методов воздействия.
  • Применение кислородно-озоновой смеси в дерматологии и косметологии.
  • Метод использования измельченной кожной матрицы Сайметра при лечении дефектов мягких тканей и в эсте¬тической практики.
  • Процедура дарсонваль.
  • Микротоки.
  • Броссаж.
  • Метод использование донорской кожной матрицы AlloDerm при лечении дефектов мягких тканей.
  • Метод коррекции и профилактики инволюционных изменений кожи лица и тела путем армирования золотой и полигликолевой нитями.
  • Короткодистанционная рентгенотерапия келоидных рубцов.
  • Хирургическая коррекция птоза бровей и атрофии тканей в лобной области.
  • Хирургическая коррекция атрофии кожи, «грыж» верхних и нижних век (верхняя и нижняя блефаропластика).
  • Реконструкция носа, носовой перегородки и верхней губы после односторонней хейлопластики.
  • Фотоэпиляция с помощью лазерных систем «Luminette» и «Luminа».
  • Применение препарата Диспорт (ботулинический токсин типа А) для устранения избыточной активности мими¬ческих мышц.
  • Токсин ботулизма типа А (препарат Диспорт) в лечении гипергидроза.
  • Коррекция высокой (горбатой) спинки носа шлифованием, резекция костно-хрящевой ткани и вдавливанием.
  • Применение жидкого азота в дерматологии и косметологии.
  • Коррекция гипертрофии молочных желез с перемещением ареолы с соском на нижней питающей ножке.
  • Мезотерания в дерматокосметологии.
  • Использование аллотрансплантатов серии «Аллоплант» в реконструктивной челюстно-лицевои хирургии.
  • Коррекция морщин и восстановление объема мягких тканей лица дермальным наполнителем Hyalite.
  • Контурная пластика лица и омоложение кожи препаратами группы РЕСТИЛАЙН на основе стабилизированной гиалуроновой кислоты.
  • Контурная пластика лица имплантатами для интрадермального применения Белотера Бейсик и Белотера Софт на основе стабилизированной гиалуроновой кислоты.
  • Коррекция инвалюционных и атрофических изменений кожи лица с использованием внутридермальных имплантатов, содержащих гиалуроновую кислоту различной концентрации и вязкости-JUVFDFRM.
  • Удаление избыточных неравномерных отложений жировой ткани с помощью аппарата вакуумной липоаспирацииSoftLipomodel.
  • Устранение возрастных изменений кожи и коррекция рубцовых деформации кожи лица методом дермабразии.
  • Коррекция дефектов мягких тканей лица инъекционным имплантатом «Radiessetm».
  • Комплексное лечение аллопеции консервативными методами.
  • Печение сосудистых образований кожи лазерным излучением.
  • Удаление пигментных образований кожи и татуировок лазерным излучением.
  • Микрокристаллическая шлифовка в коррекции косметических дефектов кожи.
  • Коррекция инвалюционных изменений лица и тела с использованием нитей хирургических с иглами атравматическими трехгранными.
  • Коррекция «двойной» губы.
  • Хирургическая коррекция (иссечение) линейных рубцов лица и тела с применением местной пластики.
  • Удаление избыточных неравномерных отложение жировой ткани (ультразвуковая комбинированная липосакция) диссектором ультразвуковым ONOCA LIPO.
  • Коррекция складывающихся ушных раковин 1 и 2 степени.
  • Термолифтинг: неинвазивное омоложение кожи с помощью радиочастотной энергии, генерированной системойThermageТhermaCool.
  • Комплексная коррекция возрастных изменений кожи по технологии Микрокаррент.
  • Лазерная септохондрокоррекция.
  • Пиллинг (кроме фенолового).
  • Криомассаж кожи (криотерапия).
  • Инвазивные процедуры.
  • Все виды массажа.

Уточнение клиента

судя по приведенному списку на солярий лицензия не нужна? верно? Что тогда могут потребовать для проверки? спасибо.

19 Февраля 2015, 02:09

Полномочия общественных организаций прав потребителей указаны в Законе «О защите прав потребителей»

Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава IV] [Статья 45]

1. Граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
2. Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:
участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом;
распространять информацию о правах потребителей и о необходимых действиях по защите этих прав, о результатах сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг), а также иную информацию, которая будет способствовать реализации прав и законных интересов потребителей. Публикуемые общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) результаты сравнительных исследований качества товаров (работ, услуг) не являются рекламой;
вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о принятии мер по повышению качества товаров (работ, услуг), по приостановлению производства и реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг), по отзыву с внутреннего рынка товаров (работ, услуг), не соответствующих предъявляемым к ним и установленным законодательством Российской Федерации о техническом регулировании обязательным требованиям;
вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы о привлечении к ответственности лиц, осуществляющих производство и реализацию товаров (выполнение работ, оказание услуг), не соответствующих предъявляемым к ним обязательным требованиям, а также нарушающих права потребителей, установленные законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам и иным регулирующим отношения в области защиты прав потребителей нормативным правовым актам Российской Федерации;
обращаться в суды с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей);
участвовать совместно с органом государственного надзора в формировании открытых и общедоступных государственных информационных ресурсов в области защиты прав потребителей, качества и безопасности товаров (работ, услуг).

