Метрополитен СПб — Беспредел

купил подорожник вношу деньги в электронный кошелек прохожу с ребенком через турникет ребенок проходит двери закрываются и карта блокируется на 10 минут это свинство еще и сотрудник метро начинает ржать это вообще хамство сотрудник полиции вообще не обращает внимание на этот беспредел типа его нету вот и зачем в метро толдычат что быстрее надо проходить если не пройти никак еще и тупые правила прохода везде создаются очереди давка и беспредел еще и сотрудники в наглую утверждают вы мне не платите ничем помочь немогу это вымагательство деньги вносиш заранее а воспользоватся можно не всегда короче
ХАМСТВО БАРДАК ВЫМАГАТЕЛЬСТВО И НИКАКИХ УДОБСТ

Комментарии

Недавно, перед новым годом 2013, я вышел из метро Проспект Большевиков и на меня набросились ничейные, дикие, грязные собаки которые спят рядом со входом в метро. Я успел отвернуться и отбил ногой нападение, просьба убрать их от туда вовсе. Такое ощущение что тем кто работает на этой станции все равно на людей.

Роман, то же самое произошло. При мне прохожего эти дворняги укуси за ногу, а человек да же в их сторон не смотрел, просто подбежали со спины и в пились в ноги. куда вообще город смотрит, ждет пока эти собаки не порвут кого-нибудь.

Уважаемый пассажир! Вы пишете жалобу, не соизволив прочитать правила пользованием метрополитеном и прейскурант услуг (его же).На самом видном месте на любой станции, Вы можете ознакомиться с видами проездных билетов и их стоимостью, там указано(. ) что, любой вид проездного со скидкой (. ) имеет интервал 10 минут. Вы оказались невнимательным . Про сотрудников службы контроля. Это люди Государевы. Они стоят под камерами и дорожат своей работой. Думаю они Вам объяснили ситуацию очень корректно, но Вы не захотели услышать. С уважением, работник метрополитена.

Это комментарий сотрудника метрополитена? В таком хвмском тоне? Вы что не замечаете как вы отвечаете? Или на Вас тоже жаловаться нужно? Что за безобразие ?

Вы увидели хамский тон? О_о

я за чел-ка, представившегося кассиром: приходи и смотри правила пользования и иную информацию, на сайт заходите смотреть нужную информацию, а то у нас все претензии катать умеют, а прочитать не каждый может, это ж глаза надо открыть и подумать где посмотреть

Добрый день! Сегодня в районе 16 часов в метро Ладожская кассир(черные волосы, пожилая в очках) выдала сдачу на 100 руб меньше с 1000 руб, при мне ее не пересчитала, была очередь а купюры все мелкие , я стала пересчитывать на эскалаторе и заметила что не хватает 100 руб, просьба как то уж с таким воровством то бороться негоже так людей в метро обманывать, раньше всегда доверяла метрополитену , теперь вот буду все проверять после дачи больших купюр.

Сегодня 06.05.2015 купил жетон,прошел в через турникет,сел в вагон,а потом сказали,что станция закрыта и отправляются поезда только со станции Академическая.Всем сказали покинуть станцию,а,то-что люди оплатили услугу и не воспользовались ей,и все просили вернуть им либо жетон либо деньги за него,на это было отвечено кассиром «Я вам ничего не отдам хотите пишите жалобу»свидетелей этого человек 50!

Правильно, вы представляете что вы просите? пишите официальную претензию, а то представьте себя на месте кассира: приходят и говорят, чтобы денег отдали, вы же в сберкассе такого не спрашиваете или в том же магазине.

Уважаемая Антония, а как Вы поступите в магазине, если Вы оплатили товар в кассе, а товар Вам не дали, и сказали, что денег не вернут?

ну так претензия явно не к кассирам, а выяснять ее на уровне сотрудников, которые предоставляют услуги, должны непосредственные руководители через официальный запрос, у вас же в магазине тоже требуют бумаги подписать на сдачу товара обратно или в ремонт, разве нет?

