Мтс банк акция по прощению штрафов

Здравствуйте! Хочу поделиться своими впечатлениями от сотрудничества с кредитными специалистами «МТС-банк» и об отношении организации к клиентам, в частности. У меня образовалась просроченная задолженность по кредитной карте в «МТС-банк». В связи с тяжелым финансовым положением я не могу оплачивать сумму долга, которую выставил мне банк, начислив невероятные штрафы и проценты.

3 ноября 2015г. мне позвонил специалист банка и сообщил, что я попадаю под «Акцию Прощения». Чтобы воспользоваться этой возможностью, было необходимо в течение 3х дней внести определенную сумму на счет. Деньги я внесла на следующий день и в сроки погашения уложилась, вернувшись домой, сразу же позвонила на горячую линию и уточнила поступление средств на счет. Специалисты зафиксировали денежное поступление и сообщили мне, что в течение месяца с момента зачисления средств (5 ноября 2015г) мой долг будет списан в полном размере, а задолженность погашена.

Прошел месяц, и я перезвонила в «МТС-банк», специалисты не сообщили мне ничего вразумительного, все-же подтвердив, что я участвую в программе прощения, сказав, что нужно еще немного подождать (точная дата указана не была), при этом, обязавшись оповестить меня.

Через время я позвонила в банк снова. Меня перекидывали на разных специалистов, которые сообщали мне разную информацию, конкретно ничего по своей ситуации я не услышала и мне в очередной раз предложили немного подождать.

Сегодня, 18 января 2016г я еще раз позвонила в банк МТС. Меня соединили со специалистом отдела по работе с кредитными задолженности П-вым Д.А., которые сказал, что я действительно участвую в «Акции Прощения», но мой долг до сих пор не списан. На мой резонный вопрос: «Когда спишется долг?», от ответил — «Когда-нибудь спишется. Если не хотите ждать, вы можете погасить всю сумму сейчас.» Соединить меня со своим непосредственным начальством он отказался, пути для решений этой проблемы не указал. После окончания разговора он перезвонил сам и сообщил, что не знает, почему задолженность так долго не списывается, но спишется ТОЧНО. Сообщил, что напишет письмо начальству с просьбой ускорить процесс.

Я в свою очередь решила написать сюда, а также на сайт банка «МТС-банк». Очень надеюсь на вашу помощь.

www.banki.ru

Отзыв: Акция МТС «Прощение штрафов» — Акция » прощение штрафов » МТС или честное слово. . .

Полная сумма долга была 5 тысяч рублей ( конечно сейчас это кажется смешным, но тогда денег хватало только на продукты ).

Весной мое финансовое положение наладилось и я сама позвонила на горячую линию МТС. Там мне вежливо сообщили, что долг составляет 22 тысячи рублей (штрафы, пени, просрочки ) и предложили такую интересную альтернативу, как прощение штрафов. Суть заключалась в том, что до конца апреля 2016, я вношу 10500 т. р. и остальную часть долга, банк мне прощает.

Заманчиво? Ещё как ! Кому хочется вместо 5 т. р. платить 22 т. р? Да я сама виновата, но все же лучше заплатить 10500 т. р и попрощаться с банком раз и навсегда.

Далее я начала гуглить информацию об акции и ее было ничтожно мало.
Ещё раз позвонив на горячую линию МТС я попросила договор, мол на словах все красиво, но без бумаг дел не будет )). Компания МТС мне отказала. Никаких письменных бумаг они не дают, а только честное слово.
Это расстраивало, так же меня попросили позвонить в контору которая занимается просроченными платежами.

И это уже отдельная история — MБA финансы, но все по порядку. Эта конторка «подписывалась» под каждым словом банка МТС : да, заплатите 10500 т. р. и мы с Вами простимся!

Онлайн юристы советовали вообще ничего не платить, а ждать суда. И на основании статьи 333 ГК РФ просить суд, о снижении штрафов и процентов.
Этот вариант мне не нравился, ждать суда пару лет, нервничать, а потом — сумма долга за это время вырастит в разы. Поэтому я решила попробовать участие в акции.

