Названивают коллекторы. Что делать?

«У меня имеется кредит, взятый в банке. Допустил просрочку в уплате платежей. На телефон стали поступать звонки и сообщения от коллекторов. Что я могу предпринять, чтобы оградить себя от них?» Николай, Курск.

Все зависит от того, давали ли вы согласие банку на передачу ваших персональных данных, а именно адреса проживания, номера телефона для организации, специализирующейся на взыскании долгов?

Если такого согласия вы не давали, то действия коллекторов являются незаконными.

Согласно пункту 1 статьи 3 Закона о персональных данных (далее – Закона), персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

По общему правилу обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона).

В силу статьи 7 Закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с частью 1 статьи 9 Закона согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельств, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на оператора (ч. 3 ст. 9 Закона).

В соответствии со статьей 17 Закона субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Из этого следует, что вы вправе обратиться в суд с заявлением о взыскании компенсации морального вреда.

Верховный суд РФ, рассмотрев аналогичную вашей ситуацию, дал разъяснение, что банку нужно получить согласие гражданина, чтобы передать сведения о нем коллекторам по агентскому договору.

На вопрос отвечала адвокат Елена ЛЕУХИНА. Адрес адвокатского кабинета: Курск, ул. Гайдара, 18, «Правовая защита». Запись на прием по тел.: 8-910-312-16-71 и 8-950-873-70-99.

www.dddkursk.ru

Какими методами коллекторы «выбивают» долги

Почему необходимо запретить коллекторскую деятельность

18.02.2016 в 14:03, просмотров: 4400

Летом прошлого года отец белгородки Инны попал в аварию. Результат — паралич тела, полная потеря работоспособности. Семья оказалась на грани катастрофы — у супругов помимо 23-летней Инны, которая недавно окончила вуз, подрастают двое близнецов. Однако в полной мере они почувствовали весь масштаб трагедии, когда телефон стали обрывать навязчивые коллекторы.

Звонками дело не ограничилось. Коллекторы стали угрожать изъятием вещей в уплату долга банку. Инна с мамой стали бегать по знакомым, умоляя спрятать у себя ценные вещи. Параллельно вчерашняя студентка пыталась устроиться на работу. Любую.

От каждого звонка здесь вздрагивали. Коллекторы не хотели слушать доводов о страшной аварии, в которую попал отец. Они вообще ничего не хотели слушать, их волновало только одно: когда погасят долг по кредиту.

Жечь, порочить, хоронить

За последние несколько недель произошло сразу несколько громких скандалов с участием коллекторов. От подробностей — мороз по коже.

Так, на днях в Новосибирске произошел вопиющий случай. Коллекторы организации микрозаймов «Домашние деньги» «похоронили» годовалую девочку. Глава семьи не так давно лишился работы, его жена находится в декрете, поэтому с выплатой взятых в долг 15 тысяч рублей пришлось повременить. Но как только супруги перестали гасить задолженность, ими занялись коллекторы. Сперва они опубликовали фотографию 28-летней Анны с контактным телефоном на порносайтах. Но стоило семье оправиться от первого шока, как оказалось, что это была лишь разминка. Вскоре родные и друзья супругов получили рассылку, в которой говорилось, что годовалая малышка скончалась.

На своей странице в соцсети жительница Новосибирска вспоминает, каким ужасом для нее было отвечать на многочисленные звонки и сообщения с соболезнованиями, когда ее дочь сидела рядом и заливисто хохотала. Сейчас женщина готовит судебный иск, который намерена подать на микрофинансовую организацию.

Чудовищная ситуация в Ульяновске потрясла всю Россию — 40-летний коллектор кинул в окно частного дома бутылку с зажигательной смесью. Вспыхнул пожар, в результате которого серьезные ожоги лица и рук получил двухлетний малыш. Целью коллекторской атаки был дедушка ребенка, который задолжал по кредиту.

С большой долей вероятности именно психологическая атака сотрудников коллекторских агентств привела к трагедии в Артемовске. Глава вполне благополучной семьи однажды утром расстрелял спящих в своих кроватях 39-летнюю беременную супругу, 10-летнюю дочь и 18-летнего сына. А потом покончил с собой.

