Потребитель, защити свои права

Мало кто знает, но в Коврове действует организация КРОО «Центр защиты прав потребителей». Общество оказывает безвозмездно полный комплекс юридических услуг связанных с вопросами применения законодательства по защите прав потребителей. Адрес: г. Ковров, пр. Ленина, д. 28 пом. 4, возможна запись по телефону 6-34-37.

У Вас недостаточно прав для добавления комментариев.
Возможно, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте.

© журнал Интернет Ковров (2010-2017). Обратная связь
Свидетельство о регистрации СМИ: Эл № ФС77-45207 от 19.05.2011 г.

Выдано: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

Учредитель: ООО « АКС МЕДИА».
Главный редактор: Татьяна Викторовна Ткаченко

Адрес издателя: ООО «АКС МЕДИА» г.Ковров пр-т Ленина, 30

Отдел рекламы: 8-996-194-44-87
Почта отдела рекламы: [email protected]
Адрес редакции: Ковров, проезд Брюсова 4/1, [email protected]

Мы вконтакте: http://vk.com/id185685450, http://vk.com/ikovrov

Телефон редакции (Татьяна Ткаченко): 8-904-034-40-50
Возрастной ценз: 18+
Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях.
Использование материалов сайта допускается только при наличии активной ссылки на источник и сохранении копирайтов.

www.ikovrov.ru

Хотите вернуть деньги за покупку? Легко!

Бывает так, что Вы купили вещь и через пару дней она Вам разонравилась. Или Вы нашли аналогичную дешевле в интернете. А может Вам просто подарили ненужную безделушку с чеком?

Во всех этих, и ещё ряде других случаев, Вы имеете право вернуть купленный Вами (или не совсем Вами) товар продавцу. Продавец в нашем случае магазин, т.е. фирма или предприниматель.


Именно на них распространяется Закон «О защите прав потребителей». Если вы купили вещь с рук у обычного человека, то можете дальше не читать — к таким продавцам и сделкам с ними этот Закон никаким боком не относится. Там уже действует Гражданский Кодекс, но о нём GK расскажет в следующей статье.

Итак, разберёмся в этом законе.

Ситуация первая. Вам подарили вещь, но она не подошла по размеру, фасону и т.д. Пускай это будет шуба. Мечта! Но эта мечта оказалась узкой в груди. А грудь, она такая — от неё никуда не денешься, уменьшить не получится, да и вряд ли захочется.


Поэтому будет проще шубу вернуть. Не дарителю конечно, а в магазин. Хорошо, что этикетки Вы не срезали, да и чек на руках, т.к. даритель не хотел скрывать ширину своей души и кошелька. В этом случае Вы хотя бы останетесь с деньгами, а потом сможете купить себе новую шубу, ну или добавить и купить подержанную машину. За Вас ст.25 Закона «О защите прав потребителя», поэтому отказать в возврате денег Вам не имеют права.


Ситуация вторая. Вы неожиданно для себя попали на распродажу с большими скидками %, и конечно не удержались и купили сразу два телевизора. Но по приезду домой Вы отошли от эмоций, одумались, выслушали выговор от супруги/мамы/девушки, получили по… ну да ладно, отбросим подробности.


Факт остаётся фактом — у вас дома стоят два телевизора. И что с ними делать? Конечно можно один подарить кому-нибудь на день рожденье (не жирно?), но Вас душит жаба. Ну или можно отнести новенький ТВ на работу на растерзание «любимым» коллегам. Обойдутся. Не для них же Вы работали целый месяц на этот злополучный телевизор? Конечно нет!


Но стоит Вас огорчить, потому что если телевизор надлежащего качества (если он без брака, исправен), но обратно в магазине его не примут и даже не обменяют. Всё дело в том, что телевизор включен в п. 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества», не подлежащих возврату или обмену (абз. 4 п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»). Поэтому телевизор придётся оставить себе про запас.


Ситуация третья. Вы купили на рынке джинсы, но после стирки они сели на два размера и теперь не налазят Вам на… бёдра. К тому же джинсы покрасили Ваше белое нижнее бельё в цвет грязного снега. На этих рыночных джинсах конечно не было ярлычка, который давал бы Вам рекомендации по стирке и уходу за изделием, при детальном рассмотрении швы оказались неровными и непрочными, а карманы пришиты криво.


