Оглавление:

На метро можно пожаловаться в Интернете

«Комсомолка» не один раз писала о том, что Московское метро приходит в упадок и становится все менее комфортным для пассажиров. Похоже, власти услышали нас. До 16 апреля этого года любой пассажир столичной подземки может сказать все, что думает о работе метро. Как сообщили в « Мосгортрансе », на сайте этой организации стартовала акция под кодовым названием «Народный контроль». Жалобы и предложения принимаются ежедневно по электронным адресам — [email protected], [email protected] Транспортники обещают разобраться со всеми замечаниями. Даже придумали что-то вроде анкеты с вопросами. Например, нравятся ли вам вагоны метро, чувствуете ли вы себя в безопасности в подземке, чисто ли на станциях, в поездах и переходах, вежливы ли контролеры, дежурные по станции и билетные кассиры.

Москвичи не заставили себя долго упрашивать и уже накидали более пятидесяти жалоб. На шум и надоевшую рекламу в вагонах, бомжей, неудобные информационные табло на станциях и в переходах, духоту, отсутствие газет и журналов; особенно досталось грубым кассирам и курящим в кабине машинистам. Некоторые пассажиры мечтают об урнах под землей, другим не нравятся голоса дикторов. Кто-то из горожан предложил устроить в переходах полосы для движения. Одна — для молодежи, вторая — для пенсионеров, а третья — для тех, кто движется с багажом. По мнению автора, это ускорит процесс пересадки с одной линии на другую.

Читайте также

Приключения москвича в России: Почему над Челябинском чёрное небо

Чем живут наши города? Какие там зарплаты и пенсии? Сколько люди тратят на бензин и продукты? Обозреватель «КП» Никита Исаев едет из Москвы в Сахалин и ведет честный дневник путешественника о жизни в глубинке

В новый мир из новых материалов

Строителей поджидает технологическая революция

Многодетному отцу-одиночке, оставшемуся без квартиры, собрали 10 миллионов на дом

На днях Роман Антишин и его пятеро детей отпраздновали новоселье

Выйдя на пенсию, пермская балерина сбросила 61 кг и отправилась в горы

Бывшая танцовщица «Балета толстых» Лилия Казанцева за год со 146 килограммов похудела до 85

Более 2 тысяч снимков со всего мира поступило на Международный фотоконкурс «Русская цивилизация»

Международный фотоконкурс «Русская цивилизация», организованный Федеральным агентством по делам национальностей, продолжается. За две недели со дня старта на сайте уже опубликовано 2300 снимков. Свои работы присылают фотографы из 30 стран мира

«Аэрофлот» вводит новые рейсы на линии Москва-Дубай-Москва

«Аэрофлот» осенью начнет чаще летать в Дубай

Экспедиция «КП» по Волге: Судьба Черного и пастушок Платон

Дмитрий Стешин, Владимир Ворсобин, Виктор Гусейнов из Ульяновска движутся в Тольятти [фото, видео]

5 советов от Роскачества: как выбрать лучшие яблоки

Эксперты проверят яблоки с рынков, из магазинов и обычных дач, чтобы узнать, есть ли там пестициды, и сколько в сезонных фруктах пользы. А пока объясняют, можно ли по внешнему виду понять, какие яблоки самые вкусные

Приключения москвича в России: Томск со времен Чехова изменился мало — вот только женщины вытеснили мужчин

Чем живут наши города? Какие там зарплаты и пенсии? Сколько люди тратят на бензин и продукты? Обозреватель «КП» Никита Исаев едет из Москвы в Сахалин и ведет честный дневник путешественника о жизни в глубинке

«Как взобрался на крышу и сам не помню»: В Казани мужчина спас полуторагодовалого мальчика, упавшего с 5-го этажа

Айнур Ахунзянов удерживал ребенка у себя на груди, пока не приехали медики и пожарные [фото, видео]

Мощи чудотворца Спиридона Тримифунтского доставят в Россию

Этого святого традиционно просят помочь с жильем. Поклониться мощам Спиридона Тримифунтского можно будет в 12 городах России

