Оглавление:

Срок предъявления (подачи) претензии

Что представляет собой срок предъявления претензии?

Срок, предусмотренный законом для подачи претензии, представляет собой период времени, в течение которого имеется возможность обратиться к нарушившей условия договора стороне с целью устранения недоразумений в досудебном порядке. Но досудебное урегулирование не является обязательной мерой для всех правоотношений, поэтому подобные сроки установлены на законодательном уровне для конкретных ситуаций (разновидностей правоотношений).

Помимо этого, существующие сроки подачи претензии в определенных ситуациях могут быть продлены, зачастую это связывают с фактическим выявлением имеющихся недостатков (купля-продажа). Такой срок законодатель называет разумным, подразумевая, что субъект, имеющий право на предъявление претензии, по независящим от него причинам раньше не мог воспользоваться данной возможностью.

Оптимальным вариантом является установление сроков для подачи претензии в договорном порядке. Чаще всего такой пункт вносят в соответствующее соглашение, которое подписывается сторонами.

Какой срок предоставляется для предъявления претензии продавцу (или производителю)?

В случае обнаружения различного рода недостатков у приобретенного товара у потребителя возникает право на обращение либо к производителю, либо к продавцу, на следующих условиях:

  1. В ситуации, когда гарантийный срок для конкретного товара установлен, то претензии могут выдвигаться в течение этого периода времени (гарантийного срока).
  2. Если же такой срок не установлен, то претензии должны приниматься в течение как минимум двух лет (если иное не установлено договором или же специальным нормативным документом).
  3. Это правило относится и к сроку годности: все требования потребителем предъявляются в течение этого срока.
  4. Если же сроки подачи претензии истекли, то законные требования в отношении устранения недостатков могут быть предъявлены исключительно производителю товара. При этом, бремя доказывания, что эти недостатки возникли не по вине потребителя, возлагаются на самого потребителя.

Что делать, если срок предъявления претензии истек?

В ситуации, когда сроки, которые установлены для предъявления законных требований по устранению недостатков, истекли, можно попытаться решить проблему двумя способами:

  1. Обратиться к изготовителю товаров с требованием устранить недостатки с обоснованием причин, по которым срок был пропущен. Здесь следует убедить производителя (собрав все необходимые доказательства) в том, что недостатки были выявлены недавно, или же раньше не было возможности известить продавца о них.
  2. Обратиться в суд с соответствующим иском. При этом, стоит пояснить в заявлении, по какой причине вы не воспользовались правом на досудебное разрешение спора (если такой порядок для данного вида правоотношений предусмотрен на законодательном уровне).

Для того, чтобы не пропустить сроки для подачи претензии контрагенту, и максимально грамотно изложить требования, стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу. Это позволит сэкономить время, а также избежать судебного рассмотрения вопроса.

А в некоторых ситуациях подача претензии является и вовсе нецелесообразной. Поэтому, если вы сомневаетесь, нужно ли пытаться разрешить спор в досудебном порядке и направлять претензию, лучше заранее проконсультироваться со специалистом, который поможет разобраться в сложной ситуации.

www.zzpp.info

Срок предъявления претензии

Для некоторых правоотношений установлен претензионный порядок разрешения споров. Эти категории четко перечислены во второй части ГК РФ. Отдельные сроки предъявления претензии по договору содержатся в нормах специальных нормативных актов. Если закон не оговаривает временные рамки для их предъявления, стороны могут самостоятельно установить их в тексте соглашения. Временные ограничения, связанные претензиями по качеству товара, регламентированы законом от 07.02.1992 N 2300–1. Если на товар установлена гарантия или срок годности, то жалоба подается в течение этого времени. Для сезонных товаров срок начинает течь со дня начала времени года. Точная дата устанавливается самостоятельно в каждом субъекте. При отсутствии сроков допускается предъявление претензии в течение 2 лет.

Оперативно узнать о способах решения проблемы можно в рамках нашего сайта. Наши юристы помогут составить текст претензии и предоставить всю актуальную информацию по защите прав всех типов правоотношений.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Как взыскать неустойку при нарушении сроков ремонта телефона?

