Возврат товара на Ламода: алгоритм действий

Раньше совершать покупки через интернет было небезопасно.

Ведь в отличии от ТЦ, где вещь можно потрогать и примерить, в интернет-магазинах не всегда такая возможность есть, а если и есть, то, как правило, в городах — милионниках.

К счастью, законодательство РФ внесло некоторые изменения во взаимодействие покупателя и продавца.

Возможность вернуть деньги за не понравившуюся или некачественную вещь, значительно упрощает жизнь потребителя.

Ламода предлагает несколько способов, которые так или иначе подходят как и крупным городам, так и регионам.

Для того, чтобы вернуть свои средства, нужно собрать документы и выбрать подходящий для этого вариант.

Как вернуть?

Если учесть, что интернет-магазин предоставляет бесплатную доставку по Москве, то клиент ни в коей мере не рискует своими финансами.

В Москве есть специальные пункты приема товаров. Можно самостоятельно отнести ненужную вещь адресу: ул. Фадеева, 5, д. 19 или же ул. Орджоникидзе, 9, к. 1. Пункты приема работают без выходных с 10.00 до 20.00.

При себе нужно иметь следующие документы:

  1. Накладная.
  2. Паспорт.
  3. Чек.
  4. Заполненное заявление, образец которого должен быть заполнен и распечатан.

Еще можно осуществить возврат товара почтой. Это вариант для регионов. Присылайте посылки по адресу 140150, Московская обл., п. Быково, а/я № 47. Также вместе с посылкой придется прислать следующие документы: ксерокопию паспорта, чек, заполненное заявление, накладную.

Помните, что товар надо отправлять обычным почтовым отправлением, ни в коем случае не наложенным платежом. Конечно, это сопряжено с дополнительными расходами, но всё же лучше вернуть затраченные на товар средства таким образом.

Если была использована оплата по безналу, то деньги вернутся на тот номер счета или карты, что был указан при заказе.

  1. Прием товара обратно осуществляется по факту покупки: обязательно заполненное заявление и наличие товарного чека.
  2. Средства приходят на счет в зависимости от выбора вида возврата. Примерный срок возвращения денег длится примерно 10 дней с момента поступившего обратно на склад заказа.
  3. Гарантия на каждую модель, всегда приложена к заказу.

Гарантия на обувь зависит от сезона: зимний начинается с 1 нояб. — по фев.; время весеннего обувного сезона с 1 марта до конца апреля; летнего с 1 мая до 1 сент.; время осеннего с 1 сент. — 15 нояб.

Чтобы вашу заявку рассмотрели, высылайте товар и пакет следующих документов: заявление на возврат (для каждого товара отдельное), ксерокопию паспорта, тов. чек по адресу: Индекс: 140150 Московская обл., п.Быково, абонентский/ящик № 47, «Купишуз».

Через какое-то время с вами свяжутся служащие магазина.

Бракованный или неправильно укомплектованный товар должен быть прислан в той же таре и со всеми прилагающимися этикетками и ярлыками. Если вы оторвали ярлык, магазин имеет право вернуть товар и не вернуть вам деньги.

Если был возвращен изначально некачественный товар, то магазин все расходы по пересылке берет на себя. Если вы приобретали товар, который производилась предоплата, то деньги придут на тот киви — кошелек или номер карту, откуда и были списаны.

Написание претензии/заявления

Главное условие возврата, учитывая все вышеперечисленное — это заполненное и распечатанное заявление с сайта Lamoda.ru. Вы найдете его в пункте меню «Как вернуть» — кликнув «Распечатать заявление на возврат» вверху справа на странице сайта.

Образец заполнения бланка на возврат:

Форма интуитивно понятна и проста — клиент заполняет номер заказа, артикул, размер, название, дату и сумму возвращаемых товаров (если их несколько) по отдельности. Эту информацию можно посмотреть в накладной, что приходит заказчику всегда с доставленными ему вещами. В заявлении обязательно укажите причину возврата.

В каких случаях могут отказать?

Магазин не принимает обратно:

  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • текстиль;
  • белье, колготки и носки;
  • лекарства и различные медицинские приборы;
  • ювелирные изделия и бижутерия;
  • бытовая техника на гарантии.

Это не каприз магазина, а утверждение законодательства РФ.

Вы можете вернуть только одежду или аксессуары.