Многодетного отца-одиночку власти оставили без квартиры, а народ собрал ему 10 миллионов на дом

На днях Роман Антишин и его пятеро детей отпраздновали новоселье

Липецкий регион входит в новый режим работы с бытовыми отходами

Совершенствуется сам процесс сбора и переработки мусора

Не господин, не товарищ, а земляк — Жириновский придумал, как обращаться к людям

Лидер ЛДПР считает, что такое обращение никакого отторжения не вызовет

Экспедиция «КП» по Волге: Место, проклятое Пушкиным

Спецкоры “КП” Дмитрий Стешин, Владимир Ворсобин и Виктор Гусейнов продолжают свой путь по великой русской реке [фото, видео]

Ленинградская область стремится к лидерству в речном туризме

В регионе заложен третий причал для речных лайнеров для гостей региона. На этот раз для тех, кто мечтает посетить знаменитую Крепость Орешек

Рамзан Кадыров рассказал, зачем приютил слепого кота

Глава Чечни посвятил всемирному Дню кошек 8 августа целый пост в соцсети

Родившегося в «Боинге» над Ростовом-на-Дону малыша назвали Ванечкой

Медики говорят, что в больнице мама с малышом пробудут еще две-три недели

Задолжал, украл, в тюрьму: россиянин набрали милионы долгов и разбил «пирамиду позора»

Теперь мужчине, который решил не расплачиваться с долгами, но нашел средства, чтобы вывезти обломки трехтонной «напоминалки», грозит уголовное наказание

Нужна ли дача в XXI веке?

Участки за городом — рабство или радость? Поспорят об этом ведущий редактор «Комсомольской правды», дачененавистник Сергей Пономарев и спецкор «Комсомольской правды», дачница Дина Карпицкая

Мощь машин и красота голов: Чемпионат Европы по мотоболу открылся в Коврове Владимирской области

Губернатор региона Светлана Орлова уверена: проводить европейское первенство на владимирской земле станет доброй традицией [фото]

Возрастная категория сайта 18+

m.kp.ru

Как написать жалобу на метрополитен

Обратная связь

Пожалуйста, прежде чем отправить электронное сообщение внимательно ознакомьтесь со следующей информацией:

Информация о персональных данных граждан — авторах обращений, направленная в электронном виде, хранится и обрабатывается в ГУП «Петербургский метрополитен» с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Если Вы считаете, что Ваш вопрос является официальным обращением (предложением, запросом, жалобой), то это требует выполнения предусмотренных законодательством процедур, связанных, в том числе, с направлением официального ответа в Ваш адрес.

Ответ автору обращения, согласно ст. 10 п.4 Федерального закона № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» направляется по его выбору:

  • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и адрес электронной почты (e-mail).
  • или в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и почтовый адрес.

Согласно ст. 11. п. 1. и 3. Федерального закона № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответ на обращение не дается в случаях, если:

  • не указаны фамилия автора, написавшего обращение, и обратный адрес, по которому должен быть направлен ответ
  • в тексте обращения содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения

www.metro.spb.ru

Написать жалобу на Метрополитен

Если вы стали жертвой хамского отношения или противоправных действий сотрудников Метрополитена вы можете подать на них жалобу. Поводом пожаловаться может выступать не только культура обслуживания пассажиров, но и техническое, санитарное состояние метрополитена.

Подать жалобу на Метрополитен можно по почте, факсимильной связью, через онлайн-сервисы или на личном приеме.

Куда пожаловаться на Метрополитен

Пожаловаться на противоправные действия или некомпетентное поведение сотрудников метро или контролеров можно в следующие инстанции:

Департамент транспорта Москвы.

В компетенцию департамента транспорта г. Москва входит рассмотрение обращений граждан касательно работы Метрополитена, соблюдения законодательных норм в части пассажирских перевозок и прочие

Транспортная Прокуратура

Жаловаться на Метрополитен в транспортную Прокуратуру можно, только если ваш случай исключительный и связан с нарушением прав и свобод человека, законодательных актов РФ в сфере деятельности транспорта.

Пожаловаться в департамент транспорта Москвы

Жалобы на работу транспортного комплекса Метрополитен можно направлять почтой по адресу:

127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1.