Здравствуйте!У меня вот какая проблема.Придя в отделение Сбербанка 11.01.2016 г. я с удивлением узнала,что терминал по оплате проездного билета в данном отделении ликвидирован и теперь имеется только один терминал на весь наш городок(Красное Село ),а это на минуточку, около 50 тысяч населения!на мое возмущение мне ответиди,что это распоряжение метрополитена.Поэтому я и обращаюсь к вам.Что это за дикие порядки!вы представляете эти очереди к единсткенному терминалу!Вы что с ума сошли со своей оптимизацией?Единственный терминал находится по адресу Красное Село,пр.Ленина 98.моя фамилия Шеромова Татьяна Константиновна тел.8-964-382-44-03

пишите официальную претензию, а не эту через сайт

www.huzhe.net

Горячая линия Московского метро

Как связаться с информационным центром Московского метрополитена: номер телефона, горячая линия, режим работы, часы пик, e-mail, ссылки, FAQ.

Номера телефонов Мосметро

Время ожидания ответа оператора горячей линии Московского метро

Полезные ссылки

Где искать забытые в метро вещи?

Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или вагонах поездов, передаются на Склад забытых вещей. Вещи хранятся в течение трех месяцев, а затем передаются в ГосФонд. Для получения забытой Вами вещи Вам понадобится заполнить заявление и иметь при себе паспорт. Склад забытых вещей расположен в вестибюле станции метро ‘Университет’ (выход из центра зала).

Копии документов, рабочие бумаги и т.д. отправляют в Стол находок документов города Москвы (улица Новослободская, д.57/65).

Личные документы (паспорта, водительские права, студенческие билеты, медицинские полисы и т.д.) сразу передаются в полицию.

Пассажирское агенство Московского Метрополитена

Когда стоит обращаться в Пассажирское агентство:
  • в случае конфликтной ситуации, возникшей при продаже или использовании средств оплаты проезда или выдаче временных билетов льготным категориям граждан;
  • если нужно заменить неработающую транспортную карту, имеющую механические повреждения;
  • чтобы переделать некорректно изготовленную социальную карту студента или школьника;
  • для переноса оплаченного срока действия карт учащихся/студентов, ошибочно закодированных на автоматах продажи билетов и пополнения услуг;
  • по вопросам дальнейшего использования льготных карт гражданами, у которых карты изъяли за неправомерное использование;
  • для компенсации поездок, неиспользованных пассажирами в результате некорректного взаимодействия проездного билета с устройством контроля автоматического контрольного пункта метрополитена; по другим вопросам, связанным с получением и использованием средств оплаты проезда в метрополитене.
Контакты Пассажирского Агенства Метрополитена
  • Как проехать: на выходе из метро Красные Ворота (последний вагон из центра) поверните налево и увидите двухэтажное здание, пристроенное к южному вестибюлю станции — это и есть Пассажирское агенство.
  • Контактный телефон: +7 (495) 688-02-61
  • Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00; Сб, Вс, ПД: 08:00-13:00, 14:00-20:00.
Филиал Пассажирского агенства №1
  • Как проехать: филиал находится в наземном павильоне между выходами из подуличного перехода южного вестибюля станции Алтуфьево
  • Контактный телефон: +7 (495) 684-97-43
  • Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00
Филиал Пассажирского агенства №2
  • Как проехать: филиал находится в павильоне на предвестибюльной территории северного вестибюля справа от входных дверей на станцию Каширская
  • Контактный телефон: +7 (495) 622-23-18
  • Режим работы: Пн-Пт: 08:00-20:00

Перехватывающие парковки

Восточный административный округ (ВАО):

  • Выхино (Вешняковская улица, вл. 24-26): 360 мест
  • Измайловская (Измайловский проспект, вл. 49): 90 мест

Западный административный округ (ЗАО):

  • Славянский бульвар (Кутузовский проспект, в область): 2 парковки (426+446 мест)

Северо-Западный административный округ (СЗАО):