Если возвращенный товар был в эксплуатации (сотрудники проверяют качество и сохранность товарного вида), то магазин может отказать вам в принятии товара и отказаться от возмещения денежных средств.

Прием товара назад осуществляется при условии, что клиент не носил его, отсутствуют следы эксплуатации, упаковка и ярлыки не повреждены.

Принимая во внимание описанное выше, покупки через интернет не такое безнадежное мероприятие. Это выгодно, а главное быстро: вы просто заходите в интернет и видите то, что вам нужно.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 755-89-73 (Москва)
+7 (812) 565-34-79 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно !

Заказала на ламоде два платья . Без примерки и возможности»частичного выкупа»(как-то упустила это). Доставка бесплатная. При осмотре товара, одно платье очень не понравилось. Имеют ли право, по правилам торговли, заставлять меня взять и это не понравившееся платье?

При получении товара сегодня получила только накладную, так как не сработал кассовый аппарат у курьера. Вешь оказалась с дефектом. Мне необходимо сделать возврат. Можно ли это сделать без чека, только с накладной? Или где мне взять теперь чек?

Очевидно, что Анна не знает закон о правах потребителя, иначе бы она была в курсе. что согласно его требованиям документом, подтверждающим факт вашего приобретения товара? может быть любой документ, включая накладную. Обращайтесь с претензией к продавцу.

Вера, доброго вечера вам!
Вам необходимо было на месте делать возврат, если вещь оказалась с дефектом!
Теперь вы можете попробовать только возврат сделать с накладной. Возможно, что получится.

Купила кеды на танкетке, примерила-впритык. Походила немного-стали малы, т.к. танкетка проседает( плохое качество материала) Заявлен был каблук-5 см, фактически-4 при носке получается без каблука. Пожалела что купила. Куда сдать в Туле?

Если речь идет о товаре фирмы Ламода, то адрес указала Татьяна в совем ответе. Однако, факт брака необходимо подтвердить, в точности описав его в претензии или, если потребуется. сдав на экспертизу. Возврту на услвоиях 14 дней такой товар уже не подлежит.

Если гарантийный срок не истек, то вы можете вернуть туфли по причине брака. Для того чтобы вернуть товар обратитесь в магазин по адресу ул. Каминского, 24в г. Тула. При себе вам необходимо иметь чек о покупке, паспрт и заявление на возврат.

Добрый день! К сожалению купленный на Ламоде сарафан не подошел, товар был доставлен курьером, но без предоставления примерки, как мне действовать при оформлении возврата?

Здравствуй Лев, с данной ситуацией я сталкивалась, если у вас сарафан не ношен то в таком случае вам потребуется позвонить им на горячею линию, они вам скажут дальнейшие действия, в моем случае было так, отправила посылку с возвратом к ним и течение 14 дней прислали мне перевод или они могут предложить выбрать другой товар.

Здравствуйте!
Что касается Ламоды, то механизм возврата товара приведен в статье выше. А в соответствии с законом, вы вправе подать претензию на основании того, что у вас есть 2 недели для возврата или обмена не подошедшего по размеру товара.

Можно ли вернуть сумку, если бирка снята, но сохранилась?

Если вам отказывают вернуть деньги или поменять сумку, то вы можете обратиться в службу защиты прав потребителя и они вам помогут. Вы же не будете носить сумку с биркой, возможно обнаружили брак позже или начали сомневаться в качестве товара, которое описывали более качественным материалом (кожей). Вам главное доказать, что именно в данном магазине покупали, это конечно же чек напечатанный или даже от руки выписанный продавцом.

По закону обязаны или обменять товар, или вернуть деньги. На то есть статья 502 ГК и 25 статья о защите прав потребителя. Даже если у вас нет бирки, (а она у вас есть, пусть даже и срезана), при наличии чека, или товарного чека, то обязаны. Даже если чего — то из перечисленного нет, но у вас есть свидетели, то это так же все решится в вашу пользу. Зачастую все магазины выдумывают свои правила, но это их проблемы, и они рассчитаны на то, что люди особо законами не интересуются. Но их правила к законам отношения не имеют, они вольны выдумывать все что угодно, но действовать все равно должны по закону.

Сколько ждать свои деньги? Оформила возврат 2 недели назад, никаких оповещений о получении вами заказа не поступило. Как с вами связаться? Сколько длится перевод денег почтой?