Обращение должно быть написано разборчиво, с соблюдением правил деловой переписки. Анонимные жалобы и жалобы, содержащие угрозы не принимаются к рассмотрению.

Управлением по работе с обращениями граждан и организаций Департамента транспорта также ведется личный прием. Записаться можно на официальном сайте Департамента dt.mos.ru.

График личного приема можно посмотреть на сайте: http://dt.mos.ru/feedback/info/

«Горячая линия» контакт-центра «Московский транспорт»: +7 (495) 539-5454, 3210 (МТС, Билайн, Мегафон).

Примите к сведению, что вам может быть отказано в записи на личный прием, если ранее вы уже получали письменные ответы по существу вашего обращения.

На официальном сайте Департамента транспорта Москвы есть возможность отправить электронную жалобу на Метрополитен.

Как это сделать:

  1. Перейдите по ссылке http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/
  2. Заполните обязательные поля (отмечены *).
  3. Выберите «Метрополитен» в тематике обращения.
  4. В поле «Тип обращения» выберите «Жалоба».
  5. Приложите к жалобе подтверждающие документы или материалы.
  6. Изложите текст претензии в специальном поле.
  7. Введите «капчу».
  8. Нажмите «Отправить обращение».

Обратите внимание, что текст жалобы должен быть максимально лаконичным и содержать только один вопрос. Если у вас несколько претензий в адрес Метрополитена, то для каждой подается отдельное обращение.

Пожаловаться в транспортную Прокуратуру

Как уже было сказано ранее, если в действиях сотрудников Метрополитена вы усматриваете преступление, то можно написать жалобу в Транспортную прокуратуру г. Москва. Руководство прокуратурой осуществляет Прокурор Тюльков Владимир Геннадьевич.

Как пожаловаться в Транспортную прокуратуру:

107140, г. Москва, ул. 2-ая Леснорядская, д. 13/15

График приема: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 , пятница — с 9.00 до 16.30 (с 13.00 до 14.00 — обед).

В выходные и праздничные дни прием ведется дежурным прокурором в выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00.

  • Телефоны для обращения граждан
    +7 (495) 785-05-38
  • Старший помощник прокурора по рассмотрению писем, приему граждан Дятлов А.А.

+7 (495) 785-05-38 (доб. 169)

Адреса районных транспортных прокуратур можно посмотреть по ссылке:

Жители г. Воронежа могут обратиться в отдел Транспортной прокуратуры в своем городе:

394036, г. Воронеж, площадь Черняховского, д. 2, тел. 8-4732-52-73-33

На официальном сайте Транспортной прокуратуры работает «Интернет-приемная», где вы можете оставить свою жалобу на Метрополитен. Перейдите по ссылке http://www.mmtproc.ru/i-reception/ и заполните предложенную форму

Основные требования к обращениям:

  • Жалоба должна быть составлена на русском языке.
  • Обязательно также наличие достоверных данных отправителя (ФИО, адрес проживания, электронный адрес, телефон).
  • Жалоба должна быть читаема, не содержать непонятных сокращений.

Согласно законодательству РФ жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней с момента ее регистрации. Ответ будет направлен на указанный вами почтовый адрес или на адрес электронной почты.

Видео: ЧП в Московском Метрополитене

Дужурные юристы

Кафе, относящиеся к группе заведений общественного питания, обязаны предоставлять жителям качественные сервисные услуги…

Поводов для жалоб на застройщиков, как правило, возникает немало. Их даже можно разделить…

Интернет-проект «Активный гражданин» — полезный сервис для жителей Москвы. Он дает возможность каждому…

xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai

Написать жалобу на Метрополитен

Если вы столкнулись с хамским отношением или противоправными действиями сотрудников метрополитена, вы можете написать жалобу. Поводом для написания и подачи жалобы также может являться ненадлежащее техническое или санитарное состояние оборудования и помещений метрополитена.

Отправить открытое письмо

Куда жаловаться?