При покупке телефонного аппарата в Связном был приобретен страховой полис ВТБ Страхование. Телефон разбился. Случай признан страховым. По договору дефекты устраняются в течение 90 дней. В страховой сказали, что нет запчастей, ремонтировать не будут . Показать полностью

Прощло более года возможно ли взыскать долг за перевозку

Добрый день! ИП оказали услуги перевозки грузов оплата не произведена какой срок предъявления иска и что делать если прошло более года, Общий же срок по ГК РФ 3 года

Есть вопрос к юристу?

Срок предъявления претензии за административное правонарушение

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста каков срок давности предъявления материальных претензий за административное правонарушении? Мне предъявляют претензии более чем через пол года, за сломанный забор принадлежащий администрации сельского поселения, . Показать полностью

Каков срок давности предъявления претензий на мою собственность?

Доброй ночи. Я зарегистрировал право собственности на земельный участок в августе 2015 года. Если допустить, что моя сделка купли-продажи ничтожна в силу определенных условий, каков срок давности предъявления претензий на мою собственность? То есть . Показать полностью

Замена iPhone по ЗоЗПП

Посмотрите, плз, претензию и ответ сервиса. Имеет ли смысл обращаться в суд? Есть ли шанс заменить аппарат по ЗоЗПП?

В какой срок проводится экспертиза обуви при предъявлении претензии по качеству?

покупатель обратился с требованием вернуть деньги за обувь купленную в магазине возникли сомнения по причине появления дефекта необходимо провести экспертизу в какой срок она проводится?

Выставление неустйки за просрочку оплаты товара, после истечения срока предъявления претензий по договору

Добрый день! В договоре на поставку продукции между юридическими лицами есть пункт: Претензии и разногласия по настоящему договору направляются в течении 20 календарных дней с даты возникновения права требования о восстановлении нарушенного права. . Показать полностью

Срок предъявления претензии на поддельный телефон

Добрый день! 01.10.14 г. я находясь в гостях у друзей в другом городе купила им в подарок сотовый телефон известной марки в не менее известном сетевом магазине. Телефон мною им был сразу подарен, но чек на него я оставила себе и вернулась в Москву. . Показать полностью

В какие сроки банк должен дать ответ, на претензию по потребительскому кредиту?

Здравствуйте.Прошу вас помочь разобраться в сложившейся ситуации.В 2015 году был реструктуризирован потребительский кредит.Выдан новый график платежей,который был мной подписан.Когда пришла вносить очередной платеж,в банке назвали совсем другую . Показать полностью

Какой порядок предъявления претензии магазину мебели при просрочке поставки мебели?

Задерживают срок поставки мебели.Звоним в магазин-говорят,что не могут дозвониться до поставщика уже неделю и они не виноваты. В договоре ручкой надпись-30 дней! Теперь говорят,что это не учитывая выходные и срок еще не истек. Деньги возвращать . Показать полностью

Срок предъявления претензии на вклады и имущество

существует ли срок предъявления претензий на вклады по наследству? наследник получил бумагу от нотариуса,что является наследником счетов своего умершего отца. У отца есть жена,которая после смерти успела эти счета обнулить. Соответственно наследник . Показать полностью

Какой предельный срок предъявления регрессных требований?

Здравствуйте! В марте 2014 года произошло ДТП с моим участием. Я виновник. Пострадавший автомобиль был застрахован по КАСКО. 7 мая 2016 года я получил претензию от СК пострадавшего на возмешение суммы выплаты, выходящей за рамки суммы, . Показать полностью

Сроки предъявления претензии за некачественный смартфон

ответ продавцом на претензию о некачественном телефоне 10 дней,продавец говорит,что отправил ответ почтой ,письма нет,или почта не входит в этот срок?что делать?

Через какое время я могу обратится в суд после предъявления претензии застройщику?

Здравствуйте. Срок сдачи квартиры 31.12.2015. При первом осмотре квартиры были выявлены нами небольшие недостатки в квартире. Данные дефекты мы отразили в акте осмотра квартиры, застройщик сказал ждите 3 месяца на устранении, при этом нам сказал . Показать полностью

По сроку предъявления претензии

добрый день! Мы продали покупалю жалюзи горизонтальные с установкой по индивидуальным размерам конкретно под размеры окон заказчика. После установки жалюзи на окна , покупателем претензий выдвинуто не было, возражений и претензий так же. После . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

m.pravoved.ru

Дата предъявления претензии

По существу вопроса:
— предъявить претензию имеет полное право;
— обязанность по удовлетворению будет полностью зависеть от доказанности.
вообще шансы есть. Например,