  • Строгино (Строгинский бульвар, вл.14): 100 мест
  • Волоколамская (Новотушинский проезд, вл. 8, корп. 1): 299 мест

Юго-западный административный округ (ЮЗАО):

  • Бульвар адмирала Ушакова (от метро до улицы Веневская и вдоль улицы Адмирала Лазарева): 263 места
  • Бульвар Дмитрия Донского (улица Грина, д.5А, напротив Макдональдса через дорогу): 91 место

Южный административный округ (ЮАО):

  • Анино (Варшавское шоссе, д.170): 1048 мест
  • Зябликово (ул. Ясенева на пересечении с Ореховым бульваром и с ул. Воронежской): 4 парковки (289+107+110+32 мест)
  • Шпиловская (пересечение ул.Мусы Джалиля и ул. Шпиловская): 4 парковки (65+68+115+90 мест)
  • Красногвардейская (Ореховый бульвар, д.24-2А): 158 мест.

Тарифы оплаты парковки:

  • Базовый тариф- с 06:00 до 21:30 — 0 руб. (при подтверждении двух поездок на метро по одному проездному документу)
  • Ночной тариф — с 21:30 до 06:00 — 100 руб. (за весь период времени)
  • Коммерческий тариф — с 06:00 до 21:30 — 50 руб./час.

Как оплатить парковку

Социальная карта студента

Для получения социальной карты студента Вам понадобятся:

  • Анкета-заявка на соцкарту (ее можно получить в Вашем учебном заведении),
  • Документ, удостоверяющий личность (указанный в анкете),
  • Студенческий билет, продленный на текущий год,
  • Квитанция об оплате стоимости изготовления новой карты (только в том случае, если Вы восстанавливаете поврежденную или потерянную карту).

Анкету необходимо заполнить печатными буквами черной или синей шариковой ручкой согласно инструкциям (на обратной стороне анкеты). Заполненную анкету нужно заверить печатью и подписью ответственного лица образовательного учреждения. Сдать анкету-заявку нужно в одной из специальных касс (список чуть ниже). Примерно через две недели нужно обратиться в ту же кассу для получения готовой карты: не забудьте корешок от анкеты, тот самый документ, который Вы указывали в заявке и продленный студенческий.

Станции, на которых можно сдать анкету на социальную карту студента:

  • Александровский Сад
  • Алма-Атинская
  • Арбатская
  • Бульвар адмирала Ушакова
  • Владыкино
  • Волгоградский проспект
  • Волоколамская
  • Добрынинская
  • Дубровка
  • Каховская
  • Китай-город
  • Коньково
  • Краснопресненская
  • Лубянка
  • Молодежная
  • Нагорная
  • Новокосино
  • Октябрьская (кольцевая)
  • Охотный ряд
  • Парк культуры (кольцевая)
  • Планерная
  • Рязанский проспект
  • Семеновская
  • Сухаревская
  • Университет
  • Черкизовская
  • Южная
Режим работы касс (прием анкет / выдача соцкарты студента)
  • Понедельник-Пятница: с 10:00 до 19:00
  • Перерыв с 14:00 до 14:42

Выдача готовых карт:

  • Понедельник-Пятница: с 10:00 до 19:00.
  • Перерыв с 14:00 до 14:42.
  • Суббота, Воскресенье, Праздники: с 10:00 до 17:00.
  • Перерыв с 14:00 до 14:42.

Горячая линия Московского метро: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

www.speshun.ru

Метрополитен жалоба

  • Главная
  • ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  • Защита прав потребителей
  • ГУП «Московский метрополитен» исключил из публичной оферты использования карты «Тройка» условия, ущемляющие права потребителей

Постановлением Управления Роспотребнадзора по г. Москве ГУП «Московский метрополитен» признано виновным в совершении административного правонарушения, выразившегося во включении в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, что является нарушением требований п.1 ст.16, ст.32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ответственность за которое предусмотрена ч.2 ст.14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. К ГУП «Московский метрополитен» применено административное наказание в виде наложения административного штрафа в размере 20 000 рублей. Кроме того, Управлением Роспотребнадзора по г. Москве вынесено представление от 25.10.2016 об устранении ГУП «Московский метрополитен» причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения.

