Исковое заявление по телефону сотовому

(взыскание суммы за некачественный сотовый телефон)

Мировому судье судебного участка №_

______________ района г___________

Истец: (ФИО, адрес и телефон) _____

Ответчик: (Наименование, адрес, тел.)

Цена иска -9 289,4 рублей

(размер денежных требований)

о защите прав потребителя

14 июля 2009г. я приобрела у ответчика сотовый телефон Motorola C . стоимостью 4 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Однако, после непродолжительной эксплуатации в телефоне проявились следующие недостатки: при разговоре стала пропадать связь, появилось эхо, голос собеседника сильно искажался, происходил сбой вызова.

14 августа 2009г. телефон был принят работниками ответчика для проведения гарантийного ремонта. 22 сентября 2009г. я получила телефон из ремонта, однако спустя неделю недостатки проявились вновь. В дальнейшем ответчиком было проведено еще 2 ремонта телефона, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов телефон по-прежнему неисправен: периодически пропадает связь, плохая слышимость разговора, периодически происходит сбой вызова.

22.03.10г. я обратилась к ответчику с претензией на некачественный товар и просила вернуть деньги за некачественный сотовый телефон. 24 марта 2010г. мне был дан ответ, в котором ответчик требовал передачи ему телефона и документов к нему, не гарантируя при этом удовлетворения моего законного требования, о чем свидетельствует письмо исх. № 145-06 от 24.03.10г. Как собственник вещи я не могла согласиться с тем, что должна передавать приобретенную мной по возмездному договору вещь без каких-либо гарантий, кроме того, закон не обязывает меня возвращать продавцу некачественный товар до расторжения договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации. По смыслу закона доказательством является только письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

В соответствии со ст. 22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Продав мне товар ненадлежащего качества, не удовлетворив досудебно моего законного требования, ответчик нарушил мои права. В связи с нарушениями моих прав потребителя, я была вынуждена обратиться за юридической помощью, оплатив за услуги юриста 1000 рублей, что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от 18.03.10г. и квитанцией и кассовым чеком от 05.04. 10г.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с отказом мной от исполнения договора купли-продажи,

1.Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости сотового телефона 4 990 рублей.

2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юрпомощью, 1000 рублей.

3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования в сумме 299,4 рублей.

4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда 3 000 рублей.

1. Копия искового заявления.

2. Копия гарантийного талона от 14 июля 2009г.

3. Копия претензии от 22.03. 10г.

4. Копия ответа от 24.03. 10г.

5. По две копии квитанции и кассового чека Юридической компании от 18.03. 10.г.и от 05.04. 10.г.

Подлинники документов будут представлены в судебное заседание.

Претензия от 22.03. 10г. должна быть удовлетворена в срок до 01.04. 10г.

Просрочка удовлетворения претензии на 07 апреля 2010г. составила 6 дней (с 02.04. 10г. по 07.04. 10г.).

1% от стоимости телефона — 4 990 р. * 1% = 49,9 руб. Сумма неустойки: 49,9 руб. * 6 дней = 299,4 рублей.

bloknotpotrebitelya.ru

Исковое заявление
о взыскание суммы за некачественный сотовый телефон

«……» …………………. 20….. г. я приобрел(ла) у ответчика сотовый телефон ……………………… стоимостью …………………………………………………….. рублей,
(марка, модель) (прописью)

что подтверждается кассовым чеком и гарантийным талоном. На товар был предоставлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

После непродолжительной эксплуатации в телефоне проявились следующие недостатки: ……………………………………………………………………………………….

«……» …………………. 20….. г. телефон был принят работниками ответчика для проведения гарантийного ремонта. «……» …………………. 20….. г. я получил(ла) телефон из ремонта, но через …….. дней недостатки проявились вновь. В дальнейшем ответчиком было проведено еще 2 ремонта телефона, о чем свидетельствуют отметки в гарантийном талоне, которые положительных результатов не дали. После трех гарантийных ремонтов телефон по-прежнему неисправен.