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ СУД ВОЛГО-ВЯТСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
арбитражного суда кассационной инстанции

от 21 октября 2005 года Дело N А82-8116/2004-9

Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа в составе: председательствующего Каширской Н.А., судей Ногтевой В.А., Прониной С.А., при участии представителей от истца: Жарова Н.Б. по доверенности от 15.08.2005, Денисова М.Н. по доверенности от 27.06.2005, Ровинского М.Л. по доверенности от 14.10.2005, от ответчика: Ройко С.А. — генерального директора, Сорокиной Е.В. по доверенности от 04.07.2005, рассмотрел в судебном заседании кассационную жалобу истца — открытого акционерного общества «Калориферный завод», г. Кострома, на решение от 21.02.2005 и постановление суда апелляционной инстанции от 08.07.2005 по делу N А82-8116/2004-9 Арбитражного суда Ярославской области, принятые судьями Суховерховой И.В., Серовой С.Р., Коробовой Н.Н., Суворовой М.В., по иску открытого акционерного общества «Калориферный завод», г. Кострома, к закрытому акционерному обществу «ТИРУС-Ярославль», г. Ярославль, о взыскании 165865 рублей 40 копеек убытков, связанных с поставкой продукции ненадлежащего качества по договору поставки от 08.01.2003 N 08-01 Т/К, и