Вещь оказалась бракованной, т.е. ненадлежащего качества. В таком случае Вас защищает ст. 18 Закона «О защите прав потребителя», согласно которой Вы вправе потребовать: 1. возврата денег; 2.замены на аналогичный товар; 3. уменьшение цены (подробнее тут). Поэтому смело несём злополучные джинсы-марашки на рынок обратно продавцу и забираем деньги.


Подведём итог. Итак, оснований для возврата товара в законодательстве предусмотрено всего три:
— непредоставление продавцом всей необходимой информации о товаре (ст. 12 «Закона о защите прав потребителей»);
— продажа товара ненадлежащего качества (ст. 18 «Закона о защите прав потребителя»);
— продажа качественного товара, который не подошел покупателю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 «Закона о защите прав потребителя»).

Если же продавец не идёт Вам на встречу, или отказывается вовсе принимать товар обратно, скажите ему волшебное слово РОСПОТРЕБНАДЗОР (не путайте с Отделом защиты прав потребителей — им пугать бесполезно). Инцидент, скорее всего, будет исчерпан в течении ближайших десяти минут.


Если же продавец оказался непробиваемым, а то и вовсе забыл русский язык (а может и не знал его до этого), то не пытайтесь решить вопрос силой — тут самое время вызвать сотрудников полиции. Прям на месте набираете с мобильного 02 (020) или 2-13-51 (телефон Дежурной части). По Вашему вызову приедет наряд полиции и предотвратит противоправные действия (бездействия) в отношении Вас.

Если же по каким-то причинам Вы постеснялись позвонить в полицию, или просто решили не тревожить правоохранителей, то самое время написать претензию.


Претензию необходимо написать в двух экземплярах и один из них отдать продавцу, а на втором он сделает отметку о принятии. Но ведь может и не сделать, и не принять, и послать Вас куда подальше.


Поэтому будет надёжнее послать претензию Почтой, заказным письмом с уведомление о вручении. В претензии нужно описать Вашу ситуацию и требование, а также написать свой номер телефона. Если продавец проигнорировал Вашу претензию, то можете смело идти в Роспотребнадзор или Суд.

Справка. «Роспотребнадзор» в Коврове находится на ул. Гагарина, 2А, 2-23-03. Вы также можете получить консультацию по телефону горячей линии 8-800-200-05-45 (звонок по России бесплатный).

www.gorodkovrov.ru

КРОО «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

КОВРОВСКАЯ РАЙОННАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»3305999022

Оценка налоговых рисков при работе с Контрагентом
(Должная осмотрительность)

Организация не предоставила данные.

Связанные компании по руководителю
(аффилированность ? )

Руководитель юридического лица (председатель организации)
Седов Артем Сергеевич, ИНН: 330500000327

Связанные компании КРОО «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» ИНН 3305999022
(аффилированность ? )

Описание деятельности компании:

КРОО «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» зарегистрирована по адресу: 601901, Владимирская обл, город Ковров, улица Чернышевского, 17. Председатель Организации — Седов Артем Сергеевич. Основным видом экономической деятельности является «деятельность прочих общественных организаций, не включенных в другие группировки». Также КРОО «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» работает еще по 2 направлениям. Размер уставного капитала — руб. Организация насчитывает 0 филиалов. Имеет 0 лицензии. КОВРОВСКАЯ РАЙОННАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» присвоен ИНН 3305999022, КПП 330501001, ОГРН 1113300000549 , ОКПО 91011883
Действует с 25.05.2011

Описание предприятия

Компания КОВРОВСКАЯ РАЙОННАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» имеет статус Действующее, дата регистрации: 25.05.2011.

Председатель Организации — Седов Артем Сергеевич. Данное лицо также может являться руководителем еще в _____ (указать число компаний, где по ФИО и ИНН он может являться руководителем, данные ФНС, число должно быть кликабельным) и учредителем ________ (указать число компаний, где по ФИО и ИНН он может являться учредителем, данные ФНС, число должно быть кликабельным).

Компания КРОО «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» зарегистрирована по адресу: 601901, Владимирская обл, город Ковров, улица Чернышевского, 17, также по этому адресу зарегистрировано ____ компаний (указать число компаний по данным ФНС, в случае, если на данном адресе больше нет компаний, проставить число «0»).