«……» …………………. 20….. г. я обратился(лась) к ответчику с претензией и просьбой вернуть деньги за некачественный сотовый телефон. «……» ……………. 20… г.. мне был дан ответ, в котором ответчик требовал передачи ему телефона и документов к нему, не гарантируя при этом удовлетворения моего законного требования, о чем свидетельствует письмо исх. № 145-06 от «……» …………………. 20….. г.. Как собственник вещи я не могла согласиться с тем, что должна передавать приобретенную мной по возмездному договору вещь без каких-либо гарантий, кроме того, закон не обязывает меня возвращать продавцу некачественный товар до расторжения договора купли-продажи.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель, которому продан товар с недостатками, вправе отказаться от некачественного товара и потребовать уплаченной за него денежной суммы, а также возмещения всех убытков, причиненных продажей товара ненадлежащего качества. В период гарантийного срока продавец обязан удовлетворить данное требование потребителя, если не докажет, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил эксплуатации. По смыслу закона доказательством является только письменное заключение эксперта, составленное в строгом соответствии со ст. 25 Закона РФ «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ».

В соответствии со ст. 22 Закона требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также о возмещении убытков должно быть удовлетворено в течение 10-ти дней с момента получения претензии. За просрочку удовлетворения законного требования потребителя ст. 23 Закона предусмотрено взыскание неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Ответчик продал мне товар ненадлежащего качества, не удовлетворил моего досудебного законного требования и тем нарушил мои права. В связи с нарушениями моих прав потребителя я был(ла) вынужден(на) обратиться за юридической помощью к ………………………………………………………………………., оплатив за услуги юриста
(юридическая организация, юрист)

что подтверждается квитанцией и кассовым чеком от «……» …………………. 20….. г.,

квитанцией и кассовым чеком от «……» …………………. 20….. г..

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя предусмотрена компенсация морального вреда. Виновными действиями ответчика мне причинен моральный вред, который выразился в том, что я испытываю дискомфортное состояние из-за невозможности использовать по назначению необходимую мне вещь, для приобретения которой была израсходована значительная сумма моего семейного бюджета. Причиненный мне моральный вред я оцениваю в размере: …………………. руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 15, 17, 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

  1. Взыскать с ответчика в мою пользу в возмещение стоимости сотового телефона в размере …………………………………………………………………………………. рублей.
  2. Взыскать с ответчика в возмещение убытков, связанных с обращением за юридической помощью в размере . …………………………………………………………………… рублей.
  3. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку удовлетворения моего законного требования в размере …………………………………………………………………… рублей.
  4. Взыскать с ответчика в компенсацию морального вреда в размере ……………………………………………………………………………………………. рублей.

  1. Копия искового заявления.
  2. Гарантийный талон от «……» …………………. 20….. г..
  3. Копия претензии от «……» …………………. 20….. г..
  4. Ответ на претензию от «……» …………………. 20….. г..
  5. Квитанции и кассовые чеки Юридической компании от «.…» ………………. 20….. г., от «.…» …………………. 20….. г.
  6. Расчет неустойки.

Расчет неустойки
(приложение к исковому заявлению)

Претензия от «.…» …………………. 20….. г. должна быть удовлетворена в срок до «……» …………………. 20….. г..

Просрочка удовлетворения претензии на «……» …………………. 20….. г.. составила …….. дней (с «……» …………………. 20….. г.. по «……» …………………. 20….. г..).

1% от стоимости телефона …………… руб. * 1% = …………… руб. в день.

Сумма неустойки: ………………. руб. * …………… дней = …………………. рублей.

Примечание:
Согласно п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ, потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав, если цена иска не превышает 1000000 рублей.