Вы можете написать жалобу в:

  • департамент транспорта столицы. В компетенции данного департамента входит и рассмотрение жалоб граждан относительно работы метрополитена, в том числе соблюдение норм законодательства относительно осуществления пассажирских перевозок;
  • транспортную Прокуратуру. В Прокуратуру стоит жаловаться только в том случае, если ваша ситуация непосредственно связана с фактом нарушения свобод и прав человека, законов.

Жалоба в Департамент транспорта столицы

Жалобы на метрополитен могут быть направлены письмом на адрес: 127994, Москва, улица Садовая-Самотечная, д.1. При этом жалоба должна быть составлена разборчивым почерком, в ней должна излагаться суть проблемы по существу, с учетом всех правил ведения деловой переписки. Жалобы без указания ФИО заявителя, а также жалобы, в которых содержатся угрозы, не будут рассматриваться.

При Департаменте транспорта работает управление по работе с обращениями граждан и организаций. Запись на прием проводится в электронном виде на сайте: dt.mos.ru, время приема можно посмотреть здесь: http://dt.mos.ru/feedback/info/.

В том числе работает телефон горячей линии: +7 (495) 539-5454, 3210.

Стоит отметить, что вам могут отказать в записи на личный прием к сотруднику в том случае, если вы получили письменный ответ на вашу жалобу.

Жалоба может быть оставлена на официальном ресурсе департамента: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/.

Жалоба в транспортную прокуратуру

В том случае, если вы считаете, что сотрудники метрополитена совершили преступление, то следует подавать жалобу в транспортную прокуратуру. Жалоба в прокуратуру может быть направлена:

  • по почте на адрес: 107140, г. Москва, улица вторая Леснорядская, д. 13/15;
  • на адрес электронной почты: [email protected];
  • во время личного приема, который проводится в будние дни: 9:00-18:00, по пятницам до 16:30, время обеда: 13:00-14:00. В праздничные и выходные дни граждан принимает дежурный прокурор, 9:00-18:00;
  • оставить жалобу можно в телефонном режиме: +7 (495) 785-05-38.

Адреса и телефоны районных транспортных прокуратур: http://www.mmtproc.ru/structure-tp/.

В том числе предусмотрена возможность оставить жалобу, воспользовавшись интернет-приемной: http://www.mmtproc.ru/i-reception/, здесь необходимо заполнить соответствующую форму.

Исходя из законодательства, срок рассмотрения жалобы составляет не более 30 календарных дней с момента осуществления ее регистрации. Ответ на ваше обращение направляется на указанный вами контактный адрес или адрес электронного ящика.

pravo.media

Обсуждения

Разное (куда жаловаться, как обжаловать штраф, и другая полезная информация).

48 сообщений

На многие действия Службы безопасности и контролеров ГКУ многие из Вас, вполне вероятно, захотят подать жалобу. Даже если не всегда будет удаваться их наказать, жаловаться обязательно всегда надо. Есть несколько инстанций, куда следует писать жалобу.

1.Департамент транспорта Москвы. Сайт имеет прекрасную форму «электронная приёмная», куда стоит отправлять жалобу на любого контролёра ГКУ или работника метро: http://dt.mos.ru/feedback/reception/
2.Единый портал с названием Московский транспорт, так же имеет форму для обращений граждан: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/
— Это 2 основных места, куда надо подавать жалобы.

3.Вышестоящая организация — Министерство транспорта РФ (http://www.mintrans.ru) — стоит жаловаться, если нижестоящие инстанции бездействуют, или покрывают нарушения своих сотрудников.

По поводу нарушений на МЦК — еще можно отправить жалобу в РЖД: http://www.rzd.ru/public-reception/public/ru?STRUCTUR..

Что будет, если не оплачивать штраф?

— После его выписки даётся 10 дней на обжалование, а потом 60 дней – на оплату. И в случае неуплаты за этот срок – штраф один раз удваивается. Именно об этом контролёры не забывают упоминать, пытаясь пугать тем, что лучше бы штраф оплачивать.
— А вот если потом в течение 2 лет ничего не произошло – штраф сгорает. Об этом, разумеется, контролёры никогда не упоминают. КоАП РФ 31.9: «Статья 31.9. Давность исполнения постановления о назначении административного наказания: 1.Постановление о назначении административного наказания не подлежит исполнению в случае, если это постановление не было приведено в исполнение в течение двух лет со дня его вступления в законную силу».