40-летний Владислав Ишин занимался предпринимательской деятельностью, однако в последнее время дела пошли плохо, и бизнесмен взял в долг три миллиона рублей. Когда выплаты оказались ему не по силам, то на мужчину вышли коллекторы. Они оказывали сильнейшее психологическое давление, в частности угрожали отобрать детей. Психика Ишина, и так находившегося на пределе из-за финансовых неурядиц, пошатнулась, и он взял в руки ружье.

Чудовищность произошедшего лишь усиливается тем, что все члены семьи были разносторонними, развитыми людьми, увлеченными своим делом: жена Елена работала школьным завучем, Никита хорошо разбирался в технике и любил химию, а Яна занималась пением на профессиональном уровне.

Психологи говорят о том, что реакция Ишина на давление со стороны коллекторов была вполне предсказуемой. В такой ситуации человек может поступить совершенно неожиданным образом. Так случилось в Черноземье. 44-летняя жительница Воронежа, решив отомстить навязчивым коллекторам, сообщила о том, что здание, где находится агентство, заминировано. В результате все три этажа дома, где находилось множество офисов, было эвакуировано. Конечно, кинологи с собаками никакой бомбы не обнаружили, а вот в отношении воронежки возбуждено уголовное дело по статье 207 УК РФ (заведомо ложное сообщение о готовящемся взрыве).

За гранью произвола

Коллекторы — это уродливое порождение современного общества. Чем большее количество кредитов берут люди, тем сильнее растет процент невозврата. Само понятие «коллектор» пришло с Запада, где эта профессия давно получила широкое распространение. Но несмотря на то что деятельность коллекторов приобретает все больший размах, нет ни одного закона, который бы ее регулировал. Отсюда полнейший произвол, который творят сотрудники коллекторских агентств.

Кто идет в коллекторы? Кто угодно. Чаще — бывшие силовики, не прошедшие переаттестацию. Несмотря на то что такие агентства работают с финансовыми организациями, ни экономического, ни юридического образования у ее сотрудников нет. Отсюда их методы: оболгать, шантажировать, угрожать?

Спикер Совета Федерации Валентина Матвиенко высказала мнение о необходимости приостановления деятельности коллекторских агентств до выхода закона, регламентирующего их работу.

— В связи с участившимися случаями беспредела со стороны коллекторов необходимо полностью приостановить деятельность коллекторских агентств до принятия соответствующего закона, который бы строго регламентировал их работу, — заявила Матвиенко.

По мнению спикера, уже сейчас необходимо вернуть в закон о банковской деятельности ранее существовавший запрет передавать права, связанные с банковскими услугами, лицам, не имеющим банковской лицензии.

А в это время в сети на сайте change.org можно подписать петицию в Госдуму с требованием заняться вопросом и немедленно принять закон, регулирующий коллекторскую деятельность. «Вы же слышали про случай в Ульяновской области, где сотрудник коллекторской фирмы бросил горящий «коктейль Молотова» в окно деревянного дома, в результате чего ожоги получил маленький ребенок? Или про угрозу взорвать школу в Омске? Или про доведенного до самоубийства коллекторами таксиста из Асбеста?» — говорится в тексте петиции.

Не верить и не впускать

Зачастую коллекторы прикрываются личиной судебных приставов. Тем самым, к слову, попадая под уголовную ответственность. «МК Черноземье» пообщался с теми, кому по роду службы положено заниматься взысканием задолженности, чтобы узнать, как это должно происходить в рамках закона.

— На сегодняшний день у нас на исполнении находится 5 тысяч 200 производств, — рассказывает начальник отдела МО судебных приставов по особым исполнительным производствам УФССП по Курской области Андрей Пилюгин. — Речь идет о задолженности физических и юридических лиц в налоговый и пенсионный фонд, таможенных платежах, штрафах, о долгах по кредитам и банковским займам и многом другом.