Помогите другим людям найти этот образец искового заявления о расторжении договора купли-продажи.
Поделитесь им в социальных сетях.

alfa-form.ru

Исковое заявление о взыскании выплаты по страховке телефона, планшета

В Название суда
Почтовый адрес суда

При цене иска до 50 т.р. — мировой судья, больше 50 т.р. — районный или городской суд, иск можно подать по выбору (куда вам удобнее) — по месту жительства / пребывания истца, месту нахождения ответчика / его филиала, месту заключения или исполнения договора
Найти мирового судью по адресу
Найти районный / городской суд

Истец: Фамилия Имя Отчество
Почтовый адрес, контактный телефон

Ответчик:
Полное название страховой компании
Юр.адрес СК, офиса в вашем городе, контактный телефон
Найти юр.адрес по ИНН

Иногда нужно: Третьи лица, не заявляющее самостоятельных требований:
1) Магазин — полное наименование фирмы / ИП Фамилия Имя Отчество
Адрес, контактный телефон
2) Банк — полное наименование
Адрес, контактный телефон

Государственная пошлина: освобожден от уплаты
Цена иска: __________ рублей

Исковое заявление о защите прав потребителя.

“____” _______ 201__ года между мной и ________ был заключен договор купли-продажи название товара, марка, модель стоимостью _____ рублей. Для оплаты данного товара между мной и банком ________ был заключен кредитный договор №____ от ____.____.201__. Кроме того, между мной и название страховой компании был заключен договор страхования движимого имущества по полису №____ от ____.____.201__. Предметом договора страхования является название товара, марка, модель стоимостью _____ рублей. Страховая премия составляет ______ рублей, уплачена ____.____.201__. Срок действия договора страхования _______.

В ходе эксплуатации данного товара ____.____.201__ наступил страховой случай по договору страхования, а именно: ________.
____.____.201__ я обратился в название страховой компании с заявлением о выплате суммы страхового возмещения, к которому был приложен необходимый пакет документов. В ответе на данное заявление название страховой компании сообщает, что данный случай нельзя признать страховым, так как отсутствуют правовые основания и отказывает в выплате страхового возмещения.

По моему мнению, отказ страховой компании от выплаты страхового возмещения является незаконным.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

Согласно ч. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Таким образом, к отношениям, вытекающим из договора страхования с участием гражданина, должны применяться общие правила Закона «О защите прав потребителей».

В силу ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

В соответствии со ст. 930 ГК РФ имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.

Согласно условиям страхования название страховой компании страховая сумма определена в размере _____ рублей. П. ___ Договора установлен перечень страховых рисков, к которым относится в частности _____ (перечислить соответствующие риски из вашего полиса) .

Полисом №_____ установлен порядок и сроки выплаты страхового возмещения: _____ (сделать ссылку на соответствующий пункт из вашего полиса) .

Согласно Акту №_____ от ___.___._____, составленному название сервисного центра, по результатам диагностики установлено, что товар имеет дефект — ___________, стоимость восстановительного ремонта составит _______ рублей. То есть наступление страхового случая документально подтверждено, и я вправе требовать страховой выплаты в размере ______ рублей.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). В данном случае моими убытками необходимо признать стоимость диагностики товара в название сервисного центра в сумме ____рублей.

Внимание: эту неустойку вы можете попробовать заявить в иске, но по судебной практике ее могут и не взыскать. В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В связи с нарушением сроков страховой выплаты я требую взыскания неустойки за период с ____, то есть с даты ответа страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения / следующего дня за датой истечения срока на страховую выплату по дату вынесения решения судом.

Размер неустойки составит ____ рублей (сумма страховой премии) * 3% = ____ рублей за каждый день просрочки. Период просрочки — с ___.___.____ по ___.___.____ – ____ дней. Неустойка всего = ____ рублей * ___ дней = _____ рублей.

Кроме того, в соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Заявляю требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ______, то есть с даты ответа страховой компании об отказе в выплате страхового возмещения / следующего дня за датой истечения срока на страховую выплату по ______ в размере ______ рублей (расчет прилагается).

Также у меня имеются основания требовать компенсации морального вреда. Ст.1099 ГК РФ устанавливает, что моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15): моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Очевидно незаконные действия ответчика, связанные с необоснованным отказом от добровольного удовлетворения требований потребителя стали причиной того, что я в течение длительного времени испытывал сильные негативные эмоции и переживания, что выражалось в преобладании плохого настроения, упадке сил, снижении работоспособности, нарушении сна, повышенной раздражительности, из-за чего был существенно утрачен положительный эмоциональный фон при общении с семьёй, друзьями и коллегами по работе. Таким образом, мне был причинен моральный вред, который я оцениваю в _____ рублей.