25 апреля 2016 г. я внесла оговоренную с банком сумму. Сразу позвонила в MБA финансы, как они и просили. Там сказали — все хорошо, спасибо.

На следующий день начался полный кошмар! Мне позвонили из MБA финанс и заявили, что я мошенница! ! ! Что акцию я придумала сама, что никакой суммы 25.04.2016 я не платила! Мягко говоря, я была в шоке, бросила трубку, т. к. на меня кричали. Перезвонила на горячую линию МТС, там сказали, что платеж поступил на счет и подтвердили участие в акции. » Ждите списание штрафов, а потом пишите заявление на закрытие счета и карты.»

Дальнейшую неделю MБA финансы и банк МТС напоминали мне игру плохого и хорошего полицейского!

На горячей линии МТС очень вежливые сотрудники. MБA финанс- звонили по семь раз в день, присылали сообщения о том, что готовится дело в суд, требовали всю сумму долга 22 т. р.

Когда я спросила у сотрудников MБA, когда и где будет суд, внятного ответа не последовало. Каждый день мне говорили разную информацию. То мошенница я, то мошенники сотрудники МТС, т. к. ввели меня в заблуждение и акции не существует, ничего мне не простят и процент будет расти ! Я представляла себя старой бабушкой, которая отдает всю пенсию в банк ))).

Дело разрешилось 4.05.2016. Очередной звонок из MБA, где девушка наглым тоном сообщает, что у меня осталось три дня -для выплаты всего долга, иначе меня посадят.
Меня эта ситуация очень достала, звоню в МТС, там говорят — долг прощен, сумма списана, я ничего больше не должна. Бегу в банк закрывать кредитку и счет. Все хорошо, кредитку режут, мне дают бумагу подтверждающую, что счет закроется через 45 дней.
После заявления на закрытие счета MБA финансы перестали звонить.

Еще некоторое особенности :
1. На моем телефоне все звонки записываются автоматически, в том числе и с компанией МТС. А вот с МБА финанс / слышно только мой голос, а что они говорят — нет. Видимо стоит какая-то защита от записей разговоров.

2. Пока длилась эта неразбериха, я нашла некоторые отзывы об этой акции на» Банки ру» и вот к какому выводу пришла- люди которые вели себя нагло и ставили банку свои условия, пролетели мимо. Я наблюдала следующее, человек пишет:» Ребят я Вам должен, но пока Вы не дадите письменное подтверждение акции, фиг от меня дождетесь выплат». Естественно банк отвечал : » мы собрали информацию, акция в отношении Вас закончилась, Вы обязаны вернуть долг целиком «.
( примерно так )

3. Каждый случай индивидуален. Поэтому решать Вам, но я рекомендую эту акцию всем, кто оказался в такой ситуации.

4. Когда запугивают судами — не видитесь. Старайтесь поступать по совести, должны — платите, если финансовое положение плохое, постарайтесь договориться с банком.

5. Задумайтесь — так ли компетентны онлайн юристы, думаю нет !

И конечно большое спасибо банку МТС, за акцию и за сдержанное слово ! Это дорого стоит.

Ставлю 4 звезды, т. к. МБА финансы все-таки связаны с банком.

otzovik.com

Мтс банк акция по прощению штрафов

Доброго времени суток всем. Была просроченная задолженность перед МТС банком, хотел оплатить в конце марта, но в середине марта мне поступила смс от банка с текстом, что я могу внести до 19 марта включительно часть суммы и оставшаяся задолженность перед банком будет прощена. Ну я, конечно, обрадовался и ринулся в банк, 18 марта необходимую сумму внёс, предварительно созвонившись с операторами банка и уточнив действительно ли данная акция сейчас проходит и какая сумма у меня к оплате. Операторы действие акции и мою сумму, которую я должен по акции оплатить подтвердили, причём звонил я не один раз, раз 5 наверное, точно и все как один дублировали мне одну и туже информацию: «Да, вы проходите по акции. Да, сумма верная.»