Исходя из данного положения, организации защит прав потребителей, могут требовать только те документы, которые может требовать любой покупатель (клиент), т.е. документы на продукцию (сертификаты, если они имеются, или если они обязательно для данного товара) лицензии если они обязательны.

В самом акте написано, что они оказывают юридические консультации и если не будут устранены нарушение в 7-дневный срок, то они могут обратиться в суд на нарушение прав неопределенного круга потребителей. Сейчас подготовил все копии документов и повезу им на днях. Как мне стоит воспринимать такие визиты? на сколько они провомочны?

Их визит правомочны. В Вашем случае самым важным вопросом является нужна ли лицензия на массаж.

приведу один выводов по данному вопросу

В.Солопейкину, юристу ЗАО «Юридическая фирма „КЛИФФ“ и Подготовлен для системы КонсультантПлюс,

Вопрос: Можно ли открыть массажный кабинет при парикмахерской без медицинской лицензии?

Ответ: Оказание массажных услуг относится к медицинской деятельности, поэтому подлежит обязательному лицензированию. Однако в судебной практике встречается и другая точка зрения.

Обоснование: Согласно пп. 96 п. 1 ст. 17 Федерального закона от 08.08.2001 N 128-ФЗ „О лицензировании отдельных видов деятельности“ медицинская деятельность подлежит лицензированию.
Услуги по медицинскому массажу входят в Перечень работ (услуг) при осуществлении медицинской деятельности, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 22.01.2007 N 30.
В то же время согласно Общероссийскому классификатору услуг населению ОК 002-93 (ОКУН), утвержденному Постановлением Госстандарта РФ от 28.06.1993 N 163 (далее — Классификатор), выделяются бытовые и медицинские услуги.
Классификатором установлено, что массаж (код 019201) относится к прочим услугам, оказываемым в банях и душевых (код 019200). Кроме того, Классификатор относит к услугам парикмахерских массаж лица и шеи (код 019326), комплексный уход за кожей лица, включающий чистку, массаж, нанесение маски, макияж (код 019327), гигиенический массаж, смягчение кожи, парафиновые укутывания кистей рук (код 019329), а также смягчающие, тонизирующие ванночки и массаж ног (код 019332). Все эти услуги квалифицированы как бытовые (код 010000).
Таким образом, Классификатор относит перечисленные виды массажа к бытовым услугам в случае, если они предоставляются в банях и душевых, а также в парикмахерских.
В связи с этим в судебной практике встречается мнение, что массажные услуги не подлежат лицензированию, если не подпадают под понятие медицинских услуг. В частности, об этом говорится в Постановлении ФАС Западно-Сибирского округа от 18.09.2008 N Ф04-5348/2008(11771-А75-29).
Однако в подавляющем большинстве случаев суды исходят из того, что массаж по определению относится к медицинским услугам, даже если данный вид деятельности осуществляется в парикмахерской, салоне красоты и т.п.
Таким образом, оказание массажных услуг без лицензии может повлечь для организации или индивидуального предпринимателя административный штраф по ч. 2 ст. 14.1 КоАП РФ. Данный вывод подтверждается материалами судебной практики (Постановления ФАС Западно-Сибирского округа от 12.03.2009 N Ф04-1461/2009(2147-А03-32), ФАС Уральского округа от 16.11.2009 N Ф09-8915/09-С1).

Так что Вам лучше либо прекращать заниматься массажем, либо получать лицензию.

Если смотреть сборник решений судов http://sudact.ru/, то видно что МРОО „Центр содействия защите прав потребителей и предпринимателей“ действительно часто обращаеться в суды по подобным ситуациям как у Вас.

Если Вы не предоставите им медицинскую лицензию на массаж, то они могут направить данные материалы в Роспотребнадзор и Прокуратуру, а так же обратиться в суд. Поэтому попытайтесь урегулировать вопрос мирно.

2. Каких проверяющих стоит бояться (в хорошем смысле слова) и пускать „на порог“, а каких нет? Сейчас развелось много желающих заработать на юридической безграмотности ИП. Хочу сделать небольшую инструкцию для администраторов, чтобы они это понимали.