Здравствуйте! Мы — информационный сайт. Обратитесь, пожалуйста, непосредственно на сайт Ламода.

Оформляю заявление на возврат товара в интернет магазин Lamoda. Способ возврата денег: банковский перевод (т.к. расплачивалась кредитной картой), в банке выдали реквизиты: БИК, к\с и счет получателя, а в бланке возврата есть лицевой счет и расчетный счет. Вопрос: 20 цифр счета получателя я должна внести в графу лицевого счета?

Лицевые счета — для физических лиц, расчетные счета — для юридических лиц или предпринимателей (ИП). Т.е. банк вам выдал именно р/с и к/с юрлица (ООО «Купишуз»), поэтому если речь в вашем вопросе идет об указании своего л/с, то именно его вы и должны указать (л/с вашей кредитной карты, который вы можете узнать в вашем кредитном договоре или в банке, выдавшем вам эту карту), а л/с продавца, как вы понимаете, не существует.

Здравствуйте Галина под лицевым счетом подразумевается расчетный счет. Это не тот, который выгравирован на самой карте. Это должен быть ваш личный расчетный счет для переводов от юридических лиц. А лучше уточните данный вопрос у представителя Ламоды, возможно вам подсунули бланк для юридических лиц.

Ага, конечно вернут они… У Ламоды на сайте информация не достоверная, специалисты службы поддержки тоже не в себе, у каждого своя информация. Смешно даже….На сайте в разделе возвратов написано, что СМС они обещают прислать сразу, как только бракованный товар поступит на склад «КУПИШУЗ», а по телефону говорят, как только проведут экспертизу, а она проводится в течении 10-ти дней…. Еще написано что деньги вернут в течении 10-ти дней после того как возвращенный товар поступит им на склад , а фигушки — оказывается еще 10 дней ждать после первых 10-ти, и того уже 20… Совет всем — если готовы терять свои кровные из за брака, то заказывайте, а если нет то проще с Ламодой не связывать вовсе…
Я заказала обувь дочери, обувь развалилась со всех сторон на 3-й день… Обидно, что для некоторых организаций закон не писан…

После очередного заказа из Lamoda мне пришлось озадачиться проблемой возврата товара.
Честно говоря, была уверена, что вернуть товар мне не удастся. Никогда ничего в магазины не сдавала и в услугу возврата не верю. Начала читать про возврат на сайте, увидела страшную фразу: «Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: а/я 58 «Lamoda», г. Ярославль, 150961″. Ну все, думаю, сейчас буду полгода разбираться с почтовыми отправлениями, чтобы мне в итоге сообщили, что товар обратно не возьмут.
Позвонила в службу поддержки. В итоге все оказалось намного проще: для москвичей сдать можно либо самостоятельно в офисе на Варшавском шоссе, либо со следующим заказом. Единственное, надо иметь при себе:
— бланк возврата
— копию паспорта
— копию товарного чека
Стою в дверях, раздается телефонный звонок: курьер сообщает, что будет через час. Пришлось попросить его быть НЕ раньше, чтобы мы успели вернуться.
Он приехал, конечно, раньше минут на 10. И очень не хотел возиться с моим возвратом. Обосновал тем, что ему обязательно нужна КОПИЯ товарного чека, а не оригинал. Но спасибо современным технологиям, я при нем набрала на громкой связи службу поддержки, и там подтвердили, что можно и оригинал. (Совет: если выбираете способ возврата «на расчетный счет», заполните реквизиты в бланке возврата заранее.)
Дальше оставалось лишь полагаться на честность компании. Ведь получив от меня оригинал товарного чека, они могли сказать, что вообще никакой поставки не было!
Но здесь lamoda.ru сработала прекрасно. Через неделю деньги были на счете!
Вывод: да, с небольшими сбоями, но все службы lamoda.ru работают! А в негативном опыте, судя по отзывам, часто виноваты сами клиенты: назаказывают миллион вещей «на глазок» и потом пытаются сдать с формулировкой «не подходит к моему цвету глаз».