Компании КРОО «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» были присвоены следующие коды: ИНН 3305999022, ОГРН 1113300000549, КПП 330501001, ОКПО 91011883

Основным видом деятельности компании КРОО «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» является 94.99 деятельность прочих общественных организаций, не включенных в другие группировки еще 2 являются дополнительными видами деятельности. Размер уставного капитала компании составляет: — руб. Финансовая отчетность организации была предоставлена за период: __________________ (указать года, за которые компания предоставила отчетность, если годов несколько, через запятую).

Компания КРОО «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» является головной организацией и имеет в наличии 0 филиалов, а также ___________ (указать число, оно должно быть кликабельным, в случае отсутствия данных проставить «0) учрежденных предприятий и организаций.

Владельцами компании являются:
1. Мишина Ирина Михайловна с номинальной стоимостью доли
2. Канзавели Дмитрий Даавидович с номинальной стоимостью доли
3. Смирнов Николай Станиславович с номинальной стоимостью доли
4. Большаков Денис Михайлович с номинальной стоимостью доли

Компания КРОО «ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» имеет 0 лицензий и свидетельств.

С момента создания компания проходила в Арбитражном суде как Истец — _________ раз (указать число), как Ответчик — ___________ раз, как Третье лицо — __________ раз. Выигранных дел в судах — ________ штук, на сумму ______________ рублей.

Также принимала участие в закупках — _________ раз, в качестве Исполнителя — _______ раз, на сумму — __________ рублей, в качестве Заказчика — __________ раз, на сумму ________________ руб.

Компания имеет ___________ (высокий, средний, низкий) риск налоговой благонадежности, _____________ (высокий, средний, низкий) риск финансовой благонадежности. В реестрах ФНС _____________ (значится или не значится).

Является ____________________ поставщиком (надежным или неблагонадежным).

Исполнительных производств по компании __________ (число).

Плановых проверок по компании _________ (число).

zachestnyibiznes.ru

Профессиональная химия для чистки ковров и мягкой мебели

Обычного пылесоса недостаточно для качественной уборки даже при отсутствии сложных загрязнений. А если появилось пятно от вина или краски, то любые бытовые или народные средства в лучшем случае просто не помогут. В худшем – испортят очищаемую поверхность.

Именно поэтому для столь деликатной проблемы рекомендуется использовать профессиональную химию. Например, брендов Econobel professional, Vileda Professional, Filmop. Продукция этих компаний не просто обеспечивает чистку, но и устраняет неприятные запахи, уничтожает пылевые клещи. Также она сохраняет яркую расцветку покрытий и даже защищает от выгорания.

Универсальные и специальные средства для химчистки ковров и мебели

Существуют универсальные и специальные средства для химчистки мягкой мебели http://art-cleaning.ru/himchistka-mjagkoj-mebeli и ковров. Первые подходят для обработки даже штор и других текстильных поверхностей, показывают высокую эффективность при работе с водорастворимыми загрязнениями.

Специальная химия разработана для следующих задач:

  • удаление загрязнений от животных и нейтрализации неприятных запахов;
  • устранение «липкой» грязи, например, клея и жевательной резинки;
  • удаление сложных пятен – обувного крема, краски, чернил;
  • защиты структуры материала от выцветания и выгорания;
  • качественной очистке с помощью экстракторного оборудования.

Специальные средства могут применяться в качестве подготовки, для локальной очистки поверхности. Использование той или иной продукции зависит от характера загрязнений и типа материала.

Особенности профессиональной химии

Чтобы приобрести средство для чистки различных текстильных поверхностей, важно помнить о следующих тонкостях:

  • материал – он может быть тканый или нетканый, с ворсом или без него;
  • вид пятен – биологического характера, химического;
  • вид уборки – сухая или влажная чистка;
  • состав средства – щелочи или другие специфические ингредиенты.

Ваша ошибка может привести к серьезному повреждению обивки или ковра, которое невозможно исправить. Поэтому не рекомендуется использовать профессиональную химию самостоятельно. Стоит доверить правильный подбор средств специалистам. Клининговые компании выполняют химчистку ковровых покрытий и мягкой мебели с помощью различного оборудования и имеют опыт обращения с любыми материалами.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

ozpp.ru

Что такое «мисселинг» и как его избежать?

Все чаще в Банк России стали поступать жалобы от клиентов финансовых учреждений на то, что им навязывают не те услуги, за которыми они обратились. Если это коснулось Вас, знайте, вы столкнулись с мисселингом. «Мисселинг» — это недобросовестные, некорректные, некачественные продажи хорошего продукта. Он нарушает одно из важнейших прав потребителя финансовых услуг — право на полную и достоверную информацию.