После чего мне начали звонить службы взыскания и говорить якобы никакой акции не было и что это ошибка (кстати, перед оплатой в самом банке мне так же информацию по акции подтвердили и сказали через 45 дней приходить за справкой о погашении задолженности). Я начал опять звонить в МТС банк, только теперь уже разговоры я записывал телефонные, мне опять сказали, в списках вы есть, сумма верная, сумма к оплате прошла, подождите итоги проведения акции и перезвоните нам в следующем месяце.

Сегодня уже 27 марта мне так же позвонили из службы взыскания, разговор опять я записал, сказали, что МТС такие акции проводит, но информации по мне не поступало. Я снова начал звонить в банк, теперь оператор начал говорить, что уже возможно акция будет отменена. Сегодня же написал им в службу поддержки, на что они ответили:

«В ответ на Ваше обращение направленное в Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (далее — Банк), сообщаем, что в результате проверки, по фактам изложенным в Вашем обращении установлено, что при информировании по участию в акции по прощению части долга произошла техническая ошибка, вследствие которой Вам было направлено смс-сообщение.

Таким образом, задолженность по Договору подлежит оплате в полном объёме. Информацию об оставшейся сумме задолженности Вам всегда готовы предоставить в контактном центре по круглосуточному телефону: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для регионов России.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию в целом и благодарим Вас за обращение в МТС Банк.»

Все доказательства имеются на руках:
Записи телефонных разговоров, фото смс оповещения по данной акции, фото чека по оплате.

Ссылки на фото:
Фото чека оплаты — http://s017.radikal.ru/i427/1503/75/6b7c0c660793.jpg
Фото смс оповещения в 4 ссылках —

Люди, пожалуйста, не ведитесь на их акции, это самый обычный обман, потом вам просто скажут, что это была техническая ошибка. Ну а я тем временем записался на консультацию к хорошим юристам и подобного рода афёры при наличии всех доказательств подтверждения просто так оставлять я не стану. Как минимум оставшуюся часть погашать я не стану, пусть обращаются в суд, самим дороже.

www.banki.ru

Мтс банк акция по прощению штрафов

Здравствуйте! Направляю повторное обращение, первое было оформлено 06.03.2016 на сайте банка, на электронную почту пришло подтверждение, но специалист горячей линии (тел. 88002500520) обращение найти не может.

Мной 21.12.2013 была оформлена кредитная карта банка МТС-деньги с кредитным лимитом 20 000 рублей, далее лимит был увеличен до 69 000 рублей.С августа 2015 года образовалась просроченная задолженность, мой договор был передан в коллекторское агентство МБА-Финанс. Сотрудники агентства сообщили, что сумма задолженности составляет 105 228 рублей. 02.02.2016 года я оплатила 20 000 рублей. 05.02.2016 я позвонила на телефон горячей линии банка 88002500520. что бы узнать нельзя ли как-то уменьшить сумму задолженности. Специалист банка сказала, что по моему договору действует акция «Прощение штрафов». Если я до конца февраля 2016 года оплачу 14 600 рублей, банк спишет штрафы, пени и неустойки в размере 34 134 рубля. 07.02 2016 в отделении банка на Малой Дмитровке я оплатила данную сумму (14 600 руб.), приходный ордер №19854 от 07.02.2016. На следующий день я перезвонила на горячую линию банка, оператор мне сказала, что сумма для участия в акции достаточна, штрафы спишутся в течение одного-двух месяцев.

11.02.2016 я поехала в отделение банка на станции метро Технопарк, сотрудница банка мне опять подтвердила, что я являюсь участником акции, деньги поступили и надо ждать один-два месяца. Сумма задолженности на тот момент составила 91 000 руб. (из них 34 134 руб. штрафы, пени неустойки). У данной сотрудницы я спросила, могу ли я оплатить еще 43 000 рублей,что бы основой долг уменьшился и меньше начислялись проценты, на что мне ответили, что можно. Девушка сказала, что я могу оплатить данную сумму, затем спишутся штрафы-пени (34 134 рублей), потом уже будет известна точная сумма для закрытия карты полностью.