После того, как возбуждено исполнительное производство, постановление направляется должнику. Если в течение пяти дней от него не поступает никакой реакции, то пристав начинает работать по имуществу. В первую очередь изымаются денежные средства. Банки предоставляют Управлению сведения о счетах неплательщика, откуда приставы могут списать нужную сумму. В данном случае закон о банковской тайне не работает. Зачастую так списываются штрафы ГИБДД. Кроме того, неплательщику придется заплатить исполнительский сбор в размере семи процентов от суммы долга, но не менее тысячи рублей для физических лиц и 10 тысяч рублей для юридических.

— Пристав имеет законное право на доступ к этой информации, — объясняет Андрей Пилюгин. — Он не разглашает ее, сохраняется абсолютная конфиденциальность. Наши рабочие компьютеры не подключены к сети, поэтому утечка данных невозможна.

Если денег у должника нет, то приставы выезжают к нему домой и проводят оценку имущества. Изымать предметы первой необходимости не имеют права.

— Мы активно прибегаем к межведомственному взаимодействию. Пристав рассылает запросы по конкретному лицу в налоговую, пенсионный фонд, регистрирующие органы, банки и уже через несколько дней имеет полную картину о доходах и собственности человека.

С разрешения старшего судебного пристава сотрудники УФССП могут заходить в помещения в присутствии участкового, если должник открывать дверь не желает. Что касается деятельности коллекторских агентств, то, по словам Пилюгина, они противозаконны.

— В России существует закон, регулирующий деятельность судебных приставов, где прописаны их статус и полномочия. Ни коллекторы, ни специалисты по взысканию проблемной задолженности, которых нанимают некоторые банки, никаких полномочий по изъятию имущества не имеют, не имеют они и права угрожать и запугивать людей, это абсолютно незаконно. Если к вам в квартиру пришли коллекторы, представились судебными приставами, пытаются арестовать имущество, об этом сразу же необходимо сообщить в дежурную часть УФССП вашего региона, откуда информация тут же будет передана в полицию и прокуратуру. Особенно если есть угроза жизни и здоровью должника. На сайте УФССП можно узнать, кто является судебным приставом-исполнителем по вашему производству. Так коллекторам будет сложнее морочить вам голову.

Вице-спикер Курской областной Думы Виктор Карамышев:

— Сегодня коллекторская деятельность абсолютно никак не регулируется. Нет ни соответствующих законов, ни регламента. И этот факт полностью развязывает руки тем, кто занимается коллекторской деятельностью. То есть по сути коллектор, который звонит вам с угрозами, шантажирует, порочит, может быть приравнен к бандиту, нагло пользующемуся теми же самыми методами. Коллекторы при поощрении некоторых банков переступают как морально-этические нормы, так и нормы закона, и это необходимо прекратить, прежде всего, на законодательном уровне. Причем как можно скорее. Слишком много трагедий уже повлекла за собой преступная деятельность этих людей.

chr.mk.ru

Курск. Коллекторы возьмутся за коммунальных должников?

08 ноября 2016 в 11:15

Агентства по выбиванию долгов могут осваивать рынок ЖКХ

О методах работы коллекторских агентств с должниками все давно наслышаны, а некоторые на себе испытали их приёмы общения. Когда коллекторы «достали» общество, государство решило ограничить их вольготную деятельность. С 1 января 2017 года вступает в силу закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Закон накладывает серьёзные ограничения на коллекторские агентства. Однако уже сейчас многие коллекторы ищут возможности работать как раньше – звонить в любое время суток, запугивать должников на встречах, давить на их родственников и т.д. Одна из возможностей остаться «в строю» – переквалифицироваться на взыскание долгов по коммунальным услугам. Почему вдруг сфера ЖКХ? Оказывается, «выбивание» коллекторами коммунальных долгов под действие закона не подпадает.

Так, в ст. 1 ч. 4 вышеупомянутого документа оговаривается исключение: возврат долгов за жилищно-коммунальные услуги регулируется законом о коллекторской деятельности, если долг продан агентству, для которого эта деятельность является основной. И для многих это может стать лазейкой.