Решила попробовать заказать обувь в Ламода. Размер заказала верный. Туфли на каблуке высоком. Когда дома примерила, то поняла, что не смогу в них ходить, подъем не мой. Приехала обменять на деньги, уговорили выбрать новую модель. Согласились, тем более подошли идеально.

moepravo.guru

Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

Отнести возврат по адресу:

Москва и Московская область:
— м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Боровицкая, ул. Знаменка, 7, стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Таганская, ул. Николоямская, 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Новокузнецкая, ул. Новокузнецкая, 11/13, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Белорусская — радиальная, ул. 1-я Брестская, 66, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Проспект Мира (кольцевая), пр-т Мира, 40, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Фрунзенская, ул. Малая Пироговская, 8, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Скобелевская, ул. Скобелевская, 20, ежедневно с 10:00 до 21:00
— г. Королев, проспект Космонавтов, 12а, ежедневно с 10:00 до 22:00
— г. Зеленоград, Корпус, 2024, ежедневно с 10:00 до 22:00
— г. Одинцово, ул. Молодёжная, 46, ежедневно с 10:00 до 22:00
— г. Химки, Ленинградское шоссе, владение 5, ежедневно с 10:00 до 22:00
— г. Раменское, ул. Чугунова, 15а, ежедневно с 10:00 до 22:00
— г. Красногорск, ул. Жуковского, 7, ежедневно с 10:00 до 22:00
— г. Люберцы, ул. Кирова, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00
— г. Балашиха, пр-т Ленина, 16, ежедневно с 10:00 до 21:00

Санкт-Петербург:
— м. Озерки, Выборгское шоссе, 5, корп. 1, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Сенная площадь, Спасская, Садовая, ул. Гороховая, 28, ежедневно с 10:00 до 22:00;
— м. Василеостровская, Санкт-Петербург, 9-ая линия Васильевского острова, 28А, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Достоевская, Владимирская, Загородный проспект, 18/2, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Чернышевская, ул. Рылеева, 16, ежедневно с 10:00 до 22:00
— м. Чкаловская/Петроградская, ул. Колпинская, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00

Волгоград:
— ул. Пражская, 16а, ежедневно с 10:00 до 20:00
— ул. Рабоче-Крестьянская, 59, ежедневно с 10:00 до 20:00

Ставрополь:
— ул. Мира, 276, ежедневно с 10:00 до 21:00

Ростов-на-Дону:
— ул. Вавилова,63, литера ХХ1, ежедневно с 10:00 до 20:00
— проспект Буденовский, 76, ежедневно с 10:00 до 20:00

Барнаул:
— ул. Анатолия, 95, с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00
В субботу и воскресенье с 12:00 до 18:00

Екатеринбург:
— ул. Мамина-Сибиряка, 126 (Геологическая), ежедневно с 10:00 до 21:00
— ул. Шевченко, 27, ежедневно с 10:00 до 21:00

Ижевск:
— ул. Воровского, 143, ежедневно с 10:00 до 21:00

Владимир:
— пр. Октябрьский, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00

Уфа:
— ул. Революционая, дом 107, ежедневно с 10:00 до 21:00

Владикавказ:
— ул. Джанаева, 14, ежедневно с 10:00 до 20:00

Казань:
— ул. Петербургская, 40, ежедневно с 10:00 до 20:00

Орел:
— ул. Московская, 51, ежедневно с 10:00 до 21:00

Самара:
— пр. Масленникова, 16, ежедневно с 10:00 до 20:00

Пермь:
— ул. Пермская, 68, ежедневно с 09:00 до 21:00

Тюмень:
— ул. Салтыкова-Щедрина, 3, ежедневно с 10:00 до 21:00

Новосибирск:
— м. Площадь Ленина, ул. Ленина, 17, ежедневно с 10:00 до 20:00

Белгород:
— ул. Попова, 17, ежедневно с 09:00 до 20:00

Cмоленск:
— ул. Нормандия-Неман, 18 А, ежедневно с 10:00 до 20:00

Красноярск:
— пр. Мира, 86, ежедневно с 10:00 до 20:00

Курск:
— ул. Радищева, 57, ежедневно с 10:00 до 21:00

Омск:
— ул. Ленина, 14, ежедневно с 10:00 до 20:00

Челябинск:
— ул. Красная, 63, ежедневно с 10:00 до 21:00

  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
  • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.

m.lamoda.ru

Отзыв: Lamoda.ru — интернет-магазин одежды и обуви — Опыт возврата товара — все получилось!

Считаю своим долгом поделиться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ опытом обращения в интернет-магазин Lamoda.ru. А то в интернете столько негативных отзывов, а магазин работает очень даже неплохо!