04.03 2016 года я опять позвонила на телефон 88002500520, что бы узнать списались ли у меня штрафы-пени в сумме 34134 руб., на что мне сказали, задолженности по карте нет, основной долг по карте 49 000 рублей, на март месяц сформирован ежемесячный платеж в размере 5000 рублей и участником акции я не являюсь, в результате выяснений меня много раз переключали, то на отдел по работе с задолженностью, то на оператора по работе с клиентами, но все говорили, что задолженность нет и участником акции я не являюсь. Я в панике. Сказали звоните в МБА-финанс, что акции предоставляет агентство. В МБА-финанс ответили, что работа с моим договором закрыта, так как задолженности нет и все акции проводит только банк. И только по телефону 88002500242 молодой человек мне объяснил, что оплаченная мной сумма 43 000 рублей в первую очередь ушла на списание суммы штрафов 34134 рубля, остальная на списание основного долга и прежде чем гасить основной долг, мне нужно было дождаться списания штрафов-пени, и только потом гасить основной долг.

Я очень прошу Вас разобраться в моей ситуации, произвести перерасчет и списать сумму штрафов в размере 34 134 рублей. Надеюсь на взаимопонимание и поддержку.

www.banki.ru

Как узнать, не обман ли акция о прощении штрафов и пеней?

Здравствуйте уважаемые Юристы!

Сегодня мне позвонил коллектор от банка МТС.

Предложили мне участвовать в Акции, внесите определенную сумму и остальная сумма проститься.

На сегодняшней день я должен 74000 руб.

Они просят внести 6500 руб.

причем в день день когда они скажут.

Я звонил в сам МТС банк по горячей линии, мне подтвердили что, да я участвую в Акиции.

Всё эти разговоры я записал на диктофон во время разговора.

Потому что я переспросил если это ложная информация, они сразу сказали нет это правда типа почитайте в интернете отзывы, позвоните в МТС банк и т.п.

Я переживаю за это, но с двумя детьми мне тяжело пока что платить, я готов платить но не сейчас, но если они реально предложили мне эту хрень то я готов найти 6500 и закрыть ибо это очень классно!

Могу ли я на них после оплаты, если они меня обманули подать заявления в Полицию?

Не плачу 2 года уже.

Документы они не какие не дают по поводу этой акции.

И что будет если меня они обманули?

Мне интересно правда ли это?

Уточнение клиента

Вот запись с мтс банком и коллекторами

17 Апреля 2017, 17:24

Ответы юристов (9)

Денис, добрый день! В общем то правильно переживаете. дело в том, что согласно ст. 452 ГК

1. Соглашение об изменении или о расторжении договорасовершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

договор у вас по закону должен быть заключен в письменной форме соответственно и соглашение об фактическом изменении его условий должно быть также заключено в письменной форме. Подобного рода уловки очень часто используются с целью вытянуть из должника хоть какие то денежные средства, зачастую по обязательствам, срок исковой давности по которым истек. Поэтому если с вами не готовы подписать данное соглашение письменно платить рассчитывая на «прощение» остального долга не стоит.

Есть вопрос к юристу?

Денис, добрый день.

Правда это или нет — никто из юристов Вам не скажет, т.к. не знает, что в условиях этой акции. Но. Единственный безопасный вариант для Вас, который вижу лично я, это — узнать, даст ли МТС банк справку об отсутствии задолженности перед этим банком именно по Вашему кредитному договору, в случае такого Вами платежа. Если же сотрудники банка Вас уверят в том, что такую справку они дадут, то узнайте условия выдачи такой справки: сразу ли они ее выдают, или «через 14 дней». Важно, чтобы все было сразу. И скажу больше. Любые деньги Вы должны вносить только в сам банк, а не третьим лицам (коллекторам и т.д.), т.к. Ваш долг, как понимаю, коллекторам не продан. А если продан, то банк Вам должен предоставить договор цессии, который будет говорить о том, что сам банк к Вам претензий более не имеет, и теперь Вы должны этим коллекторам.

Уточнение клиента

Они сказали что после оплаты типа напишите заявление о закрытие счета и Вам дадут справку что его закрыли.

А платеж совершить надо в банке или в офисе продажи МТС

17 Апреля 2017, 17:04

Денис, лично мое мнение: все крайне подозрительно. Вы видели такую акцию на сайте самого банка?