Не согласившись с постановлением о назначении административного наказания и представлением об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, ГУП «Московский Метрополитен» обратилось в Арбитражный суд города Москвы с заявлением о признании постановления и представления административного органа незаконными и необоснованными. При этом суд исходил из того, что в результате действий ГУП «Московский Метрополитен» потребитель лишен своего, установленного законом, права на отказ от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных расходов исполнителем, а именно: в случае отказа от договора потребителю денежные средства за не использованные поездки не возвращаются.

Решением Арбитражного суда города Москвы от 17.02.2017 постановление и представление Управления, вынесенные в отношении ГУП «Московский Метрополитен», признаны законными (дело № А40-225220/16).

ГУП «Московский метрополитен», не согласившись с решением Арбитражного суда города Москвы, обратилось в Девятый арбитражный апелляционный суд с апелляционной жалобой.

Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 18.04.2017 решение Арбитражного суда города Москвы оставлено без изменений, апелляционная жалоба ГУП «Московский Метрополитен» без удовлетворения.

Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 18.04.2017 вступило в законную силу.

77.rospotrebnadzor.ru

Как работает московское метро

1. Где найти информацию о работе метро?

Обширная справочная информация о работе метро, его истории и современных реалиях оперативно размещается на официальном сайте Московского метрополитена. Здесь вы сможете узнать во сколько открываются и закрываются станции метро, найти точное время отправления первых и последних поездов, посмотреть график ремонтов станций, вестибюлей, переходов и эскалаторов, а также ознакомиться с:

Вы также можете подписаться на аккаунты Московского метрополитена в социальных сетях: Twitter (MetroOperativno — срочная информация; moscowmetro — вся информация о работе метро), Instagram, Livejournal, «Одноклассниках», «ВКонтакте», Facebook, YouTube.

2. Как работают стойки «Живое общение»?

На информационно-справочных стойках «Живое общение» в московском метро организована работа квалифицированных специалистов, владеющих иностранными языками. Их рабочие места оснащены мультизадачными интерфейсами, справочными материалами и оргтехникой, что позволяет распечатать необходимую информацию для облегчения передвижения пассажиров по городу. Стойки оборудованы табло с интерактивной картой метрополитена. Оно помогает самостоятельно спланировать маршрут поездки, время в пути и узнать о станциях пересадок.

Информационно-справочные стойки «Живое общение» установлены на станциях:

  • Комсомольская (Кольцевая линия)
  • Курская (Кольцевая линия);
  • Павелецкая (Замоскворецкая линия);
  • Площадь Революции-Театральная (объединенный вестибюль);
  • Арбатская (Арбатско-Покровская линия);
  • Александровский сад;
  • Пушкинская-Тверская (объединенный вестибюль);
  • Баррикадная;
  • Белорусская (Кольцевая линия);
  • Киевская (Кольцевая линия, вход с площади Киевского вокзала);
  • Китай-город;
  • Парк Культуры (Кольцевая линия);
  • Сретенский бульвар;

и станциях Московского центрального кольца:

  • Деловой центр;
  • Лужники;
  • Кутузовская;
  • Площадь Гагарина;
  • Шелепиха.

На некоторых из них можно приобрести сувенирную продукцию с символикой Московского метрополитена.

www.mos.ru

ФАС признала жалобу «Балтийского кластера» на метрополитен необоснованной

Петербургское управление антимонопольной службы рассмотрело жалобу компании «Балтийский кластер» к Петербургскому метрополитену. В ходе заседания 13 октября комиссия, заслушав аргументы сторон, пришла к выводу, что жалоба не обоснована.

«Мы не согласны с решением ФАС. Конкурс на сайте госзакупок сейчас похож на игру в угадайку. Без проектной документации, без порядка выбора оборудования нам нужно просто угадывать — подойдет ли наше оборудование под необходимые работы или нет», — рассказывает представитель компании «Балтийский кластер» Дмитрий Антонов.