Долги лакомый кусок

«КИ» обратились за комментарием к курскому адвокату Андрею Клыкову:

– Насколько мне известно, общая задолженность предприятий ЖКХ перед поставщиками энергоресурсов в Курской области на август 2016 года составляла около 2,5 млрд. рублей. Львиная доля этих долгов числится за частными лицами. Представляете, какие огромные суммы «зависли»? Поэтому рынок долгов за услуги ЖКХ стал для коллекторов лакомым куском. Его привлекательность в том, что должники проживают компактно, а закон не распространяется на такого рода деятельность. К тому же, ресурсоснабжающие организации и управляющие компании устали самостоятельно бороться с огромной армией дебиторов. Они будут рады переуступить долги коллекторским агентствам, лишь бы хоть что-то получить с должника.

Некоторые мои коллеги прогнозируют, что коллекторы будут работать по агентскому договору и смогут звонить должникам на телефоны и даже приходить к ним на дом. И с этим трудно не согласиться. Ещё эксперты считают, что «управляйки» будут нанимать коллекторов для устрашения неплательщиков, чтобы те быстрее возвратили свои долги коммунальщикам.

Несложно представить, что при успешном взыскании долга, кроме оклада по договору, коллекторы могут получать проценты вознаграждения от общей суммы долга. Представляете, какая мотивация? Чтобы не нарушить закон, коллекторы не будут выкупать долги, а станут оформлять отношения с коммунальщиками по договору.

Ещё один способ не подпасть под действие закона для коллекторского агентства – перерегистрировать своё агентство под юридическую компанию и параллельно «работать» с должниками. Не исключаю, что компании, работающие на рынке ЖКХ, могут создавать собственные подразделения по взысканию задолженности с населения. И кто из них будет страшнее, однозначно сказать сложно.

Что думают коллекторы?

Представитель одной из коллекторских компаний Курска (пожелал не называть своё имя) считает, что для должников даже лучше иметь дело с агентствами, чем напрямую с «управляйками» или с организациями, поставляющими газ, свет, тепло и воду. Ведь коллекторы будут ограничиваться законом, а коммунальные предприятия могут взыскивать свои долги любыми способами без ограничений.

Возможно, сотрудник коллекторской фирмы прав. Ведь на коммунальщиков не распространяются ограничения по количеству и времени звонков и визитов взыскателей, нормы по хранению записей разговоров, должник не может отказаться от общения с работником ЖКХ и т.д. Однако если управляющая компания передаёт долги ЖКХ коллекторскому агентству, то коллекторы обязаны будут при взыскании этих долгов руководствоваться положениями вышеупомянутого закона 230-ФЗ. Получается, что предприятиям ЖКХ после 1 января, когда закон окончательно вступит в силу, проще будет взыскивать самостоятельно, чем передавать долги зашоренным рамками закона коллекторам.

Что будет на самом деле, покажет время, до Нового года осталось подождать немного.

kursk-izvestia.ru

Разъясняем законодательство

Деятельность коллекторов регламентирована законом

В настоящее время довольно остро встал вопрос о незаконных, а подчас и преступных действиях коллекторов, при «выбивании» долгов. В связи с чем, законодатель усмотрел необходимость регламентировать деятельность коллекторских агенств при реализации ими своих полномочий.

Вступил в силу Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», который определяет общие правила совершения действий, направленных на возврат долгов.

Закон запрещает коллектору звонить должнику чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Личные встречи могут проводиться не более 1 раза в неделю. Не допускается общение с должником ночью — с 22 до 8 часов в будни и с 20 до 9 часов в выходные. Звонки должны быть с фиксированных номеров, а не с закрытых.

Нельзя применять физическую силу, угрожать, причинять вред здоровью и имуществу, оказывать психологическое давление, вводить в заблуждение.

Кроме того, коллектор не имеет права взаимодействовать с недееспособными лицами, а также с находящимися на лечении в больницах, инвалидами первой группы, несовершеннолетними.

Не имеют права коллекторы без согласия должника сообщать о его долге третьим лицам, если иное не предусмотрено федеральным законом. Вне зависимости от наличия такого согласия запрещено раскрывать сведения о должнике, просроченной задолженности и его взыскании и любые другие персональные данные должника для неограниченного круга, в том числе путем их размещения в Интернете или на жилом помещении, доме, любом другом здании, строении, сооружении, а также по месту работы должника.