Открытое акционерное общество «Калориферный завод» (далее — ОАО «Калориферный завод») обратилось в Арбитражный суд Ярославской области с иском к закрытому акционерному обществу «ТИРУС-Ярославль» (далее — ЗАО «ТИРУС-Ярославль») о взыскании 165865 рублей 40 копеек убытков, связанных с поставкой товара ненадлежащего качества по договору от 08.01.2003 N 08-01 Т/К.
Суд первой инстанции решением от 21.02.2005 отказал в удовлетворении иска, указав на нарушение истцом правил приемки продукции по качеству, установленных Инструкцией о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству, утвержденной постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 25.04.1966 N П-7 (далее по тексту — Инструкция П-7). Кроме того, суд не принял в качестве доказательств наличия убытков документы, представленные истцом.
Постановлением апелляционной инстанции от 08.07.2005 решение оставлено без изменения.
Не согласившись с состоявшимися судебными актами, ОАО «Калориферный завод» обратилось в Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа с кассационной жалобой, в которой просит отменить решение и постановление и передать дело на новое рассмотрение в первую судебную инстанцию.
По мнению заявителя жалобы, суд необоснованно рассмотрел спор о взыскании убытков, связанных с поставкой некачественных товаров, без применения статей 469 — 477 Гражданского кодекса Российской Федерации. При передаче 6539 погонных метров труб по товарно-транспортной накладной от 23.05.2003 N 1465 ответчик выдал истцу сертификаты качества изготовителя, из которых следовало, что трубы соответствуют ГОСТам 10704-91 и 10705-80, а их герметичность гарантируется. Наличие сертификата качества изготовителя освобождает покупателя от обязанности осуществлять входной контроль (проверку качества) герметичности труб, и вывод суда о невыполнении истцом данной обязанности основан на неправильном толковании пункта 2 статьи 513 Гражданского кодекса Российской Федерации. Негерметичность труб зафиксирована актом о скрытых недостатках от 05.11.2003 в продукции, изготовленной ООО НПО «Фундаментстройаркос» с использованием трубной продукции, приобретенной истцом у ответчика. Акт составлен в пределах установленного в пункте 2 статьи 477 Гражданского кодекса Российской Федерации двухлетнего срока. Истец известил ответчика о ненадлежащем качестве труб претензией от 21.04.2004, так как окончательный состав убытков стал известен в феврале 2004 года, а акт приемки, осмотра и выборочных испытаний возвращенных теплоотдающих элементов составлен 11.03.2004. В силу статьи 483 Гражданского кодекса Российской Федерации несоблюдение покупателем срока извещения о нарушении договора может повлечь освобождение продавца от исполнения обязанностей в натуре, но не от обязанности возместить убытки покупателю. В жалобе также указано, что суд в нарушение норм процессуального права не принял представленные истцом доказательства негерметичности труб — заключения независимой экспертной организации и Торгово-Промышленной палаты Костромской области. Факт поставки некачественных труб ответчиком документально не опровергнут.
В судебном заседании представители ОАО «Калориферный завод» поддержали кассационную жалобу.
Представители ЗАО «ТИРУС-Ярославль» в отзыве и устно в судебном заседании отклонили доводы кассационной жалобы, просили оставить в силе оспариваемые судебные акты, как законные и обоснованные. Ответчик считает, что истцом не выполнены требования ГОСТа 10705-80, обязывающие осуществить приемку продукции по качеству в момент ее приемки на складе покупателя. Независимо от предоставления поставщиком гарантии (сертификата) качества на трубы именно покупатель должен доказать, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю. В договоре поставки от 08.01.2003 N 08-01 стороны предусмотрели применять при приемке товара по качеству правила Инструкции П-7, между тем покупатель нарушил сроки обнаружения скрытых дефектов у товара, не пригласив представителя поставщика на приемку труб по качеству.
В судебном заседании в порядке статьи 163 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации объявлен перерыв до 16 часов 21.10.2005.
После окончания перерыва судебное заседание продолжилось. Стороны поддержали свои требования и возражения по поводу кассационной жалобы.
Законность судебных актов Арбитражного суда Ярославской области по делу N А82-8116/2004-9 проверена Федеральным арбитражным судом Волго-Вятского округа в порядке, установленном статьями 274, 284 и 286 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.
Как следует из материалов дела, ЗАО «ТИРУС-Ярославль» (поставщик) и ОАО «Калориферный завод» (покупатель) заключили договор поставки от 08.01.2003 N 08-01 Т/К и протокол согласования к нему от 26.03.2003 N 2. По условиям договора поставщик обязался поставить покупателю металлопродукцию (трубы), качество которой должно соответствовать действующим стандартам, техническим условиям или дополнительно согласованным сторонами характеристикам, указанным в спецификации. Качество продукции удостоверяется сертификатами качества изготовителя, направляемыми грузополучателю. Покупатель должен принять продукцию по количеству и качеству в порядке, аналогичном предусмотренному в Инструкциях П-6 и П-7, и оплатить ее.
При обнаружении несоответствия качества поставленной продукции сертификату покупатель обязан немедленно вызвать представителя поставщика и грузоотправителя для участия в продолжении приемки и составлении двухстороннего акта (пункт 4.3), а при установлении факта нарушения требований к качеству поставленной продукции — произвести отбор образцов (проб) с составлением акта (пункт 4.5). При неявке представителя поставщика (грузоотправителя) в семидневный срок с момента уведомления или подписания им акта с особым мнением о причинах и характере выявленных дефектов отобранные образцы (пробы) должны быть доставлены поставщику в десятидневный срок с момента составления акта (пункт 4.6). Поставщик (грузоотправитель) в тридцатидневный срок с момента получения образцов (проб) обязан исследовать их в своей лаборатории и сообщить покупателю результаты исследований. Если покупатель не согласен с результатами исследования в лаборатории поставщика, то образцы (пробы) передаются поставщиком (изготовителем) на исследование в профильный научно-исследовательский институт (пункт 4.7).