В соответствии со ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей при цене иска до 1 миллиона рублей.

На основании вышеизложенного, прошу:

Взыскать с полное название страховой компании в пользу Фамилии Имени Отчества :

— сумму страхового возмещения _______ (прописью) рублей;

— убытки (затраты на диагностику товара в сервисном центре) _______ (прописью) рублей;

— неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере _______ (прописью) рублей;

— проценты за пользование чужими денежными средствами в размере _______ (прописью) рублей;

— компенсацию морального вреда в размере _______ (прописью) рублей;

— штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона “О защите прав потребителей” в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

Приложения:
— копии искового заявления (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— расчет взыскиваемых сумм (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия паспорта (1 страница + актуальная прописка, для суда);
— информационная выписка из ЕГРЮЛ на ответчика (найти по ИНН и распечатать с сайта egrul.nalog.ru, для суда)
— копия товарного чека №____ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия гарантийного талона (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия кредитного договора №___ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия договора страхования №____ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия квитанций на оплату кредита /выписки по счету погашения кредита / справки о полном погашении кредита и уплаченных процентах (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия акта сервисного центра №______ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия квитанции об оплате диагностики №_____ от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия заявления о страховой выплате от ___.___._____ (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— копия ответа страховой компании (для суда, ответчика, третьих лиц — по числу адресов);
— расписка на смс-извещение (скачать с сайта суда, в который подаете иск, заполнить, распечатать и подписать 1 экз.).

Истец _________________________________ Фамилия И.О ., дата

paritet.guru

Закон РАА

Исковое заявление о взыскании денег за телефон некачественный

Исковое заявление о взыскании денег за телефон некачественный. Сотовые телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (постановление Правительства № 55 и статья 25 Закона о защите прав потребителя).

Приобретенный мной телефон в интернет магазине сломался в пределах срока гарантии. Произошло это через два месяца, а как нам известно из ответов на часто задаваемые вопросы о возврате телефона, в первые 15 дней необходимо написать претензию на возврат денег за телефон продавцу с требованием из любого абзаца ст. 18 «Закона О защите прав потребителей». Что собственно я и сделал, правда ответа не получил. Пришлось сдать в ремонт.

Спустя месяц, после ремонта, телефон ломается, та же проблема. Получается что мне нужно снова сдавать в ремонт с той же поломкой. А как нам известно из ответов на часто задаваемые вопросы, если ремонт не первый, то тогда у Вас возникает теоретическое право расторгнуть договор.

Отправляю вторую претензию с указанием на факт ремонта и той же поломки менее чем через месяц.

В срок 10 дней с момента получения магазином вашего требования «о расторжении договора купли-продажи» продавец обязан выплатить вам полную стоимость телефона (ст.22 Закона).
За нарушение указанного срока продавец будет обязан выплатить вам дополнительно пени в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст. 23 Закона).
Если продавцу требуется провести экспертизу товара, то делать это он обязан сам и за свой счёт (п.5 ст.18 Закона), а срок выплаты при этом остаётся неизменным — 10 дней с момента предъявления претензии (ст.22 Закона).
Если результаты экспертизы проведённой продавцом Вас совсем не обрадовали или вызывают сомнения, Вы вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (п.5 ст.18 Закона). По результатам судебной независимой экспертизы и будет вынесен окончательный вердикт суда.