Итак. В октябре 2012 делала заказ из 7 позиций через сайт. Не успела я закрыть сайт, перезвонил менеджер для уточнения позиций. Единственной сложностью оказалось то, что примерка возможна только при заказе до 4-х позиций. Почему, кстати, я так и не поняла. Ведь магазину должно быть выгодно оформлять большие заказы.

В итоге большой заказ разбили на 2 маленьких и обещали привезти в один день.

Тут они, конечно, напутали и в оговоренный день привезли только 1-й заказ. Курьер был весьма дружелюбный. Примерка нам не понадобилась, так как мужа дома не было. Так что проверили размеры по накладной (одна позиция оказалась неправильной, кстати, хорошо, что я все распаковала. Отдала сразу), рассчитались и расстались.

Вторую часть заказа пришлось ждать еще день. Кстати, из-за перегрузки курьерской службы и первый заказ пришел не на следующий день, а через день. Об изменениях времени доставки приходят смс-ки.

Заказывала я мужу пуловеры и кардиганы известных мне итальянских марок — Royal Cashmere, Andrea Fenzi и др., — так что к качеству претензий нет никаких. Это совершенно восхитительные изделия из качественной тонкой шерсти.

Помимо свитеров заказала еще и 2 пиджака, о чем пожалела. Пиджаки мужу оказались узковаты. И мне пришлось озадачиться проблемой возврата товара.

Честно говоря, была уверена, что вернуть товар мне не удастся. Никогда ничего в магазины не сдавала и в услугу возврата не верю. Начала читать про возврат на сайте, увидела страшную фразу: «Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: а/я 58 «Lamoda», г. Ярославль, 150961″. Ну все, думаю, сейчас буду полгода разбираться с почтовыми отправлениями, чтобы мне в итоге сообщили, что товар обратно не возьмут.

Позвонила в службу поддержки. В итоге все оказалось намного проще: для москвичей сдать можно либо самостоятельно в офисе на Варшавском шоссе, либо со следующим заказом. Единственное, надо иметь при себе:

— копию товарного чека

Следующий заказ не заставил себя ждать. Заказала папе кардиган такой же, как мужу (очень уж ему понравился), и себе свитер. Кстати, заказывала на этот раз по телефону. Очень не советую! Девушки на телефоне очень нерасторопные. Каждую мелочь (артикул, цвет, размер) они по 2-3 минуты уточняют на складе! Заказ занял минут 15-20, а звонила я с мобильного.

Снова пришло сообщение о перегруженности курьерской службы. Ну, думаю, раз сегодня не будет курьера, смело пойду гулять с ребенком. Стою в дверях, раздается телефонный звонок: курьер сообщает, что будет через час. Пришлось попросить его быть НЕ раньше, чтобы мы успели вернуться.

Он приехал, конечно, раньше минут на 10. И очень не хотел возиться с моим возвратом. Обосновал тем, что ему обязательно нужна КОПИЯ товарного чека, а не оригинал. Но спасибо современным технологиям, я при нем набрала на громкой связи службу поддержки, и там подтвердили, что можно и оригинал. (Совет: если выбираете способ возврата «на расчетный счет», заполните реквизиты в бланке возврата заранее.)

Дальше оставалось лишь полагаться на честность компании. Ведь получив от меня оригинал товарного чека, они могли сказать, что вообще никакой поставки не было!

otzovik.com

Ламода возврат товара в москве адреса телефоны

Параметры, которые должны сходиться с описанием на сайте:

  • ассортимент;
  • количество;
  • отсутствие дефектов.

Важно! Во время проверки товара, упакованного в заводскую слюду, вскрывать слюду нельзя. Вернуть или обменять качественный продукт со вскрытой упаковкой не получится. Условия возврата Возврат качественного изделия в Ламода возможен лишь при условии сохранности его свойств и товарного вида (должны отсутствовать следы использования, присутствовать оригинальная и неповрежденная упаковка, ярлыки). Стоимость покупки возмещается в течение 10 дней с того момента, как изделие поступит обратно на склад продавца. Средства потребителю возвращаются почтой, либо безналичным расчетом через банк. Если покупка была оплачена безналичным расчетом, средства возвращаются на счет, указанный во время оформления заказа.

Как мне вернуть товар?