Во исполнение договора истец 23.05.2003 принял на складе ответчика 6539 погонных метров труб на сумму 341335 рублей 80 копеек. При передаче труб ответчик выдал истцу сертификаты качества изготовителя N 859/15 и 874/15, из которых следует, что трубы прошли гидроиспытание под давлением 60 атм, в соответствии с пунктом 3.3 ГОСТа 10705-80, а их герметичность гарантируется согласно ГОСТу 13663-68. Данные обстоятельства подтверждены и письмом N М-Ц51-041214-1815 изготовителя продукции — ОАО «Первоуральский новотрубный завод», а также выпиской из протоколов механических испытаний образцов от труб цеха N 15.
По результатам входного контроля (заключение N 93) истец установил, что на трубах имеется внутренняя и наружная заусенка 0,7 мм. В связи с тем, что указанный недостаток являлся устранимым на имеющемся у истца оборудовании, истец устранил дефект и изготовил с использованием полученных труб 5100 штук теплоотдающих элементов на общую сумму 2194020 рублей, а затем поставил данную продукцию обществу с ограниченной ответственностью НПО «Фундаментстройаркос», г. Тюмень, по договору от 13.03.2003 N 64.
ООО НПО «Фундаментстройаркос» изготовило с использованием полученных от истца теплоотдающих элементов собственную продукцию — сезонно действующих охлаждающих устройства, при испытании которых в ряде случаев была обнаружена негермертичность изделий и составлены акты о скрытых недостатках продукции от 05.11.2003 и на выбраковку изделий от 25.02.2004. Забракованная продукция возвращена истцу, который провел выборочный контроль и по результатам составил акт от 11.03.2004. Согласно данному акту 98 штук теплоотдающих элементов с наличием негерметичных участков стальной трубы признаны окончательным браком и переданы на ответственное хранение на склад готовой продукции для предъявления представителям ЗАО «ТИРУС-Ярославль».
Претензией от 21.04.2004 N 1021-юр ОАО «Калориферный завод» известило ответчика о скрытых недостатках в поставленном им товаре и наличии реальных убытков, связанных с ненадлежащим исполнением поставщиком договора поставки.
В августе 2004 года покупатель обратился в арбитражный суд с требованием о взыскании с поставщика 165865 рублей 40 копеек, включающих в себя расходы на испытание теплоотдающих элементов на герметичность, стоимость сезонно действующих охлаждающих устройств и железнодорожных услуг в связи с возвратом указанных изделий, а также расходы на проведение экспертизы.
В соответствии со статьей 469 (пункта 1) Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Кодекс) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Суд установил, что поставщик гарантировал герметичность труб в соответствии с ГОСТом 13363-68, о чем свидетельствуют сертификаты качества на товар N 859 и 874/15 (л. д. 17, 18).
В силу статьи 476 (пункта 2) Кодекса в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Поставщик факт поставки некачественных труб документально не опроверг, размер убытков и их причинную связь с исполнением договора поставки не оспорил. Доказательств того, что покупатель лишил его права проверить качество возвращенной ООО НПО «Фундаментстройаркос» в адрес истца забракованной продукции, ЗАО «ТИРУС-Ярославль» в дело не представило. В отзыве на иск ответчик ссылался на нарушение покупателем порядка приемки товара по качеству в соответствии с условиями договора и Инструкции П-7.
Между тем, в материалах дела имеется претензия истца от 21.04.2004 N 1021-юр, в которой он известил ответчика о составлении акта ООО НПО Фундаментстройаркос» о скрытых недостатках от 05.11.2003 и возвращении в адрес ОАО «Калориферный завод» забракованных 98 элементов. Нарушение срока извещения покупателем о выявленных скрытых недостатках в товаре не лишает его права требовать возмещения убытков с поставщика, а последнего представлять доказательства об отсутствии его вины в ненадлежащем качестве продукции в порядке требований закона — статьи 476 (пункта 2) Кодекса.Рассматривая спор, судебные инстанции также установили, что недостатки продукции связаны непосредственно с герметичностью труб.
При этом, отказывая истцу в удовлетворении иска, суд первой инстанции, руководствуясь пунктом 9 (абзац 1) Инструкции П-7, сослался на нарушение покупателем срока составления акта о скрытых недостатках, считая, что акт должен быть составлен не позднее четырех месяцев со дня поступления продукции на склад получателя.
Суд апелляционной инстанции пришел к иному выводу о сроках обнаружения недостатков. Указав, что выявленные недостатки в продукции непосредственно связаны с герметичностью труб, являются скрытыми и могли быть выявлены лишь в процессе испытания продукции, изготовленной ООО НПО «Фундаментстройаркос», с использованием указанных труб (абзац 6 пункта 9 Инструкции П-7). Однако суд второй инстанции оставил решение без изменения, указав на недоказанность истцом сроков поставки продукции, в которой выявлены недостатки, в адрес ООО НПО «Фундаментстройаркос».
Между тем, вывод суда апелляционной инстанции о том, что теплоотдающие элементы поступили от истца в адрес ООО НПО «Фундаментстройаркос» 02.09.2003 только в количестве 3076 штук из 5100 штук поставленных в счет договора, в связи с чем невозможно установить, в какой партии товара находились забракованные 98 штук элементов, не соответствует фактическим обстоятельствам и имеющимся в деле доказательствам.
Кроме того, при принятии судебных актов суд первой и второй инстанций руководствовался условиями договора поставки и статьями 309, 310 и 513 Кодекса.
Принимая во внимание, что спор между сторонами возник в связи с поставкой товара, не соответствующего гарантии качества, суд в этом случае должен к отношениям сторон применить не только условия договора, но и нормы закона, в частности статьи 469, 476, 477 и 483 Кодекса.
С учетом изложенного суд кассационной инстанции считает, что имеются основания для отмены принятых по делу судебных актов и направления дела на новое рассмотрение.
Руководствуясь статьями 287 (пунктом 3 части 1), 288 (частью 1 и пунктом 1 части 2) и 289 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, Федеральный арбитражный суд Волго-Вятского округа