Исковое заявление о взыскании денег за телефон некачественный

Мировому судье Дзержинского района г. Перми
__________________________________
Истец: Русинов Артём Александрович
Адрес: г. ________, ул. _________________
Тел: 8-___-___-__-__
E_mail: ____________________
Ответчик: интернет магазин baxtel.ru
Адрес: г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, офис 555
Цена иска: Согласно ст.91 ГПК РФ

Исковое заявление о взыскании денег за телефон некачественный

04 февраля 2016 г. я приобрел путем дистанционного способа продажи в интернет магазине baxtel.ru по интернет адресу: http://baxtel.ru/, мобильный телефон: +7¬-(495)-¬641-¬75-¬61, адрес: г. Москва, ул. Искры, д. 31, корп. 1, офис 555, телефон Doogee F5 4G 3GB 16GB 5.5 IMEI 1: 353187075558914, IMEI 2: 353187075558922 стоимостью 13490 рублей (копия чека прилагаются к исковому заявлению).
На товар был установлен гарантийный срок (гарантийный талон № 01187) +-продолжительностью 1 год.
На странице http://baxtel.ru/raz101.html интернет магазина предоставлена информация для оплаты на карточку Сбербанка № 4274 2780 7085 5229. На сайте http://baxtel.ru/ предоставлена ненадлежащая информация о продавце, я думал, что приобретаю у компании, а деньги перевел частному лицу, телефон был отправлен компанией «МОБИЛЕКС».
Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после двух месяцев использования телефон перестал включаться. На подключение зарядки не реагирует. 10 апреля 2016 года направил претензию на указанный электронный адрес магазина [email protected] Прошло более 10 дней ответа не получил.
Телефон был сдан на гарантийный ремонт по гарантийному талону в ООО «Пандатехсервис» по адресу: 111123, г. Москва, Шоссе Энтузиастов 31, Торговый центр 31, 3 этаж по лестнице, офис 9, тел. +7-(495)-966-03-17, +7-(985)-157-27-39. Для отправки телефона воспользовался услугами почты России стоимостью 209 рублей, чеки прилагаются.
Обратно телефон отправили курьерской компанией CDEK. За курьерскую доставку заплатил 828 рублей, квитанция к приходному кассовому ордеру прилагается.
После получения телефона из сервисного центра мной были замечены дополнительные повреждения, образовавшиеся за время нахождения товара у продавца, телефон проработал менее месяца и снова та же проблема, экран покрывается полосами и отключается, фото прилагается.
На электронные адреса ([email protected], [email protected]), которыми пользуется интернет магазин baxtel.ru 29 сентября, в 16:08 отправил претензию с пометкой важно. В отведенные законом сроки ответа на требование о возврате денег и расторжении договора не получил.

Статья 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «о защите прав потребителей» (далее — Закон ОЗПП) Качество товара (работы, услуги)
п.1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
п.2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
п.3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Согласно статье 13 Закона ОЗПП устанавливается ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
п.1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
п.2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Согласно ст.18 Закона ОЗПП потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии со ст. 22 Закона ОЗПП требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы и возмещения убытков, причиненных потребителю продажей товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
После предъявления претензии продавцом в срок указанный в ст. 22 ОЗПП требования не были удовлетворены.
Согласно статье 23 Закона ОЗПП устанавливается ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя
п.1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Таким образом, на дату подписания искового заявления ответчиком пропущен срок удовлетворения моих требований о возврате денег уплаченных за товар начиная с 10 октября 2016 года и исходя из этого, начисляется неустойка (пеня).
В связи с тем, что ответчик не намерен в добровольном порядке урегулировать возникший спор, я вынужден обратиться с данным исковым заявлением в суд.

Согласно ст. 15 Закона ОЗПП и ст. 151 ГК моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренный законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Вследствие неправомерных действий ответчика мне причинён существенный моральный вред, связанный с приобретением некачественного товара, невозможностью его использования надлежащим образом по назначению и уклонением ответчика от ответственности.

Исходя из соображений разумности и справедливости, я оцениваю причинённый мне моральный вред в размере 5 000 рублей 00 коп.