Уточнение клиента

Я не видел, но на форумах пишут 50 на 50 что кто то прокатывает типа а кто то нет.

Но я позвонил в банк МТС они сказали что да я участвую в Акции и сказали что конкретную сумму Вам скажет коллекторская контора.

Я так понимаю скоро будет 3 года как я не плачу и если они в суд не подадут то есть какое то правило типа закрытие кредита по истечению срока давности. вроде как то так

17 Апреля 2017, 17:07

Ну а Вы обычно где платили? Просто не знаю специфику работы именно этого банка. Они принимают в принципе платежи по кредитам в своих офисах продаж?

Уточнение клиента

да они принимают платежи сразу в офисе или в банке

17 Апреля 2017, 17:07

Полагаю, что в Вашем случае речь идет о возможности списания Вашего долга с кредитной организации. Смысл заключается, что Вас признают безнадежным должником, Вы платите озвученную Вами сумму, а остальную с Вас списывают.

При этом, необходимо уточнить, вопрос о начислении налога на списанную Вамсумму.

ПИСЬМО МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
от 4 апреля 2014 г. N 03-04-07/15238
Департамент налоговой и таможенно-тарифной политики рассмотрел письмо по вопросу обложения налогом на доходы физических лиц сумм просроченной задолженности по кредитному договору и в соответствии со ст. 34.2 Налогового кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) разъясняет следующее.
Согласно п. 1 ст. 210 Кодекса при определении налоговой базы учитываются все доходы налогоплательщика, полученные им как в денежной, так и в натуральной формах или право на распоряжение которыми у него возникло.
В соответствии со ст. 41 Кодекса доходом признается экономическая выгода в денежной или натуральной форме, учитываемая в случае возможности ее оценки и в той мере, в которой такую выгоду можно оценить, и определяемая в отношении налога на доходы физических лиц в соответствии с гл. 23 «Налог на доходы физических лиц» Кодекса.
При неисполнении заемщиком обязательств по кредитному договору кредитная организация в соответствии с требованиями Банка России обязана предпринять все предусмотренные законодательством необходимые и достаточные юридические и фактические действия по взысканию задолженности, включая обращение с иском в суд.
В случае соблюдения кредитной организацией установленного Банком России порядка признания задолженности безнадежной, в частности, если суд удовлетворяет иск кредитной организации, но взыскание по исполнительному листу с должника не представляется возможным, задолженность клиента может быть признана безнадежной и списана с баланса кредитной организации.
При списании задолженности с баланса кредитной организации у клиента возникает экономическая выгода в виде экономии на расходах по уплате сумм комиссии и, соответственно, доход, подлежащий обложению налогом на доходы физических лиц по налоговой ставке в размере 13 процентов.
С учетом вышеизложенного при наличии постановления судебного пристава-исполнителя об окончании исполнительного производства датой получения дохода физическим лицом — клиентом кредитной организации является дата списания безнадежного долга с баланса кредитной организации.
В случае если предполагаемые издержки кредитной организации по взысканию задолженности будут выше ожидаемого результата, например, в связи с незначительностью сумм к взысканию, дата получения дохода физическим лицом определяется как дата списания безнадежного долга с баланса кредитной организации на внебалансовые счета.
При получении налогоплательщиком от кредитной организации такого дохода, подлежащего налогообложению, кредитная организация на основании п. 1 ст. 24 и ст. 226 Кодекса признается налоговым агентом и должна исполнять обязанности, предусмотренные для налоговых агентов ст. ст. 226 и 230 Кодекса.
Согласно абз. 2 п. 4 ст. 226 Кодекса удержание у налогоплательщика начисленной суммы налога производится налоговым агентом за счет любых денежных средств, выплачиваемых налоговым агентом налогоплательщику, при фактической выплате указанных денежных средств налогоплательщику либо по его поручению третьим лицам. При этом удерживаемая сумма налога не может превышать 50 процентов суммы выплаты.
Если впоследствии задолженность будет взыскана с заемщика или уплачена им в добровольном порядке, кредитная организация как налоговый агент должна будет возвратить сумму излишне удержанного налога в порядке, установленном ст. 231 Кодекса, а также представить в налоговый орган уточненные сведения.
В случае отсутствия выплат налогоплательщику каких-либо доходов в денежной форме, за счет которых можно удержать исчисленную сумму налога, кредитная организация в соответствии с п. 5 ст. 226 Кодекса обязана в установленном порядке письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог и сумме налога.