решение от 21.02.2005 и постановление суда апелляционной инстанции от 08.07.2005 Арбитражного суда Ярославской области по делу N А82-8116/2004-9 отменить, дело направить в суд первой инстанции на новое рассмотрение.
Постановление арбитражного суда кассационной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий
КАШИРСКАЯ Н.А.

Судьи
НОГТЕВА В.А.
ПРОНИНА С.А.

forum.garant.ru

Срок предъявления претензии по договору

Несоблюдение договора одной из сторон ведет к предъявлению претензии. Чаще всего именно потребитель является тем человеком, который хочет защитить свои права и предъявляет свои требования продавцу.

Срок подачи претензии по Закону о защите прав потребителей

В основе требований покупателя стоят разные мотивы, поэтому и время подачи жалобы тоже будет различен.

По ЗЗПП отмечены следующие сроки о предъявлении претензии:

  • Если речь идет о компенсации за причиненный вред здоровью или имуществу потребителя: в любое время с момента получения ущерба; в течение 10 лет с момента покупки товара, если на продукте отсутствует данные о времени службы;
  • Если были обнаружены дефекты: во время действия гарантии или срока службы(также влияет сезонность товара, серьезность дефектов);
  • при обнаружении дефектов, в случае когда гарантии нет: в разумном временном пределе, но не более 2-х лет;
  • при обнаружении значительных дефектов: в пределах срока службы или в течение 10 лет, если он не установлен;
  • при выявлении дефектов в выполненной услуге: в ходе работы или по ее окончанию; в пределах срока гарантии или в ее отсутствии — в рамках 2-х или 5 лет(касаемо вопросов недвижимости);

Подробнее о сроке рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей читайте в статье:

Скрытые дефекты товара — сроки предъявления претензий

По договору продавец обязуется предоставить товар без каких-либо недостатков. Срок предъявления жалобы определяется действием гарантии. Но что делать, если после покупки с виду качественного товара, потребитель обнаруживает скрытые дефекты?

Изъяны в покупке разделяются на скрытые и явные. Часто скрытые дефекты товара можно обнаружить только, используя его в повседневной жизни, или при проведении экспертизы.

Во время действия гарантии потребитель может смело заявить об обнаруженном недостатке и потребовать замены товара на аналогичный или возврат всей оплаченной суммы. Если гарантия уже не действует, то продавец несет ответственность в течение 2-х лет, если покупатель сможет привести в свою пользу весьма весомые доказательства, что дефекты были получены еще до вручения товара в его пользование.

Сроки предъявления претензий по качеству товара

В статье 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации описаны права потребителя по отношению ко времени, когда он может предъявить свою жалобу.

Можно сказать, что чем больше прошло времени с момента передачи товара в руки покупателя, тем больше вероятность, что суд не сможет разобраться, какое в действительности было положение дел. Длительное использование перед подачей жалобы вызовет большое недоверие, потому что скорей всего всякие повреждения появились во время пользования и обратный факт будет сложно доказать.

Если есть претензия по качеству товара, то она предъявляется пока действует гарантия. Гарантия же устанавливается продавцом. Главное доказать, что наличие дефектов у товара — это вина изготовителя.

Сроки подачи претензии по договору оказания услуг

Заказчик заинтересован в получении услуг высшего качества. Если услуга предоставлена некачественно, то по статье 724 ГК РФ претензия подается:

  • пока действует гарантия;
  • если гарантия длится меньше 2-х лет — в течение 2-х лет;
  • если гарантии нет, то в пределах разумного, но не превышая 2 года;
  • срок исковой давности составляет 1 год.

Если речь идет о качестве услуги туристической компании, требование предъявляется в 20-дневный срок после прекращения договора.

Срок предъявления претензии по договору поставки

В любых ситуациях, где происходит ущемление прав, важно как можно быстрее предъявить жалобу и призвать к ответственности нерадивого поставщика.