Учитывая изложенное и руководствуясь законодательством о защите прав потребителей, гражданским процессуальным законодательством РФ,

1. Взыскать с ответчика уплаченные деньги за телефон в размере 13490 рублей
2. Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока по возврату денег за товар.
3. Взыскать с ответчика понесенные убытки в размере 1037 рублей.
4. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей

ПРИЛОЖЕНИЕ:
1. Чек по операции сбербанк онлайн от 29.01.16.
2. Чек с трек номером по отправке в сервис центр от 02.05.16
3. Квитанция к приходному кассовому ордеру от 01.06.16
4. Гарантийный талон № 01187.
5. Квитанция к заказу № 45913
6. Фото неисправности телефона
7. Претензия (2 шт)

«……» ______________ 20__ г.
Русинов А.А. ___________

law-raa.ru

Иск о возврате денег за телефон с браком

Уважаемые посетители!
Статьи размещенные на нашем сайте носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
Для решения конкретной задачи вам необходимо заполнить форму на сайте, либо задать вопрос онлайн консультанту справа.

Ну а лучше, позвоните нам по телефонам!
Это быстрее и бесплатно !

Повседневную жизнь уже невозможно представить без мобильного телефона. На рынке можно найти несчётное количество моделей, которые отличаются между собой как по функциям, так и по цене.

И особенно неприятно, когда дорогой гаджет быстро ломается. Если с продавцом решить проблему мирно не удаётся, то единственным выходом станет исковое заявление о возврате денег за телефон ненадлежащего качества.

Его можно подать в суд как по месту проживания покупателя, так и по адресу расположения магазина. Все здесь будет зависеть от пожеланий истца.

Как составить иск на возврат денег за некачественный телефон и неустойки за просрочку

Перед подготовкой иска следует ознакомиться с отдельными положениями законодательства о защите прав потребителей. Одной из его особенностей состоит в том, что мобильный телефон отнесен к технически сложным товарам.

Поэтому при возврате денег нужно учесть следующие детали. Без каких-либо сложностей можно вернуть смартфон в течение 15 дней с момента его покупки.

Если же этот срок истек, то возврат денег возможен при наличии одного из следующих условий:

  1. Брак должен быть таким, который делает телефон непригодным для использования.
  2. Продавец может затягивать с ремонтом устройства и если этот срок составляет полтора месяца или больше, то у покупателя также есть право на возврат.

Перед тем, как обратиться в суд и осуществить взыскание денег за некачественный телефон следует обратиться в адрес продавца с письменной претензией.

В ней нужно изложить необходимые сведения по факту покупки и подробно описать характер выявленного брака. Если вещь дорогая, то есть смысл настаивать на проведение экспертизы о наличии дефектов и причин их появления.

Рекомендуется отправлять претензию на адрес продавца ценным письмом с уведомлением и описью вложений, кроме того, грамотно составленную претензию впоследствии можно будет использовать за основу для подготовки иска о взыскании денег за бракованный телефон.

Остаётся добавить, что претензия на возврат денег за телефон должна быть рассмотрена продавцом за 10 дней. При нарушении данного срока наступает ответственность в виде неустойки и штрафа за нарушение прав потребителя.

Содержание искового заявления о взыскании оплаты за телефон

Исковое заявление за возврат денег за некачественный телефон должно начинаться с указания сторон. Наименование продавца и его адрес присутствуют в квитанции об оплате, а также в гарантийных документах на товар.

Основной блок иска необходимо начать с описания момента покупки и примерной даты выявления брака. Далее следует указать, почему купленный телефон нельзя использовать по назначению.

Если назначалась экспертиза, то необходимо сослаться на ее результаты (реквизиты экспертного заключения также не помешают). После этого в иске описывается история взаимоотношений с продавцом (дата вручения претензии, получения ответа ).

Какие бы ни были хороши наши советы и рекомендации, все-таки оптимальном вариантом будет обращение к юристу для составления искового заявления о расторжении договора купли-продажи телефона и взыскании уплаченных денег, а также штрафных санкций.

Перед тем, как перейти непосредственно к исковым требованиям, нужно сослаться на соответствующие нормы законодательства о защите прав потребителей.

Таковы общие требования к иску. Чтобы облегчить покупателю задачу мы предлагаем образец иска о возврате денег за некачественный телефон. Его по своему усмотрению можно изменить или дополнить новыми пунктами.