  • Способы возврата вещей в магазины Ламода
  • Требования для возврата вещей
  • Возврат бракованных вещей

Способы возврата вещей в магазины Ламода По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право вернуть товар, если он оказался бракованным или не подошел ему по личным причинам. Есть категории товаров, подлежащие возврату только при обнаружении в них серьезного дефекта.

К счастью, товары, которыми торгует Ламода – одежда и обувь – в этот список не входят. В силу специфики продаж через интернет у Ламоды есть свои особенности возврата.

    Возврат покупки через курьера после доставки.

Условия возврата Ламода устанавливает в соответствии с законодательством, поэтому трудностей не должно возникнуть. На сайте компании описаны обстоятельства, при которых осуществляется возврат.

Компания принимает изделие обратно только тогда, когда не повреждена упаковка и сохранен первоначальный товарный вид изделия. Для возвращения следует сохранить оригинальную упаковку, все ярлыки.

На каждый сезон магазин предоставляет гарантию четыре месяца. Если товар бракованный, то расходы на доставку оплачивает компания.

При возврате товара ненадлежащего качества, учитывается срок, определенный гарантией.

Возврат в пункты выдачи заказов lamoda

Ламода возврат товара адреса в москве Раменское, ул. Чугунова, 15а, ежедневно с 10:00 до 22:00— г. Красногорск, ул.
Жуковского, 7, ежедневно с 10:00 до 22:00— г. Люберцы, ул. Кирова, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00— г. Балашиха, пр-т Ленина, 16, ежедневно с 10:00 до 21:00 Санкт-Петербург:— м.

Озерки, Выборгское шоссе, 5, корп. 1, ежедневно с 10:00 до 22:00— м. Сенная площадь, Спасская, Садовая, ул. Гороховая, 28, ежедневно с 10:00 до 22:00; — м.

Василеостровская, Санкт-Петербург, 9-ая линия Васильевского острова, 28А, ежедневно с 10:00 до 22:00— м. Достоевская, Владимирская, Загородный проспект, 18/2, ежедневно с 10:00 до 22:00— м.
Чернышевская, ул. Рылеева, 16, ежедневно с 10:00 до 22:00— м. Чкаловская/Петроградская, ул. Колпинская, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00 Волгоград:— ул.
Пражская, 16а, ежедневно с 10:00 до 20:00— ул.

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?

Во-первых, вам самим уже не захочется идти на почту, запаковывать товар и пересылать обратно. Во-вторых, сделать возврат активно ношенной вещи даже при наличии заводского брака – занятие не самое приятное.

Предупреждение Возврат денег возможен после пересылки брака вместе с приложенной копией паспорта, чеком и товарной накладной (если имеется). Не забудьте послать заполненное заявление на возврат установленной формы.
Не все вещи можно вернуть в магазин, если они вам не подошли. Существует особый Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.
В него включены 14 категорий товаров, включая косметику и парфюмерию, технически сложные товары, растения и животные, бытовую химию, средства личной гигиены и прочую продукцию. Для нас интересны лишь несколько категорий – чулочно-носочные изделия, нижнее белье, купальники.

Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)

Неугомонное развитие современных технологий сильнее приближает интернет к потребителю. Сегодня все больше товаров и услуг приобретается через Всемирную паутину.

Появление различных интернет-маркетов сделало процесс покупок проще и удобнее. Не является исключением и магазин Ламода. Покупателям предлагается неограниченное количество моделей одежды, обуви, товаров для дома.

Потребителю остается только сравнивать, выбирать и заказывать. Но есть один недостаток, клиент не имеет возможности оценить качество и примерить выбранную продукцию. Однако, как и в любом другом магазине, владелец сети предусмотрел возврат товара на Ламода.

Ламода возврат товара в москве

Если доставка была через курьера, то ставьте свою подпись о принятии только после тщательной проверки. Под браком понимается серьезный дефект или недостаток, который заметно влияет на основные потребительские свойства вещи.

Если у товара есть незначительные отклонения от фотографий на сайте – в цвете или внешнем виде – это не брак. А вот если недостает нескольких пуговиц, на черных джинсах хорошо заметны белые пятна, а у женской кофты и вовсе дыра на спине, то брак налицо. При получении покупок на почте забирайте их также только после проверки. Если вы уже поносили брюки пару дней, а затем обнаружили серьезный дефект, то вернуть их будет проблематично.