Время, когда это можно сделать обусловлено или законом, или продавцом, или соглашением.

Претензия поддается в письменном виде, к ней можно добавить соответствующую документацию, которая подтвердит факт наличия изъяна. Также следует прописать свои требования, размеры запрашиваемой компенсации и т. д.

Порядок и сроки предъявления претензий в коммерческих отношениях

Вначале обвинение отправляется исполнителю. В ней прописывается следующая информация:

  • ФИО адресата;
  • описание нарушения;
  • требования к продавцу;
  • доказательства о нарушении;
  • временные рамки выполнения требований;
  • извещение о возможном обращении в суд;
  • подпись, дата.

Копия обязательно отправляется ответчику.

Требования, которые уместны в данной ситуации:

  • исправление недостатков в ближайший срок;
  • снижение существующей цены;
  • покрытие убытков, связанные с самостоятельным исправлением.

Часто потребитель спрашивает себя, куда можно подать претензию, если продавец не идет на компромисс. Единственным решением является обращение в суд.

Сроки предъявления претензий по инструкции П-6 и П-7

Процесс передачи товара из рук продавца в руки покупателя до сих пор является камнем преткновения. Чтобы защитить себя нужно следовать инструкциям П-6 и П-7.

Потребитель должен перед приемом товара проверить его по качеству(П-7) и по количеству(П-6).

Претензия подается сразу при обнаружении какого-либо несоответствия с ранее оговоренными нормами — по количеству или качеству:

  • при доставке из другого города — не позже 20 дней;
  • при доставке в пределах города — не позже 10 дней;
  • продукты, которые быстро портятся — за 24 часа.

Все данные изложенные выше помогут покупателю быстро и легко защитить свои права.

classomsk.com

Срок предъявления претензии по договору

Несоблюдение договора одной из сторон ведет к предъявлению претензии. Чаще всего именно потребитель является тем человеком, который хочет защитить свои права и предъявляет свои требования продавцу.

Срок подачи претензии по Закону о защите прав потребителей

В основе требований покупателя стоят разные мотивы, поэтому и время подачи жалобы тоже будет различен.

По ЗЗПП отмечены следующие сроки о предъявлении претензии:

  • Если речь идет о компенсации за причиненный вред здоровью или имуществу потребителя: в любое время с момента получения ущерба; в течение 10 лет с момента покупки товара, если на продукте отсутствует данные о времени службы;
  • Если были обнаружены дефекты: во время действия гарантии или срока службы(также влияет сезонность товара, серьезность дефектов);
  • при обнаружении дефектов, в случае когда гарантии нет: в разумном временном пределе, но не более 2-х лет;
  • при обнаружении значительных дефектов: в пределах срока службы или в течение 10 лет, если он не установлен;
  • при выявлении дефектов в выполненной услуге: в ходе работы или по ее окончанию; в пределах срока гарантии или в ее отсутствии — в рамках 2-х или 5 лет(касаемо вопросов недвижимости);

Подробнее о сроке рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей читайте в статье:

Скрытые дефекты товара — сроки предъявления претензий

По договору продавец обязуется предоставить товар без каких-либо недостатков. Срок предъявления жалобы определяется действием гарантии. Но что делать, если после покупки с виду качественного товара, потребитель обнаруживает скрытые дефекты?

Изъяны в покупке разделяются на скрытые и явные. Часто скрытые дефекты товара можно обнаружить только, используя его в повседневной жизни, или при проведении экспертизы.

Во время действия гарантии потребитель может смело заявить об обнаруженном недостатке и потребовать замены товара на аналогичный или возврат всей оплаченной суммы. Если гарантия уже не действует, то продавец несет ответственность в течение 2-х лет, если покупатель сможет привести в свою пользу весьма весомые доказательства, что дефекты были получены еще до вручения товара в его пользование.

Сроки предъявления претензий по качеству товара

В статье 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации описаны права потребителя по отношению ко времени, когда он может предъявить свою жалобу.

Можно сказать, что чем больше прошло времени с момента передачи товара в руки покупателя, тем больше вероятность, что суд не сможет разобраться, какое в действительности было положение дел. Длительное использование перед подачей жалобы вызовет большое недоверие, потому что скорей всего всякие повреждения появились во время пользования и обратный факт будет сложно доказать.