Жертвами мисселинга чаще становятся те клиенты, которые хотят разместить денежные средства во вклад. Недобросовестные банковские консультанты под видом «вкладов с повышенной доходностью» предлагают им иные продукты, не раскрывая всех рисков и особенностей их использования. В подобных случаях банки выступают в качестве страховых агентов, предлагающих клиентам услуги инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). Инвестиционное страхование жизни стало самым крупным и быстроразвивающимся видом на российском рынке страхования в 2017 году, и основным каналом продаж ИСЖ для страховщиков является банковский. После начала увеличения таких продаж в Банк России стали поступать жалобы, что потребителей вводят в заблуждение навязыванием одних финансовых услуг вместо других.

Обычно граждане обнаруживают подмену только тогда, когда хотят досрочно вернуть размещенные сбережения. Тогда они обнаруживают, что средства нельзя снять в полном размере до истечения срока действия страхового полиса или их можно забрать только при условии удержания определенного процента.

При этом существуют рекомендации Банка России, по которым продавцы финансовых услуг обязаны информировать клиентов максимально полно. Вместо этого, недобросовестные продавцы под видом «вкладов с повышенной доходностью» предлагают облигации, иные ценные бумаги. Клиентов банка заманивают более высокими процентами, чем на депозитах, не предупреждая о рисках. При отзыве лицензии банка, на данные средства не распространяются условия страхования вкладов, о чем клиенты не предупреждены.

«Никаких гарантий доходности высокорисковых инструментов не существует, — подчеркнула управляющий Отделением по Владимирской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Надежда Калашникова. — Так что, если вы решили сделать банковский вклад, а вам предложили облигацию с большей доходностью, задайте вопрос сотруднику банка, а каковы риски по этому инструменту? Вам обязаны ответить. Если нет, не спешите принимать решения. Если необходимо – обращайтесь в Банк России с жалобой или за дополнительными разъяснениями».

По итогам анализа обращений Банк России рекомендовал кредитным организациям, используя специально разработанную форму, информировать потребителей услуг о существенных особенностях предлагаемых ими небанковских финансовых продуктов. Кроме того, положения по качественному информированию клиентов закреплены в требованиях к базовым стандартам по защите прав потребителей финансовых услуг, которые разрабатываются для некредитных финансовых организаций.

«В основе проблемы мисселинга лежит невнимательность потребителя, отсутствие полной и достоверной информации, готовность «верить на слово» сотрудникам банка. Мы рекомендуем гражданам быть осмотрительными и обращать внимание на условия подписываемых договоров», — предупреждает управляющий Отделением по Владимирской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Надежда Калашникова.

kovrovsegodnya.ru

Это интересно:

  • Как отразить госпошлину по решению суда Как отразить в бухгалтерском учете претензии по решению суда? Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как правильно провести бухгалтерские проводки. ООО УСНО (6%) По Исполнительному листу от 06.2013 Заказчик ДОЛЖЕН нам : 1 550 000-за […]
  • Закон о гражданстве 1991 год Закон РФ от 28 ноября 1991 г. N 1948-1 "О гражданстве Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями) Закон РФ от 28 ноября 1991 г. N 1948-I "О гражданстве Российской Федерации" С изменениями и дополнениями от: 17 июня 1993 г., […]
  • Организация проживания рабочих Нежилое помещение собственника (здание управления) переоборудовано под общежитие для сезонных рабочих. В здании зарегистрированы рабочие по месту пребывания. Обязана ли организация перевести здание в разряд жилых помещений? […]
  • Приказ от 27112000 68 Приказ от 27112000 68 Журнал учета накладных 1 т Информация о файле:Добавлен: 03.05.2015 Скачали: 218 Рейтинг: 465 из 1222 Скорость загрузки: 27 Mbit/s Файлов в категории: 409 Настройка предназначена для ведения журнала и печати […]
  • Приказ 240 минздрава россии Приказ Министерства здравоохранения РФ от 14 мая 2015 г. № 240 “Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями” В соответствии с планом мероприятий по […]
  • Федеральный закон от 21112011 327-фз Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. N 327-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона "Об организованных торгах" (с изменениями и дополнениями) Федеральный […]