Во-первых, вам самим уже не захочется идти на почту, запаковывать товар и пересылать обратно. Во-вторых, сделать возврат активно ношенной вещи даже при наличии заводского брака – занятие не самое приятное.

Возврат товара ламода в москве адреса

Единственный вариант – возврат через отделения Почты России по адресу 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47. В посылку с вещью нужно положить ксерокопию паспорта, чек, накладную и заполненное заявление о возврате.

Посылка отправляется в обычном режиме, без наложенного платежа.Внимание Вся информация о товаре находится в накладной, которую вам обязаны отправить вместе с посылкой или курьером. Если заявление будет заполнено неправильно или вовсе не будет отправлено с товаром, то возврата денег не стоит ждать.

Требования для возврата вещей Требования для возврата вещей Ламода возврат товара, купленного через интернет-магазин, возможен при предъявлении или пересылке чека и заявления на возврат.

Пункты возврата товара ламода в москве

Мира, 276, ежедневно с 10:00 до 21:00 Ростов-на-Дону:— ул. Вавилова,63, литера ХХ1, ежедневно с 10:00 до 20:00— проспект Буденовский, 76, ежедневно с 10:00 до 20:00 Барнаул:— ул. Анатолия, 95, вторник — суббота с 12:00 до 18:00 Екатеринбург:— ул. Карла Маркса, 20а, ежедневно с 10:00 до 21:00— ул. Шевченко, 27, ежедневно с 10:00 до 21:00 Ижевск:— ул. Воровского, 143, ежедневно с 10:00 до 21:00 Владимир:— пр. Октябрьский, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00 Уфа:— ул.

Шафиева, 44, корп. Б, ежедневно с 10:00 до 21:00 Владикавказ:— ул. Джанаева, 14, ежедневно с 10:00 до 20:00 Казань:— ул.

Петербургская, 40, ежедневно с 10:00 до 20:00 Орел:— ул. Московская, 51, ежедневно с 10:00 до 21:00 Самара:— пр. Масленникова, 16, ежедневно с 10:00 до 20:00 Пермь:— ул. Пермская, 68, ежедневно с 09:00 до 21:00 Тюмень:— ул. Салтыкова-Щедрина, 3, ежедневно с 10:00 до 21:00 Новосибирск:— м. Площадь Ленина, ул.

Возврат товара в магазин ламода

Заключение В условиях постоянного развития рынка услуг совершать покупки через интернет становится безопаснее. Однако важно помнить, что приобретая товары, необходимо сразу же проверять качество доставляемого изделия.

Только в этом случае можно рассчитывать на возврат бракованной продукции, а также потраченных средств. Допустив оплошность и пропустив установленные законом сроки, покупатель останется без обновы, а главное без денег.

alfa-urist.ru

Как вернуть товар в Lamoda.ru

Покупки в интернете всегда несут в себе определенную долю риска. В отличие от обычных торговых центров, интернет-площадки ограничены в возможностях демонстрации товаров. Покупатель видит лишь картинку и не имеет возможности рассмотреть и примерить понравившуюся вещь. Поэтому есть незначительный процент возврата в онлайн-магазинах.

И все же online покупки имеют больше преимуществ, чем недостатков. Тем более, что на сегодняшний день любой интернет-магазин предоставляет клиенту возможность возврата товара согласно законодательству РФ.

Lamoda.ru пошла намного дальше и предлагает покупателям простую процедуру возврата товара в течение целого года (365 дней).

Существует три способа как вернуть товар в интернет-магазин Lamoda.ru

1. Возврат непосредственно курьеру в день доставки. Клиент может примерить и рассмотреть все заказанные товары, а оставить лишь то, что ему подойдет. Учитывая, что доставка товаров осуществляется бесплатно, то клиент не несет никаких дополнительных материальных затрат.

2.Возврат в пункты приема в г. Москва. Клиент может самостоятельно сдать неподходящий товар по следующим адресам: ул. Фадеева, 5, д. 19 или ул. Орджоникидзе, 9, к. 1. Товары принимаются каждый день с 10.00 утра до 20.00 вечера. Документы, которые нужны для того, чтобы вернуть товар — паспорт, накладная на товар, чек, заявление специального образца, которое необходимо распечатать с сайта магазина.