Общаться с заемщиком на предмет погашения просроченной задолженности могут только кредитные организации и профессиональные взыскатели долгов, имеющие на это право, включенные в специальный госреестр и отвечающие определенным требованиям.

Взысканием просроченной задолженности не могут заниматься граждане, имеющие неснятую или непогашенную судимость за преступления в сфере экономики и общественной безопасности, и руководители с негативной деловой репутацией.

Здание прокуратуры Курской области 305000, г. Курск, ул. Ленина, 21
схема проезда

prockurskobl.ru

Разъясняем законодательство

Коллекторы не вправе угрожать должникам и их родственникам

Вопрос: Моя тетя взяла кредит в банке. Но потом уволилась с работы и перестала платить кредит. К моей матери стали приходить коллекторы с угрозами, что если она не погасит кредит за свою сестру, то они примут меры об отчислении меня из вуза. Могут ли коллекторские агентства угрожать близким родственникам или членам семьи должника?

Отвечает заместитель прокурора Конышевского района Сенчук Ирина Леонидовна: Коллекторские компании, то есть агентства по взиманию долгов, в своей деятельности должны руководствоваться общими нормами гражданского законодательства об уступке требования (гл. 24 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), о возмездном оказании услуг (гл. 39 ГК РФ), поручении, комиссии и об агентировании (гл. 49, 51, 52 ГК РФ).

В приведенных нормах гражданского законодательства не содержится положений, дающих право коллекторам осуществлять ночные визиты, оказывать воздействие на родственников должника, угрожать физической расправой самому должнику и его близким родственникам и др.

Во всех вышеприведенных случаях коллектор сопровождает свои действия вмешательством в охраняемые законом права должника и других лиц, хотя такое вмешательство разрешено только должностным лицам, уполномоченным на такие действия специальным законодательством (административным, уголовно-процессуальным).

Перечисленные действия коллекторов носят противоправный характер и предусматривают ответственность, в том числе и уголовную.

В случае угроз Вам и членам семьи со стороны коллекторов, Вы имеете право обратиться в органы полиции о привлечении их к уголовной ответственности.

Здание прокуратуры Курской области 305000, г. Курск, ул. Ленина, 21
схема проезда

prockurskobl.ru

Это интересно:

  • Законы химии постоянства состава Закон постоянства состава. Химические формулы. Закон постоянства состава (справедлив только для веществ молекулярного строения) Состав химических соединений. - презентация Презентация была опубликована 4 года назад пользователемРоза […]
  • Материальные ценности современной молодежи Ценности современной молодежи К 18-20 годам у человека, как правило, формируется система базовых ценностей, то есть тех, которые влияют на все его решения и поступки. В дальнейшем с течением лет она остается практически […]
  • Статья 2432 ук рф Апелляционное постановление СК по уголовным делам Санкт-Петербургского городского суда от 27 марта 2017 г. по делу N 22-2432/2017 Апелляционное постановление СК по уголовным делам Санкт-Петербургского городского суда от 27 марта 2017 […]
  • Правила скаута Правила скаута Для скаута слова обещания священны. Произнести эти слова не трудно, но вот чтобы выполнить это обещание и следовать законам скаутов нужно много над собой работать. Пусть это вас не смущает. Вам помогут ваши друзья […]
  • Список литературы наследование по закону Список литературы наследование по закону СПИСОК НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫХ АКТОВ ПО НАСЛЕДСТВЕННОМУ ПРАВУ 1. Конституция РФ от 12.12.1993. // Российская газета, 25.12.1993г. -№237.2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 3 //СЗ РФ. […]
  • Правила сатанизма Религии и магия Религии и магия Заповеди и грехи Девять Сатанинских заповедей 1. Сатана олицетворяет потворство, а не воздержание. 2. Сатана олицетворяет жизненную суть вместо несбыточных духовных мечтаний. 3. Сатана олицетворяет […]