Если есть претензия по качеству товара, то она предъявляется пока действует гарантия. Гарантия же устанавливается продавцом. Главное доказать, что наличие дефектов у товара — это вина изготовителя.

Сроки подачи претензии по договору оказания услуг

Заказчик заинтересован в получении услуг высшего качества. Если услуга предоставлена некачественно, то по статье 724 ГК РФ претензия подается:

  • пока действует гарантия;
  • если гарантия длится меньше 2-х лет — в течение 2-х лет;
  • если гарантии нет, то в пределах разумного, но не превышая 2 года;
  • срок исковой давности составляет 1 год.

Если речь идет о качестве услуги туристической компании, требование предъявляется в 20-дневный срок после прекращения договора.

Срок предъявления претензии по договору поставки

В любых ситуациях, где происходит ущемление прав, важно как можно быстрее предъявить жалобу и призвать к ответственности нерадивого поставщика.

Время, когда это можно сделать обусловлено или законом, или продавцом, или соглашением.

Претензия поддается в письменном виде, к ней можно добавить соответствующую документацию, которая подтвердит факт наличия изъяна. Также следует прописать свои требования, размеры запрашиваемой компенсации и т. д.

Порядок и сроки предъявления претензий в коммерческих отношениях

Вначале обвинение отправляется исполнителю. В ней прописывается следующая информация:

  • ФИО адресата;
  • описание нарушения;
  • требования к продавцу;
  • доказательства о нарушении;
  • временные рамки выполнения требований;
  • извещение о возможном обращении в суд;
  • подпись, дата.

Копия обязательно отправляется ответчику.

Требования, которые уместны в данной ситуации:

  • исправление недостатков в ближайший срок;
  • снижение существующей цены;
  • покрытие убытков, связанные с самостоятельным исправлением.

Часто потребитель спрашивает себя, куда можно подать претензию, если продавец не идет на компромисс. Единственным решением является обращение в суд.

Сроки предъявления претензий по инструкции П-6 и П-7

Процесс передачи товара из рук продавца в руки покупателя до сих пор является камнем преткновения. Чтобы защитить себя нужно следовать инструкциям П-6 и П-7.

Потребитель должен перед приемом товара проверить его по качеству(П-7) и по количеству(П-6).

Претензия подается сразу при обнаружении какого-либо несоответствия с ранее оговоренными нормами — по количеству или качеству:

  • при доставке из другого города — не позже 20 дней;
  • при доставке в пределах города — не позже 10 дней;
  • продукты, которые быстро портятся — за 24 часа.

Все данные изложенные выше помогут покупателю быстро и легко защитить свои права.

classomsk.com

Это интересно:

  • Налог на прибыль организации нк рф ставки Ст. 284 НК РФ (2017): вопросы и ответы Отправить на почту Ст. 284 НК РФ: официальный текст Ст. 284 НК РФ: вопросы и ответы Ст. 284 НК РФ определяет ставки налога на прибыль. В статье мы ответим на основные вопросы по «прибыльным» […]
  • Алтайский край льготы матерям одиночкам Льготы для матерей-одиночек Согласно Семейному Кодексу РФ, одинокой матерью считается женщина, которая родила ребенка, будучи не замужем, либо спустя 10 месяцев после развода. Таким образом, женщина, родившая ребенка в законном […]
  • Займы по материнскому капиталу тюмень Займы с использованием материнского капитала Займы с использованием средств материнского (семейного) капитала на строительство дома или на приобретение недвижимости являются реальной альтернативой ипотеке, и выдаются для покупки всех […]
  • Оформите кредитный договора Русфинанс Банк Условия для заемщиков в предоставлении кредита на автомобиль Кредит предоставляется на приобретение: легкового автомобиля отечественных и зарубежных производителей коммерческого транспорта с разрешенной […]
  • Возврат подоходного налога с лечения зубов Социальный налоговый вычет на лечение зубов Лечение зубов как правило, становится довольно затратной процедурой. Компенсировать часть расходов можно с помощью налогового вычета на лечение зубов. Как это сделать? Мы расскажем вам об […]
  • Судебная практика по наследству по закону Обзор судебной практики по делам о наследовании Наследство является предметом возникновения частых споров и судебных разбирательств, несмотря на то, что наследственные вопросы давно полностью отрегулированы действующим […]