Отдельные нюансы подготовки искового заявления

Подробнее следует остановиться на том, какие же требования должен содержать иск.

При возврате денег происходит расторжение договора купли-продажи. Поэтому исковое заявление о расторжении купли-продажи должно обязательно содержать такое требование. Однако суд может при этом и обязать вернуть телефон назад продавцу.

Мы уже говорили о том, что если продавец устройства не захочет добровольно возвратить уплаченную за него цену, то к нему можно применить ответственность в виде неустойки. Ее размер составляет 1 % от цены товара.

Как правило, в большинстве случаев речь о возврате денег за телефон идет в случае задержки на гарантийном ремонте. При таких обстоятельствах телефон находится в сервисном центре фактически у продавца. Для суда вам необходимо представить документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт, и тогда не будет лишних вопросов.

И здесь есть нюанс. За основу можно взять стоимость товара на момент обращения в суд (соответствующую информацию легко можно найти в интернете). При этом детальный расчёт прилагается к иску.

Некачественный телефон может стать основанием для возмещения морального ущерба. Однако для этого следует обосновать его размер.

Нужно со всей серьёзностью подойти к приложениям к иску. В частности, исковое заявление о возврате денег за телефон и взыскание пени за просрочку должно содержать копии документов на товар, доказательства брака (включая фотографии), переписку с продавцом и т. д.

Госпошлина за иск не платится, поэтому квитанция не прилагается.

Тактика поведения в суде

Многие продавцы, естественно, не хотят добровольно идти навстречу покупателю и прибегают ко всяческим ухищрениям. В частности, в судебных заседаниях их представители стараются сбить с толку истца и направить его по ложному пути. Поэтому нужно чётко придерживаться своей позиции несмотря на поведение оппонента.

Когда решение суда станет окончательным, то следует позаботиться и об исполнительном листе. С его помощью приставы взыщут все присуждённые суммы в принудительном порядке.

В заключение приведём краткий алгоритм действий в случае покупки некачественного телефона

  1. Соберите все документы на товар (чек, гарантию).
  2. Если брак заметен внешне, сделайте несколько фотоснимков с различных ракурсов.
  3. При необходимости обратитесь к независимым экспертам для определения причин дефектов и степени их существенности.
  4. Предъявите претензию в магазин с требованием вернуть деньги. Эту претензию следует вручить вместе с неисправным телефоном и другими доказательствами брака.
  5. Если продавец отказался удовлетворить претензию, то предъявите иск о возврате денег и взыскании штрафных санкций
  6. После судебного решения оформите исполнительный лист и передайте его приставам.

Таков общий механизм, по которому происходит возврат денег за телефон. Между тем, в каждой ситуации с покупкой брака могут быть свои особенности. Разобраться в них и наметить правильный путь решения проблемы можно сотрудничая с юристом.

Пример искового заявления о возврате денег за сотовый телефон

Судебный участок мирового судьи № 364

119121 г. Москва, пер. Земледельческий 12

Истец: Светлана Павловна Рослякова

г. Москва, ул. Салавата Юлаева д. 32 кв. 20

Ответчик: АО «Связной Логистика»

115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23.

Исковое заявление

о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы за сотовый телефон

5 сентября 2009 года я купила в магазине «Связной», который находится по адресу: г. Москва, ул. Кирова 163, сотовый телефон LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 по цене 3800 руб., что подтверждается кассовым чеком и отметкой в гарантийном талоне (техническом паспорте), а также дополнительное гарантийное обслуживание на два года за 500 руб.

В процессе эксплуатации сотового телефона по истечении семи месяцев со дня покупки был обнаружен недостаток: телефон отключается в режиме ожидания.

23 апреля 2016 года я обратилась в центр продаж «Связной» по ул. Кирова, 163, с просьбой отремонтировать телефон. Моё заявление на проведение ремонта принял МПП Тулумбаев, пообещав, что проблему решат в течение 10 дней, в исключительных случаях до 35 дней.