Из этого следует, что платить они фактически предлагают коллекторам. А платить коллекторам Вы можете только в том случае, если Ваш долг официально продан им, и есть договор цессии, который фактически подтверждает, что банк отказывается от требования с Вас долга в будущем. Такой договор цессии они готовы предоставить? В противном случае может получиться так, что Вы заплатите неким коллекторам, а через месяца 3-4, например, банк обратится в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас всей суммы задолженности.

Уточнение клиента

Я в шапке добавил звуковую запись где я общался с коллектором и МТС банком.

17 Апреля 2017, 17:25

Что там в разговоре с Вами наговорило некое лицо не будет иметь значения если не будет письменного соглашения об изменений условий ранее заключенного договора, полиция потом этим точно не будет заниматься, расчет в таких случаях как раз и делается на призрачный шанс закрыть 100 тыс. долг 10 тыс. платежом

Денис, не поленился — записи прослушал. Все крайне неоднозначно. МТС в разговоре с Вами не говорит о том, что они отказались от права требования к Вам. Как я понял, вышли сроки исковой давности, и теперь они пытаются взять с Вас хоть что-то. Но имейте ввиду, как только Вы внесете платеж, срок исковой давности начнет течь заново. Я Вам свою позицию изложил. Вносить платеж только в том случае, если сразу будет документ о том, что задолженности по данному кредитному договору более нет. И добавлю: согласен с коллегой Андреем Власовым. Полиция этим заниматься не будет.

Здравствуйте. Есть такой уважаемый сайт о банках и банковской деятельности.

На нем размещено по поводу этого следующее:

Прочитайте, пожалуйста, внимательно, потом направьте ПИСЬМЕННЫЙ запрос в сам банк и получите на него письменный же ответ. После чего будете решать насколько возможна данная операция. До этого очень не рекомендую это делать.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru

Это интересно:

  • Официальный сайт прокурора крыма натальи поклонской Наталья Поклонская Российский государственный деятель, депутат ГД РФ Наталья Владимировна Поклонская — российский государственный деятель, депутат Государственной думы Федерального Собрания Российской Федерации VII созыва, […]
  • Как будет рассчитываться пенсия в 2018 году работающим пенсионерам Как будет рассчитываться пенсия в 2018 году работающим пенсионерам Расчет размера пенсии по старости своими силами удается далеко не каждому. Страховая, пенсия, накопительная пенсия, фиксированная выплата – для большинства звучат […]
  • Пенсии матерям героиням в россии ЧТО ВАЖНО ЗНАТЬ О НОВОМ ЗАКОНОПРОЕКТЕ О ПЕНСИЯХ Подписка на новости Письмо для подтверждения подписки отправлено на указанный вами e-mail. 19 мая 2015 Органами ПФР Ростовской области выплачиваются пенсии 1 млн. 300 тыс. пенсионеров. […]
  • Правила проведения медицинского освидетельствования Проект Приказа Министерства здравоохранения РФ "О внесении изменений в Порядок проведения медицинского освидетельствования на состояние опьянения (алкогольного, наркотического или иного токсического), утвержденный приказом […]
  • Единый налог бланк отчета Изменения в декларации плательщиков единого налога. Скачать новую форму декларации. С 5 мая 2017 года вступил в силу Приказ Министерства финансов Украины от 17.03.2017 г. №369 «Об утверждении Изменений к приказу Министерства финансов […]
  • Правила благоустройства ялты Решение Ялтинского городского совета Республики Крым от 28 апреля 2015 г. N 20 "Об утверждении Правил благоустройства территории муниципального образования городской округ Ялта Республики Крым" (5 сессия 1 созыва) Решение Ялтинского […]