Компания намеревалась обжаловать положения аукционной документации по оснащению системой интеллектуального видеонаблюдения станций метро «Лесная», «Горьковская» и «Петроградская».

«Метрополитен нарушил норму 44 Федерального закона, в котором сказано, что, если проводится комплексная процедура, где есть схемы, техописания и прочая проектная и рабочая документация, то ее необходимо разместить вместе с конкурсом на сайте госзакупок. Метрополитен отказался предоставить документы и открыто заявил, что право доступа к документам предоставляется только после заключения контракта. Это нарушение прав заявителей», — считает Антонов.

По его мнению, проблема проекта в том, что все документы были разработаны в 2015 году, и сейчас он уже не отвечает многим действующим нормам и современным реалиям.

«Разумеется, контролирующие органы попытались внести необходимые корректировки, но насколько это учел проектировщик, не понимающий сути, как выполнять эти требования, не понятно. Это нужно проверять по документам, доступа к которым нет», — рассказал Дмитрий Антонов.

В свою очередь, представители метрополитена считают, что требование компании «Балтийский кластер» не может быть выполнено в связи с антитеррористическим законом.

«Метрополитен предоставил всю необходимую информацию — сметную документацию, информацию по стоимости работ, условие работ и количество необходимой техники. Единственное, что не было указано в документах — расположение камер и серверов, а также схемы прокладки кабелей. Все эти бумаги находятся под грифом «коммерческая тайна» и могут быть раскрыты только после подписания контракта», — заявили представители петербургской подземки.

Руководство «Балтийского кластера» считает, что у метрополитена есть возможность провести конкурс и сохранить конфиденциальную информацию.

«Если заказчик хочет защититься от утечки информации, то 44 закон предоставляет такую возможность — можно провести закрытый конкурс, с ограниченным количеством участников, давая им при этом всю необходимую информацию. Нет никакой причины, по которой необходимо нарушать этот закон и утаивать важную техническую документацию», — отмечает Антонов.

Решение ФАС может быть обжаловано в течение 3 месяцев в Арбитражном суде Санкт-Петербурга, но представители компании «Балтийский кластер» пока не знают, будут ли подавать апелляцию.

m.dp.ru

Это интересно:

  • Расторжение договора купли продажи земельного участка продавцом Расторжение договора купли-продажи земельного участка в одностороннем порядке Заключили договор купли-продажи на земельный участок, сдали документы в регистрационную палату. Покупатель отдал деньги и принял имущество. Может ли в […]
  • 4 фкз о конституционном суде рф Федеральный конституционный закон от 28 декабря 2016 года №11-ФКЗ "О внесении изменений в Федеральный конституционный закон "О Конституционном Суде Российской Федерации" Одобрен Государственной Думой 16 декабря 2016 года Одобрен […]
  • Санитарные правила по вирусному гепатиту с Санитарные правила по вирусному гепатиту с ГЛАВНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ САНИТАРНЫЙ ВРАЧ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ от 22 октября 2013 года N 58 Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.3112-13 "Профилактика вирусного гепатита […]
  • Обл закон об административных правонарушениях О внесении изменений в Закон Кемеровской области "Об административных правонарушениях в Кемеровской области" О внесении изменений в Закон Кемеровской области «Об административных правонарушениях в Кемеровской области» Принят […]
  • Дислокация судов гбу ббк Навигация 2013 Irinka сказал(-а): 04.05.2013 18:02 2009 год был вполне нормальным для начала навигации. 2010 год сгубила засуха и пожары. 2011 год хоть вода и шла на подъем, но не так критично. Правда так же быстро и ушла, рано […]
  • Приказ мвд 1077 от 22112012 Приказ МВД России от 30 декабря 2016 г. № 941 "Об утверждении Порядка подачи уведомления об организованной перевозке группы детей автобусами” (не вступил в силу) В соответствии с пунктом 10 Правил организованной перевозки группы […]