Однако до сих пор мой телефон не отремонтировали. На мой вопрос, когда мне вернут телефон, ничего утвердительного сказать не могут, на письменную претензию о возврате денег за уплаченный товар мне также ничего не ответили.

Так как, дефекты товара были обнаружены в период гарантийного срока и не были устранены с учётом сроков устранения недостатков (ст. 20 Закона РФ “О защите прав потребителей), я, в соответствии с п. 1 ст. 18 «Закона о защите прав потребителей», имею право при обнаружении в товаре недостатков отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовать возврата уплаченной суммы за товар.

Также действиями ответчика мне причинен моральный вред.

Моральный вред выражается в следующем: я не имею возможности вот уже почти два месяца пользоваться услугами сотовой связи, не могу звонить своей дочери и внукам, а также у меня нет связи с моим мужем, который часто ездит в командировки.

Я не имею возможности знать всё ли с ним в порядке, в связи, с чем постоянно переживаю и беспокоюсь, тем самым испытываю душевное переживание.

Кроме того безответственное отношение к моей проблеме салона сотовой связи «Связной» по меньшей мере вызывает у меня чувство возмущения и негодования. Моральный вред, причинённый действиями ответчика, я оцениваю в 5000 руб. (пять тысяч рублей).

Так как я не имею юридического образования, мне пришлось обратиться за помощь к юристу для составления претензии и искового заявления, которые я оплатила в следующем размере:

1) Составление претензии 2000 руб.

2) Составление искового заявления 3000 руб.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 13, 15, 18 Закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в соответствии со ст.492, 503 ГК РФ и ст. 88, 94, 39 ГПК РФ

1) Расторгнуть между Росляковой Светланой Павловной и АО «Связной Логистика» договор о купле-продаже сотового телефона LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 по цене 3800 руб., а также договор дополнительного гарантийного обслуживание на два года по цене 500 руб.

2) Взыскать АО «Связной Логистика» в пользу Росяковой Светланы Павловны уплаченные деньги за сотовый телефон LG-KP 265 геd/ красный, артикул: 3317, серийный номер (IMEI) 355605025391654 в сумме 3800 руб., а также сумму за дополнительное гарантийное обслуживание на два года в размере 500 руб.

3) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны 5000 (пять тысяч) рублей в качестве компенсации за причиненный моральный вред.

4) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны судебные расходы в сумме 3000 рублей.

5) Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Росляковой Светланы Павловны штраф в размере 50% от суммы взысканного.

1) Оригинал иска ответчику

2) Чек об оплате телефона

4) Почтовая квитанция направление претензии

sud-isk.ru

Это интересно:

  • 159 закон о приватизации Федеральный закон от 22 июля 2008 г. N 159-ФЗ "Об особенностях отчуждения недвижимого имущества, находящегося в государственной или в муниципальной собственности и арендуемого субъектами малого и среднего предпринимательства, и о […]
  • Приказ мвд 777 от 2002 Приказ МВД РФ от 14 августа 2002 г. N 777 "Об утверждении Инструкции о порядке присвоения (подтверждения) квалификационных званий сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) (утратил […]
  • Вакансии в суде магнитогорск В соответствии со ст. 5 Закона РФ «О статусе судей в Российской Федерации» квалификационная коллегия судей объявляет об открытии вакантных должностей: Федеральные судьи Председатель Ашинского городского суда Председатель […]
  • Законы химии постоянства состава Закон постоянства состава. Химические формулы. Закон постоянства состава (справедлив только для веществ молекулярного строения) Состав химических соединений. - презентация Презентация была опубликована 4 года назад пользователемРоза […]
  • По защите прав потребителей рк официальный сайт Главная / Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» О защите прав потребителей (с изменениями и дополнениями по состоянию на 21.04.2016 г.) Настоящий Закон определяет правовые, экономические и социальные основы защиты […]
  • Лебедев с н международный торговый арбитраж С 16 МАЯ 2017 г. БИБЛИОТЕКА ЗАКРЫТА Лебедев С.Н. :Международный торговый арбитраж Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 § 1. Роль и значение арбитража в международном торговом обороте . . . […]