3. Вернуть товар можно почтой. В этом случае покупатель осуществляет возврат товара через любое почтовое отделение своего города. Посылки принимаются по адресу 140150, Московская область, поселок Быково, а/я № 47. С товаром необходимо отправить копию паспорта, накладную на товар, чек, заявление специального образца, которое необходимо распечатать с сайта магазина. Будьте внимательны – товар и документы нужно отправлять простым почтовым отправлением, а не наложенным платежом.

Как уже было отмечено, необходимым условием возврата продукции в магазин Lamoda.ru является наличие специального заявления на возврат. Заявление находится на сайте магазина в разделе «Как вернуть» — копка «Заявление на возврат» в верхнем левом углу окна.

Оно имеет достаточно простую форму – покупателю нужно лишь указать номер заказа, дату, артикул, наименование, размер, количество, цену заказанных товаров. Эта информация находится в накладной на товар, которую каждый покупатель получает вместе с доставленным товаром. В заявлении необходимо указать и причины возврата.

Все поля заявления должны быть заполнены. В случае отсутствия заявления или некорректного его заполнения, деньги не будут возвращены покупателю.

Возврат средств Lamoda.ru осуществляет путем почтового или банковского перевода. Обычно срок возврата стоимости товара колеблется до 10 дней от даты обратного прихода товара на склад магазина. Если покупатель использовал безналичный способ оплаты, то деньги придут на карту или счет, который использовался при заказе товара.

Важные условия возврата:

В течение двух недель со дня совершения покупки каждый покупатель гарантированно может возвратить купленный товар в магазин. Товар, подлежащий возврату, должен иметь соответствующее качество, то есть сохранить товарный вид и необходимые свойства.

Возврат товара спустя 14 дней с момента покупки, возможен, если у товара отсутствуют следы носки и эксплуатации, а также имеется неповрежденная упаковка, ярлыки и бирки. Все возвращенные товары проходят проверку качества и сохранности товарного вида. Если в процессе проверки будут обнаружены следы использования, магазин имеет право отказаться от приемки товара и возмещения его стоимости.

Прежде чем вернуть товар, ознакомьтесь со списком продукции, не подлежащей возврату и обмену:

1. Предметы личной гигиены;
2. Текстиль;
3. Парфюмерия и косметика;
4. Нательное белье и чулочно-носочная продукция;
5. Посуда, столовые принадлежности, предметы кухонной утвари, емкости и тара для пищевых продуктов.
6. Ювелирные изделия, выполненные из драгметаллов, с использование драгоценных и полудрагоценных камней;
7. Разнообразные медицинские товары, предназначенные для лечения заболеваний на дому (медицинский инструментарий, приборы и аппараты);
8. Лекарственные препараты;
9. Товары и приборы бытового назначения, имеющие гарантийные сроки.

netvoucher.ru

Это интересно:

  • Штрафы за отсутствие тахографа в 2018 году Какой штраф предусмотрен за отсутствие тахографа в 2018 году Начиная с 1 апреля 2013 года, законами Российской Федерации предусматривается обязательная установка тахографа на грузовые и пассажирские автомобили коммерческого […]
  • Опека коломенский район Усыновление в Московской области Одинцовский район, пос. Новоивановское, ул. Калинина, д.1. 8(498)602-02-18 Органы опеки и попечительства Московской области С 1 июля 2015 года на территории Московской области […]
  • Консультация юриста по работе Консультация юриста по работе Юридическая помощь населению Пт, 10 Августа 2018 8 (495) 220-56-66 129626, г. Москва, ул. Староалексеевская, дом 8, подъезд 2, этаж 3, офис 9 (две минуты пешком от метро "Алексеевская") схема […]
  • Налоги риэлтора Об отчетности риэлтора - индивидуального предпринимателя. Отчетность индивидуальных предпринимателей. Как отчитываться индивидуальным предпринимателям. Получай новые статьи и секреты профессионального риэлтора на e-mail! Понравился […]
  • Как платит налоги церковь Платит или нет церковь налоги в России? Споры о том, необходимо ли церкви платить налоги ведутся уже более 10 лет. Многие активисты, считающие, что РПЦ чрезмерно активно пропагандирует свои ценности, пытаются опорочить образ этой […]
  • Приказ по окончании специальной оценки труда Образец приказа о завершении специальной оценки условий труда в организации. Автор: Irena. 05 Июль 2015 в 16:17 ОБРАЗЕЦ Наименование организации ПРИКАЗ №_____ от «____»__________20____г. О завершении проведения специальной оценки […]