Если к Вам пришел проверяющий сотрудник госслужбы (прокуратура, Роспотребнадзор и т.), то обязательно пускай предоставят документы личности (удостоверение), а ваши сотрудники обязательно запишут данные лица и номер удостоверения. Если пришли общественные организации, то пускай любые акты подписывает наиболее грамотный сотрудник (администратор) лучше подписать акт, и в нем же указать с чем именно не согласны в данном акте.

3. Лицензия на солярий не требуется.

4. Согласно Приказа Минздравсоцразвития РФ от 10.05.2007 г. N 323 косметология относится к медицинскому виду деятельности и подразделяется на 2 вида:

  • косметологию (терапевтическую);
  • косметологию (хирургическую).

Только на данные виды косметологий требуется медицинская лицензия.
на эстетическую косметологию лицензия не нужна.

Если у Вас есть вопросы, задавайте.

Уточнение клиента

спасибо, еще остались уточняющие моменты:

1. я понял, что для массажа лицензия нужна, а для солярия нет.

2. имеют ли право инспекторы МРОО «. » приходить с проверкой без предупреждения/уведомления?

3. каков алгоритм первичных действий администратора при проверке?

19 Февраля 2015, 02:51

судя по приведенному списку на солярий лицензия не нужна? верно? Что тогда могут потребовать для проверки? спасибо

Да, на солярий лицензия не нужна, максимум что могут проверить — это наличие сертификатов на лампы

1. я понял, что для массажа лицензия нужна, а для солярия нет.

2. имеют ли право инспекторы МРОО «. » приходить с проверкой без предупреждения/уведомления?

Общественные организации имеют право.

3. каков алгоритм первичных действий администратора при проверке?

В первую очередь выяснить кто именно пришел, сотрудники гос. учреждений, или общественных организаций. Записать фамилии и номера документов. Если будут составляться акты, читать и подписывать, делая замечания с чем не согласны. Поэтому Вам лучше иметь видеокамеры в помещение, чтобы сама проверка была зафиксирована.

Уточнение клиента

1. видеокамеры есть и все было зафиксировано.

2. мой администратор акт не подписал и в этом пункте вписано «отказ». это чемто грозит?

19 Февраля 2015, 02:59

1. я понял, что для массажа лицензия нужна, а для солярия нет.

лицензия нужна только на МЕДИЦИНСКИЙ массаж, любой другой вид массажа лицензии не требует, но для этого у вас должен быть

ОКВЭД 93.04 Физкультурно-оздоровительная деятельность
Эта группировка включает:
— деятельность с целью улучшения физического состояния и обеспечения комфорта, например деятельность турецких бань, саун и парных бань, соляриев, курортов с минеральными источниками, салонов для снижения веса и похудения, массажных кабинетов, центров физической культуры и т.п.

2. имеют ли право инспекторы МРОО «. » приходить с проверкой без предупреждения/уведомления?

с учетом того, что госорганами они не являются, то и обязанности предупреждать о проверке у них нет, но при этом у таких контролеров должно в обязательном порядке быть направление на проверку, в котором должна быть указана причина и цель проверки

2. мой администратор акт не подписал и в этом пункте вписано «отказ». это чемто грозит?

ничем не грозит

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Это интересно:

  • Памятку золотые правила которые помогут в жизни Составь памятку "Золотые правила,которые помогут в жизни". 1. 2. 3. 4..5. 6. 7.. В 11 классе я твердо решила, что пойду учиться на психолога. Мне эта затея показалась не только забавной, но и очень полезной для жизни в целом. И, […]
  • Гражданское процессуальное право прокурор Участие прокурора в гражданском процессе - Гражданское процессуальное право (Сазыкин А.В.) Прокурор является самостоятельным участником гражданского процесса. Участие прокурора в гражданском процессе регламентируется положениями […]
  • Грязелечение в евпатории без проживания Грязелечение в евпатории без проживания Виды путевок: 1.Лечебная путевка. 2. Путевка «Отдых» (оздоровительная). 1. Лечебная путевка. Можно приобрести круглогодично. Курс лечения – от 14 дней. В стоимость входит: проживание […]
  • Третейские суды москвы вакансии Вакансии аппарата Коллегии 1. Юрист-судебник от 52 000 до 57 500 руб. до вычета НДФЛ Требуется Юрист-судебник (с практикой работы в арбитражных судах в качестве помощника судьи) для выполнения функций помощника Третейского судьи. […]
  • Разрешение 960p Продажа оборудования для видеонаблюдения Если вы хотите купить HD-камеры видеонаблюдения с разрешением 960р, при этом приоритетными для вас являются хорошее качество изображения и невысокая стоимость, обратите внимание на […]
  • Патент ип на торговлю Патент на розничную торговлю на 2017: стоимость Обновление: 3 июля 2017 г. Многие знакомые индивидуальные предприниматели, кто занимается мелкой розницей, слышали, что приобретение патента – это выгодное решение для ИП. Вместе с тем […]