Следует помнить, что вы можете отказываться подписывать протоколы. Или даже передумывать резко о продолжении выписывания штрафа (если, например, вас подошли спасти другие активные пассажиры, но часть данных контролёры успели переписать уже). Удержание паспорта против воли гражданина – нарушение (но напоминаем, что в руки паспорт давать вообще никому вы не обязаны, даже полиции). И чуть что – можете резко брать, и уходить (если с самого начала не имели физической возможности). Важно – потом не подписывать ничего, если вдруг нарисуется почтальон, и не ходить на почту по извещениям. Всё это повышает шансы аннулирования штрафа, как неверно оформленного (из-за нехватки полных данных). Вообще лучше иметь привычку не открывать дверь, если никого не ждёте.
— Ещё можно вообще поверх протокола написать: «вину не признаю, мои права не изъяснены, требуется помощь защитника». И дать понять, что хоть все бланки под протоколы пусть изведут, ничего другого вы на них писать не будете. В таком варианте обжаловать штраф будет больше шансов, и повышается шанс того, что штраф будет аннулирован сам по себе (минимальный шанс, но все же).

Приставы крайне минимально связываются с такими минимальными цифрами, как удвоенный штраф, суммой 2000р. За одним исключением – если пользуетесь счетами в Российских банках, типа Сбербанка – то есть вероятность того, что сами спишут всё со счёта. А в остальных случаях – от неуплаты штрафа ничего серьёзного не будет.
За границу могут не выпустить только при общем долге удвоенными штрафами – от 10.000р. Главное, не быть настолько овощем, и не дать себе столько выписать.
А самое правильное – не давать выписывать штраф вообще! Благо, возможностей уйти без него в рамках закона – очень много, см.остальное содержание группы.

За 6 лет два раза были явно демонстративные выпуски новостей о том, что приставы занимаются штрафами. Всё очевидно, что это сделано специально для запугивания (в виде исключения). Людей, которые рассказывали о выписанных штрафах в неоднократном размере в разное время — в группе было не мало, и ничего обычно не происходит.

m.vk.com

Это интересно:

  • Ооо юрист центр Организация ООО "ЮРИСТ-ЦЕНТР" Юридический адрес: 394030, Г ВОРОНЕЖ, УЛ РЕВОЛЮЦИИ 1905 ГОДА Д 66 ОКФС: 16 - Частная собственность ОКОГУ: 4210014 - Организации, учрежденные юридическими лицами или гражданами, или юридическими лицами […]
  • Положение 1325 о гражданстве Указ Президента РФ от 3 сентября 2017 г. № 410 “О внесении изменений в Положение о порядке рассмотрения вопросов гражданства Российской Федерации, утвержденное Указом Президента Российской Федерации от 14 ноября 2002 г. № 1325” 1. […]
  • Правила по пожарной безопасности на рабочем месте Инструкция по пожарной безопасности 1. Общие требования пожарной безопасности 2. Требования безопасности перед началом работы 3. Требования безопасности во время работы 4. Требования безопасности по окончании работы 5. Действие […]
  • Суды по пчелам Определение СК по гражданским делам Кемеровского областного суда от 28 октября 2011 г. по делу N 33-12316 (ключевые темы: возраст 18 лет - компенсация морального вреда - причинение вреда - дети - пчеловодство) Определение СК по […]
  • Досрочное назначение пенсии для педагогов Возраст досрочного выхода на пенсию для педагогов и врачей в РФ может вырасти на 8 лет Исчисляться новый возраст выхода на пенсию будет исходя из даты выработки специального стажа, а также приобретения права на досрочную пенсию, […]
  • Штраф несовершеннолетнему за рулем Что будет если несовершеннолетний за рулем Совершеннолетним в России считается гражданин с 18 лет. В этом возрасте он может официально получить право управления транспортным средством. Лишь мопедами и легкими квадроциклами, а также […]